싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	결제취소문의	김은식	2019-03-21 10:23
안녕하세요 주문을 총 두번 했었는데요. 하나는 전체취소로 어제 카톡이랑 메일로 환불 됐다고 연락왔는데 나머지 하나는 부분 취소인데 이거는 메일로만 부분취소됐다고 나오고 카톡이나 환불입금 문자는 안오네요. 기다리면 되는건가요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 각각 두번 주문하셨고 한 주문건은 부분배송으로 부분카드취소 도와드렸습니다. 다음달 카드청구서에서 차감된 금액을 확인하실 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	배송 문의드립니다.	강진호	2019-03-21 10:10
안녕하세요, 국가대표 어웨이 유니폼 손흥민 마킹 주문했습니다. 배송이 어느정도 걸릴까요? 지역은 동대문 바로 근처인 안암이고, 가능하다면 방문수령이라도 해서 주말 전에 받아보고 싶어서 문의 드립니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 당일 발송처리 예정입니다^^ 당일 발송처리 되면, 우체국택배로 빠르면 다음날 받아보실 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소 부탁드립니…	이창기	2019-03-21 00:05
안녕하세요 수고많으십니다! 나이키 티엠포 호나우지뉴 풋살화 285를 주문했는데 취소 부탁드립니다 신한 이창기 110 363 526 647 여기로 환불해주시면됩니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 계좌로 취소처리 도와드렸습니다. 환불완료기간까지는 1~4일정도 소요됩니다^^ 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	취소 문의합니다!!	남현지	2019-03-20 17:52
취소 접수 됬다고 나왔는데 돈이 안들아와서요ㅠㅠ 언제 들어올까요ㅠㅠ 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 21일 취소처리 되셨습니다. KCP 결제사를 이용하실 경우 1~5일정도 환불기간이 소요됩니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	교환문의	전성곤	2019-03-20 15:45
모엘라이 260을 샀다가 255로 교환요청드렸는데 265가 왔어요ㅠㅠㅠ 확인부탁드립니다ㅠㅠㅠ 안녕하세요 고객님. 3/19일 중으로 전성곤 님 성함으로 들어온 반송상품을 수령. 교환/반품 안내카드에 적힌 교환사이즈를 6과 5를 헷갈려 오발송 해드린 점 죄송한 말씀드립니다. 오늘 중으로 회수접수 예약 ~ 접수일로부터 1~2일내로 기사님께서 방문 예정이십니다. 오발송된 상품을 기사님께 전달(택배비 무료)해주시면 상품수령후 255로 사이즈로 교환요청 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환 문의	임우지	2019-03-20 14:05
태극무늬 옆에 올이나가있고 옷이 너무 구겨져서 왔네요 너무 신경쓰여서요.. 다른 제대로된 제품으로 교환을 받고 싶은데 어떻게해야할까요 전화로 답변드렸습니다.
답변완료	사이즈문의	이다훈	2019-03-20 12:00
해당유니폼 110사이즈가 어느정도인지 알고싶습니다. 추가적으로, 더큰사이즈도 있나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 본 제품의 110사이즈 제일 큰 사이즈 입니다. 감사합니다.
