싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	환불관련문의합니다	정지민	2024-08-12 13:47
반품신청했는데 싸카에서 반품접수됐다고 카톡받았는데요 반품접수가 된게맞나요? 금요일에 했으니 우체국에서 늦어도 오늘 가져갈거라 생각했는데 우체국에서 연락도 없고 반품 가져가지도 않았어요 확인바랍니다 안녕하세요 고객님! 싸카닷컴 입니다 문의 주신 반품 관련해서 답변드립니다 고객님께서 9일 금요일 오후 5시 이후에 반품 신청을 하셨습니다 저희 업무가 5시 까지라서 금일 접수가 들어가고 우체국 기사님께서는 내일 방문 할걸로 예상 되어 집니다 저희쪽으로 제품이 회수 되면 빠르게 환불 처리 되도록 노력 하겠습니다 감사합니다
답변완료	배송	김지호	2024-08-12 10:55
배송 오래걸리나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	반품문의	김도현	2024-08-12 10:41
김도현/010-3668-9428/ 2024년 08월 04일 6시35분 결제/주문번호: M_F24080418341317 1.신발이 저한테 안맞아서 반품신청해놨는데 그냥 박스그대로 밖에 내놓으면 되나요? 반품 주소 적혀있는 스티커있습니다. 밖에 그대로 내놓으면 되나요? 2.그리고 만약에 반품안되면 다시 저한테 보내주시나요? 반품안되면 저가 다른사람한테 팔던지 그렇게 해야할텐데 저한테 다시 보내주시나요? 저한테 다시보내실때 또 택배비 6천원 부담해야되나요? 안녕하세요 고객님 유선상 안내 드린 부분으로 확인됩니다. 추가 문의사항 있으시면 게시판 또는 카카오톡 남겨주시거나 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다 감사합니다:)
답변완료	반품문의	김도현	2024-08-12 10:20
김도현/010-3668-9428/ 2024년 08월 04일 6시35분 결제 1.신발이 저한테 안맞아서 반품신청해놨는데 그냥 박스그대로 밖에 내놓으면 되나요? 반품 주소 적혀있는 스티커있습니다. 밖에 그대로 내놓으면 되나요? 2.그리고 만약에 반품안되면 다시 저한테 보내주시나요? 반품안되면 저가 다른사람한테 팔던지 그렇게 해야할텐데 저한테 다시 보내주시나요? 저한테 다시보내실때 또 택배비 6천원 부담해야되나요? 안녕하세요 고객님 010-3668-9428 김도현 고객님 성함으로 주문서 이력이 확인이 안되고 있습니다 번거로우시겠지만 연락 및 성함 주문번호 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	반품 문의	김도현	2024-08-11 21:29
신발이 저한테 안맞아서 반품신청해놨는데 그냥 박스그대로 밖에 내놓으면 되나요? 반품 주소 적혀있는 스티커있습니다. 밖에 그대로 내놓으면 되나요? 그리고 만약에 반품안되면 다시 저한테 보내주시나요? 반품안되면 저가 다른사람한테 팔던지 그렇게 해야할텐데 저한테 다시 보내주시나요? 저한테 다시보내실때 또 택배비 6천원 부담해야되나요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	부분취소	이혜전	2024-08-11 18:34
주문한것중에 부분취소하고 싶은데 안돼서 일단 전체 취소했습니다. 일부를 남겨두고 반품하고 싶은데 가능할까요? 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
답변완료	마킹문의 드립니다	유승훈	2024-08-11 15:15
맨시티 이번시즌 유니폼은 따로 있는데 마킹만혹시 되나요?? 안녕하세요 타사에서 구매하신 클럽 팀 유니폼 마킹서비스의 경우 현재 일시적으로 중단 되었습니다. 향후 가능하게 되면 공지 드리겠습니다 감사합니다
답변완료	주문취소	고태경	2024-08-11 09:20
주문했다가 배송지 잘못 입력해서 취소했습니다 가상계좌는 환불계좌 번호 입력한다고해서 남겨드립니다 KB국민은행 93930201124889 고태경 입니다 [싸카닷컴] 고태경님 주문하신 제품의 취소신청이 접수되었습니다. ▶ 주문번호:M_F24081108569359 결제하신 수단이 가상계좌일경우에는 결제금액 승인 취소가 불가할 수 있습니다. 1:1 게시판 또는 카카오톡 채널로 환불 받으실 계좌번호 남겨주시기 바랍니다. 결제수단에 따라서 환불 처리 기간이 다소 차이가 있을 수 있습니다. 더 궁금한 사항은 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다. 고객센터 : 031-591-1588 (운영시간 : 오전10시~오후4시) 축구용품의 모든 것, WWW.SSAKA.COM 안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	축구화가 짝짝이로 왔…	고건영	2024-08-10 23:29
