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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	어제 주문했는데 임의…	박언지	2019-04-10 13:57
어제 주문했는데 임의 취소를 하셨네요? 왜 임의 취소하신거죠? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 먼저 불편을끼쳐드려 죄송합니다. 품절로인해 자동취소처리 되셨습니다. 물류창고 수량과 전산상 수량이 1-2장정도 차이가 나는 점 양해부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품 신청 하였습니다…	이준형	2019-04-10 13:24
첫번째 주문했던 상품중 바지만 구입을 하고 레플과 자켓은 반품을 보냈습니다. 두번째 주문한 제품중 노란색 바지와 자켓은 반품을 보내고 빨간색 아스날 자켓은 구입을 하였습니다. 이렇게 되면 부분 취소를 해야 하는데 차라리 2번째 주문한 빨간색 자켓 사이즈만 교체한 거라서 2번째 주문은 아예 취소 하고 첫번째 주문에서 아스널 레플만 취소 해주시면 될것 같습니다. 일을 귀찮게 해드려서 죄송하네요... 일단 전화 주시면 설명 해 드리겠습니다. 그럼 수고하세요~ 그리고 두번째 반품 요청은 안해 주셔도 됩니다. 첫번째 반품신청 해주신 택배로 같이 보내 겠습니다.~ 010-2017-2562 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 현재 회수접수가 된 상태입니다. 기사님께 연락이 가면 취소요청바랍니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	반품	최원희	2019-04-10 13:10
사이즈가 안 맞아서 반품하는데..반품비용이랑 환불계좌때문에 연락드립니다.수고하세요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 반품/교환택배비 계좌안내해드리겠습니다. 317-0008-3635-91 (농협/싸카) 입니다. 5,000원 입금확인 즉시 처리 도와드리겠습니다. 고객님께서 가상계좌로 주문해주셔서 환불받으실 계좌번호 남겨주시면 처리해드리겠습니다. 완료기간까지는 최대 1~5일정도 소요될 수 있으니 많은 양해 부탁드립니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	상품이 하나 안왔습니…	김용균	2019-04-10 12:44
안녕하세요. 주문번호 M_F190407208444 건 상품들 중 아스널 FC 트레이닝 저지 SS(75326502) 100 사이즈가 안왔습니다. 다른 상품들은 왔는데 저 상품만 도착을 안했습니다. 그리고 오늘 오전에 교환건에 대하여 송장번호 오류로 인하여 택배사측으로부터 회수접수가 어렵다고 문자메세지를 받았는데 어제 택배기사님께서 상품을 가지고 가셨습니다. 확인부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 유선상으로 통화했구요 금일 상품 확인해서 발송도와드리겠습니다 불편을 드려 죄송합니다. 많은 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청 합니다	최의호	2019-04-10 11:24
사이즈작아 반품신청 합니다 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴입니다. 마이페이지에서 날짜를 길-게 잡으시고, 고객님게서 주문하신 내역을 검색해주세요. 주문내역을 클릭 하시면, 반품/교환/AS 버튼이 있습니다. 그 중 반품버튼클릭해주시기 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	제품 문의	유재혁	2019-04-10 10:51
안녕하세요 푸마 원 17.1 FG 축구화 가격 관련 궁금한게 있어서요 현재 싸카에서는 다른 온라인 사이트와는 달리 유독 저렴하게 푸마 원 축구화를 판매하고 있는데 특별한 이유가 있나 궁금해서 메시지 남깁니다 가격 할인이 많아서 축구화 상태가 안좋다거나 하자가 있지는 않은지도 궁금하네요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 오늘까지 푸마 브랜드위크 이벤트기간이라 저렴하게 판매하고 있습니다. 내일부터는 다시 금액이 올라갈 예정입니다~ 감사합니다.
답변완료	반품 관련입니다.	김원중	2019-04-10 10:05
환불 계좌 남기겠습니다. 신한은행 110-351-194935 김원중입니다. 반품 택배비 2,500원은 4월 9일 김원중 이름으로 입금했고, 편의점택배 선불로 발송했습니다. 반품 운송장번호는 363112620744입니다. 주문번호 F190403235388에 대한 빠른 환불 부탁드립니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 최대한 빠르게 처리 진행도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	반품 관련	장진호	2019-04-10 09:27
제품 두개를 함께 시켜서 받았는데요 상의 하의 시켰는데 그 중 하의가 사이즈가 너무 커서 반품하려합니다 하의만 반품 가능한가요 ?? 가능하다면 반품 하는 방법좀 알려 주세요 ~~!! 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 반품택배비 2,500원 동봉해서 보내주시기 바랍니다. 당일 회수접수처리 되셨습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	반품시	고영의	2019-04-10 09:22
온라인 구매 한 물품을 직접 매장으로 반품해도 되나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 온라인에서 구매하신 상품은 온라인으로만 반품처리 하셔야합니다. 감사합니다.