답변완료	교환 반품 문의	오래규	2019-03-20 11:04
제가 회원가입을 안한 체 네이버페이로 구매를 하였는데 네이버측에서는 환불처리를 했습니다. 그 후 조치해야항 사항은 추가적으로 없는건가요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 당일 회수접수 해드리겠습니다. 감사합니다^^
답변완료	쿠폰문의	허순	2019-03-20 00:36
지난달에 구매하고 제품하자로 반품처리했는데 쿠폰이 왜 사용 처리기 되어있나여? 제품하자로 반품된건데 쿠폰도 미사용으로 되야는거 아닌가요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 허순고객님, 회원가입 쿠폰 10% 재발급해드렸습니다. 불편끼쳐드려 죄송합니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	as문의	이병성	2019-03-19 19:50
사진에 있는 풋살화 앞부분이 까졌습니다 as가능한가요? 만일 가능하다면 어떻게 맡겨야하나요? 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴입니다. 마이페이지에서 날짜를 길-게 잡으시고, 고객님게서 주문하신 내역을 검색해주세요. 주문내역을 클릭 하시면, 반품/교환/AS 버튼이 있습니다.AS클릭해주시기 바랍니다. AS안내 도와드리겠습니다. 회수접수는 저희쪽에서 도와드리겠습니다. 포장해주시면 기사님께서 3-4일이내에 찾으러 오십니다. AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 '수선 요청' , '반품 심의' 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	AS 문의	김성재	2019-03-19 19:31
AS 신청했던 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이6 엘리트TF 제품 언제 택배로 보내주시나요? 수선은 지난 주 금요일에 끝났다고 문자 받았고 이번 주 월요일에 제품이 싸카에 도착 예정이라고 답변을 받았습니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 어제(19일) 발송처리 도와드렸습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	가방	유동준	2019-03-19 18:22
축구화사면 축구화 가방도 오나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 신발종류 구매하시면 싸카닷컴에서 제작한 축구화쌕을 사은품으로 드리고 있습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	마킹문의	김민주	2019-03-19 18:22
국가대표팀 마킹할 때 백승호 / ( 등번호 ) 이렇게만 적어도 S H PAIK 이렇게 마킹 해주나요,. 아님 배송메세지에 S H PAIK / ( 등번호 ) 요렇게 적으면 사진 처럼 마킹해주나요(?? >> 결론 : 사진처럼 백승호 선수 마킹하고 싶음 배송메세지에 뭐라고 적어야 되나요 ㅇ?! 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, S H PAIK / ( 등번호 ) 이렇게 적어주셔도 됩니다^^ 감사합니다.
답변완료	주문취소 부탁드립니…	이창기	2019-03-19 17:50
나이키 티엠포 호나우지뉴 풋살화를 구매했는데 취소부탁드립니다. 취소신청을 해두었습니다 ㅎㅎ 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 계좌번호를 알려주시면 처리 도와드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	마킹 주문 배송	한경석	2019-03-19 16:50
마킹 주문하면 물건 받는데까지 얼마나 걸리나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 현재, 국가대표 홈/어웨이 제품만 마킹 가능하시며 배송메세지란에 마킹하실 선수이름과 등번호를 기재해주시면 됩니다. 소요기간은 1-2일 정도 걸립니다.
답변완료	반품	문성민	2019-03-19 15:46
유니폼 3 벌 구매한 것중에 한벌만 반품하고싶은데 사이트에서 어떻게 진행해야하죠? 안녕하세요. 묶음상품 전체 반품처리 후 요구사항란에 부분반품하실 상품만 기재해주시면 됩니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	방금 주문했습니다.	채정호	2019-03-19 13:36
안녕하세요!! 고생많으십니다. 방금 주문완료했는데 금일 출고가 가능 할까요? 조금 급하게 필요해서요 ㅠㅠ 부탁드리겠습니다!! 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 구매해주신 상품 당일 발송처리 될 예정입니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	르꼬끄 유니폼 문의	홍성현	2019-03-19 11:20
르꼬끄 유니폼 SQHFRS1286BLU 30벌 했을 때 가격이 얼마인가요? 마킹비 포함해서~ 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 문의주신 제품 100사이즈가 품절입니다. 원하시는 사이즈가 어떻게 되실까요? 마크비의 경우 등번호와 한글마킹은 자당으로 받기때문에 리스트를 받아야 견적을 내드릴 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청	문준영	2019-03-19 07:53
교환긴청하고 제가 까먹고 5천원을 안붙여놔서 그 보내주신 계좌로 입금해놨는데 혹시 지금 진행상황이 어떻게 되가는지 궁금해서 굴을 씁니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 택배비 확인되어, 255사이즈로 당일 발송처리 도와드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	문의요	김단희	2019-03-18 21:16
펜텀 베놈 엘리트를 구입해서 쓰고 있는데요 착용횟수가 많지 않은데 어퍼가 벌써 갈라졌네요.. 찾아보니까 이 경우가 많던데 반품 심의 맡겨볼수있을까요? 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴입니다. 마이페이지에서 날짜를 길-게 잡으시고, 고객님게서 주문하신 내역을 검색해주세요. 주문내역을 클릭 하시면, 반품/교환/AS 버튼이 있습니다.AS클릭해주시기 바랍니다. AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 '수선 요청' , '반품 심의' 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

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