제가 팬텀 루나 2 엘리트 Lv8(FJ2571300) 을 구매 하였는데 오른발은 팬텀 루나 2 엘리트 Lv8(FJ2571300) 왼발은 나이키 팬텀 GX 2 엘리트 LV8 모델이 왔습니다. 어떻게 해야 이 문제가 발생되고 왜 축구화가 짝짝이로 왔는지 궁금하고 어떻게 해결을 해야될지 궁금합니다 안녕하세요 고객님! 싸카닷컴 입니다 우선 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 문의 주신 내용을 토대로 확인 해본결과 반품으로 들어온 제품이 아니고 새 제품인걸로 확인 됩니다. 나이키 측에서 짝짝이로 입고 됐을 가능성이 큽니다. 이 제품은 저희가 회수를 하고 새 제품으로 교환 처리나 고객님께서 원하시면 반품으로도 처리가 가능 하십니다. 다시 한번 죄송하다는 말씀 드립니다. 앞으로 이런일이 발생하지 않도록 노력하는 싸카닷컴이 되겠습니다 감사합니다
답변완료	축구화AS	오경민	2024-08-10 21:55
안녕하세요 축구화를 한달전에 구매하고 8회정도 착용했는데요 왼발잡이인데도 오른발 앞코가 벌어지더라구요 (왼발도 조금 벌어졌습니다) 처음에는 많이 벌어지지않았는데 점점더 벌어졌습니다 AS또는 교환 부탁드립니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	나이키 머큐리얼 베이…	민승효	2024-08-10 19:29
나이키 머큐리얼 베이퍼 16 사파리, 블루프린트 제품 지금 다 품절인데 재입고가 또 되나요? 아니면 이제 구매가 안되나요?? 안녕하세요 사파리, 블루프린트 팩 모두 재입고 예정은 없습니다. 사파리 팩의 경우 해당하는 제품 종류가 많아 구매 가능하신 품목들도 있습니다. 어떤 제품이 궁금하신지 남겨주시면 따로 답변 드리겠습니다 감샇바니다
답변완료	문의드립니다!!	이동환	2024-08-10 19:21
제가 풋살화를 시켰는데요. 1~3일 걸린다고해서 제가 휴가를 가서 한 3일 집을 비웁니다. 그래서 혹시 택배가 배송지에 도착할때 따로 저에게 문자를 보내주시는지 궁금해서 문의드립니다.혹시 문자를 안보내주신다면 보내주실수있을까요? 누가 훔쳐갈까봐 걱정되어서요ㅜㅜ 꼭 답 부탁드립니다!! 안녕하세요 고객님 상품 출고시 알림톡으로 송장번호 안내 드리고 있습니다 감사합니다
답변완료	문의드려요 안녕하세요 고객님 단체 주문 문의는 02- 460-9600 상담 부탁 드립니다 감사합니다
확인중	기타문의	오재건	2024-08-10 11:59
인솔을 주문해서 사이즈에 맞게 자르려고 하는데 어떻게 해야하는지 어려워서 보고 할수 있는 영상 링크라도 있을까요?
답변완료	교환신천	윤명주	2024-08-10 11:58
안녕하세요 라치오 바지 주문해서 오늘 받았는데 SIZE 100이 너무 크더라구요 재고에 95있던데 교환가능할가요? 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
확인중	FG	박선녀	2024-08-10 11:16
푸마축구화 방금주문했는데요 FG/AG 되어있는데 FG로 보내주세요 FG가 천연잔디용아닌가요?
답변완료	반품신청합니다	정지민	2024-08-10 08:13
더운데 수고 많으십니다 바르셀로나 드라이핏 스트라이크탑FN9816-011 L(105)사이즈 구매 후 받아보니 사이즈가 맞지않아서 반품 신청합니다 사이즈 고민 후 다시 구매하려합니다. 제품은 받은 그대로 재포장했습니다 반품 접수는 해놨습니다 3일 이내 방문한다는 카톡받았습니다 받으시면 확인 후 빠른 환불처리 바랍니다 수고하세요! 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
확인중	취소 후 재고 문의	이동현	2024-08-09 22:40
N페이로 다시 결제하려구.. 주문 취소했는데 재고 복구가 안되네요..ㅠㅠ.. 재결제가 어려운걸까요..? 어렵다면 취소를 취소해주시고, 가능하다면 안내부탁드리겠습니다 M_F24080918238469 주문번호 fj2554-600 260 사이즈입니다..
답변완료	배송문의	조재원	2024-08-09 21:43
배송 얼마나 걸리나요 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	반품신청	강영민	2024-08-09 11:12
주문한 pk 티셔츠 2가지가 사이즈가 맞지 않아 반품 후 다른제품으로 교환하려 합니다 ㅇ어떻게 진행하면 될까요?> 3가지 중 2가지만 반품교환입니다 안녕하세요 고객님 다른 상품으로 교환은 불가하여, 반품 후 원하시는 제품으로 재구매를 부탁드립니다. 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다

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