답변완료	교환 신청한거 취소 …	원수연	2019-04-10 08:28
교환 신청한 아스날 자켓 취소 바랍니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 원수연고객님, 교환취소처리 도와드렸습니다. 감사합니다.
답변완료	저 팬텀베놈 반품신청…	luker8360	2019-04-10 08:18
가지러 언제쯤 오실까요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 주문자분 성함을 남겨주시면 정확하게 답변드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	환불요청	정재석	2019-04-10 01:44
옷상태가 너무 안좋네요 오른쪽 빨간 라인쪽 실밥이 너무 많이 튀어나와있네요 왼쪽도 좋은편은 아니구요 환불요청드립니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 변심으로 인한 환불은 택배비가 발생합니다. 2,500원의 택배비를 동봉해주시기 바랍니다. 당일 회수처리 되셔서 2-3일뒤에 대한통운 기사님께서 연락을 드릴예정입니다. 감사합니다.
확인중	주문번호 F190407133…	한혁진	2019-04-10 00:22
주문 F190407133148에 저는 아스날 트레이닝 팬츠(75317205)를 주문하면서, 지난 제 주문에서 누락되었던 아스날 어웨이 셔츠(749714-03)을 함께 받기로 고객상담 유선전화로 확인했습니다. 하지만 오늘 택배 수령 후 확인해보니 어웨이 셔츠만 있을 뿐, 트레이닝 팬츠는 누락되어 오지 않았습니다. 심지어 <검수확인> 도장도 찍혀 있지 않네요. 내일 전화 주시기 바랍니다.
답변완료	제품불량문의	김병민	2019-04-09 23:20
티엠포 루나레전드 10r 입니다. 단 1회착용했는데 앞코부분이 사진처럼 벌어지고 가죽에 손상이 왓네요.. 제품불량으로 보이는데 어떻게 처리받나요? AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 '수선 요청' , '반품 심의' 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문 물품이 안왔어요…	김	2019-04-09 21:41
주문번호는 F190407229304 입니다. 키링 2개가 안왔어요. 그리고 반품 신청을 했는데 아스널 리버시블 자켓(75170001) 이거 하나만 반품 신청 하고 싶은데 전체 반품 신청이 됐네요. 답변 부탁드립니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 전화로 답변드렸습니다.
답변완료	주문 상품이 아닌 다…	유채열	2019-04-09 20:46
4월6일에 주문한 상품중 나이키 팬텀 비전 아카데미 다이나믹 핏 HG(AO3253600) 사이즈 260 상품 2개중 1개가 상품 박스에는 (AO3253600) 으로 표기 되어 있는데 상품은 완전 처음 보는게 들어 있어요 축구화 바닥이 다름니다. 그래서 축구화 안쪽에 붙어 있는 상표를 보니 AQ9882600 으로 표기 된 상품이 들어 왔어요 . 나이키 팬텀 비전 아카데미 다이나믹 핏 HG(AO3253600) 사이즈 260 1개만 반품 해 주세요... 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴입니다. 먼저 불편을끼쳐드려 죄송합니다. 마이페이지에서 날짜를 길-게 잡으시고, 고객님게서 주문하신 내역을 검색해주세요. 주문내역을 클릭 하시면, 반품/교환/AS 버튼이 있습니다. 반품버튼을 클릭해주시기 바랍니다. 확인 후 회수접수 해드리고 있습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청했는데 그냥…	김민성	2019-04-09 19:45
교환신청했는데 그냥 입으려고해요~ 교환신청 취소할수있을까요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 현재, 회수접수는 되었습니다. 기사님께 연락이 가시면 반품취소요청해주시기 바랍니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈 문의드립니다…	추성휘	2019-04-09 19:03
안녕하세요. 제가 푸마 원 19.3 TT 을 주문하려고 하는데요 미즈노 모렐리아2 AS 270 키카 탱크KC 265 착용했었습니다. 사이즈 뭘로하는게 좋을까요? 확인 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴은 정사이즈 제품을 추천해드리고 있습니다. 사이즈판단 미스로 교환/반품을 하실 경우에는 별도의 택배비가 발생하오니 신중하게 결정하여 구매해주시기 바랍니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	주문건환불	beck__	2019-04-09 18:53
주문자이름 노명철입니다 재고없다고 주문취소됐는데 돈은안들어오네요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 신용카드 매입취소 처리해드렸습니다. 청구서에서 확인해주시면 됩니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	반품 접수했습니다.	김원중	2019-04-09 14:53
317-0008-3635-91 농협 계좌로 2,500원 입금했고, 편의점 택배 선불로 택배 접수했습니다. 운송장번호는 363112620744입니다. 반품 접수 신청한 F190403235388 이 주문건에 대한 4벌만 반품 보냅니다. 확인하시는대로 빠른 환불 처리 부탁드리겠습니다. 안녕하세요.싸카닷컴입니다. 이용해주셔서 감사합니다.

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