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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품 관련 다시 확인…	김원중	2019-04-09 10:06
오늘이나 내일 배송되는 제품도 입어보고 사이즈 안맞으면 이전에 반품 신청한 주문건 제품들과 같이 한 박스에 동봉해서 같이 보내도 문제 없다는거죠? 이 질문에는 명확한 대답을 안해주셔서 다시 문의남깁니다. 그리고 현금이 없어서 2,500원은 반품 보낼 때 계좌이체로 입금해드리겠습니다. 근데 핸드폰을 확인하니 부재중 통화가 떠있던데 무슨 일 있으셔서 전화주신 건가요? 제가 사정상 지금 통화는 힘들어서요. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 메모를 남겨주시면 처리가능하다고 말씀드렸구요. 전화로 말씀드려 전달해드리고자 연락드렸습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	환불처리했는데 궁금…	윤이나	2019-04-09 10:05
쇼츠같은경우는 품절이라고 떠있는데 모자나 양말은 아직 품절이라고 안떠있어서요. 아직 사이트에 처리를 안하신건지 물건이 남아있는건지 알려주세요.. 그리고 품절이었다면 미리 보내실때 연락을 주셨으면 좋았을것같네요.. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 환불처리 도와드렸습니다. 앞으로는 꼭 미리 연락드리겠습니다. 불편을끼쳐드려 진심으로 죄송합니다.
답변완료	왜 답변을 안해주시나…	김원중	2019-04-09 09:42
F190403235388 이 주문건에서 주문했던 옷들 사이즈들이 다 커서 이 주문건 제품 4벌 모두 반품하려고 합니다. 주문 조회에서 반품 신청을 했더니 3일 이내에 회수해가겠다고 카톡이 왔는데 기사님이 방문하실때 제가 집에 있을지 없을지 모르는 상황이라 저는 그냥 직접 반송으로 편의점 택배 선불로 접수하려고 합니다. 이 경우에 회수해가겠다는거 무시하고 그냥 편의점 택배 선불로 접수하면 되는건가요? 그리고 편의점 택배 선불로 접수할 때 2,500원도 동봉해서 보내야 하나요? 현금이 없어서 그런데 만약 2,500원을 내야한다면 동봉하는 방법 말고 다른 방법이 있을까요? 그리고 내일 또 다른 F190404001201 주문 배송오는게 있는데 이 제품도 입어보고 사이즈가 안맞으면 반품하려 합니다. 이 경우에 주문이 다르지만 위에 있는 주문이랑 같이 한 박스에 동봉해서 일괄로 반품 보내도 되는건가요? 저번에 된다고 하셨는데 혹시나 싶어서 다시 문의 드립니다. 질문이 많아졌네요. 질문에 대한 답변 부탁드리겠습니다. 먼저 질문한 질문인데 걸러서 답하는 이유는 무엇인지요... 늦게 작성된 글은 답변 완료인데 제 글은 확인중이네요. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 답변이 늦어져 진심으로 죄송합니다. 현재, 반품신청된 주문번호는 직접배송으로 회수접수취소처리 해드렸습니다. 편의점 택배를 이용하여 선불결제후 2,500원 동봉해서 보내주셔야 합니다. 혹, 현금이 없으시면 317-0008-3635-91(농협/싸카) 계좌로 2,500원 고객님명으로 입금해주시면 됩니다. 아직 배송중인 제품도 착용 후 반품을 원하실때 함께 배송해서 보내주시기 바랍니다. 이럴경우 혼란이 생길 수 있으므로 메모를 남겨주시면 담당자분께서 처리해드릴 수 있습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	안녕하세요 ^^	최호영	2019-04-09 05:28
교환신청에 대해 문의 드립니다. 제가 주문한 제품중에 한 제품 (아스날 캐쥬얼 퍼포먼스자켓 74978402) 100사이즈를 95로 교환 하고 싶어서 교환을 눌렀는데 주문한 모든 제품에 대해 교환이 뜬거 같아서요 이런 경우에는 어떻게 해야하나요!? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 교환하시고자 하는 상품으로 택배발송해주시면 됩니다. 부분반품비용 2500원 동봉해서 보내주시기 바랍니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	물건이 몇개만 배송왔…	윤이나	2019-04-08 20:01
모자와 쇼츠 그리고 양말까지 샀는데 이 물건들 빼고만 배송이왔습니다. 어떻게 된 건가요?? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 먼저 진심으로 죄송합니다. 물류배송팀에서 수량품절로 발송처리를 해드리지 못했습니다. 미리 연락을 드렸어야 했는데, 누락이되어 연락드리지 못한채 혼란을 드려 죄송합니다. 전화를 드렸지만, 부재중이셔서 문의글로 남겨드립니다. 네이버페이에서 반품신청을 해주시면 환불처리 바로 진행해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	교환/환불	고기성	2019-04-08 19:43
교환판정이 된 상품은 환풀 되나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 주문자분 성함을 알려주시면 정확한 답변 도와드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	환불건	beck__	2019-04-08 19:30
돈이아직안들어왔는데언제쯤돌아올까요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 주문자분 성함을 알려주시면 확인도와드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	입금자	배진숙	2019-04-08 19:14
김정산 의로 입금했습니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 가상계좌 입금이 확인되어 당일 발송처리될 예정입니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	재고부족 주문 취소	강준혁	2019-04-08 18:40
재고부족으로 주문이 취소되었는데 언제 돈 받을 수 있나요 ? 안녕하세요.싸카닷컴입니다. 어제(8일) 환불요청을 드린 상태입니다. 완료기간까지는 1-2일정도 소요될 예정입니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	주문건이 2개입니다	김경민	2019-04-08 18:34
같은 날에 두가지를 구매햇는데요 묶음 배송은 안된다 치더라도 한가지는 도착하고 하나는 아예 미등록 송장이라는데요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 현재, 택배량이 많아 택배가 다소 지연되는 점 양해부탁드립니다. 곤지암허브에 이동하였으며, 조금만 더 기다려주시면 택배를 받아보실 수 있습니다. 불편을끼쳐드려 죄송합니다.
답변완료	택배문의드립니다	정관우	2019-04-08 17:55
안녕하세요 저번주에 구매한 아스날 스타디움 저지(75073402)가 있는데 보내주신 대한통운 운송장번호를 조회해봤는데 "미등록 운송장" 이라고 되어있어 확인 부탁드리겠습니다. 일교차 큰 날씨 감기 조심하세요 수고하세요! 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴의 물량이 많아, 현재 택배가 지연되고 있는 점 양해부탁드립니다. 현재 곤지암허브에 간선하차한 상태입니다. 좀 더 기다려주시면 물건을 받아보실 수 있을 것 같습니다. 이용해주셔서 감사합니다. 고객님 감기 조심하시고 좋은하루되세요^^
답변완료	교환문의	주원태	2019-04-08 17:48
비회원으로 구입한물품이 사이즈가 맞지않아 교환하려고합니다~ 어떻게하면되나요?! 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 비회원으로 구매하셨을 경우 상단 검정색바에 주문/배송조회란을 클릭해주시고 날짜를 길-게 잡고 비회원조회를 해주시기 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	상의만 105로 교환요…	김우진	2019-04-08 16:43
상의 블랙 흰색 둘다 105로 교환 요청입니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 105사이즈로 변경 도와드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	도르트문트 상의	박태령	2019-04-08 16:36
2019-04-06 \| 주문번호 M_F190406207592 이거 취소 언제 되나요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님,다음달 청구서에서 확인 가능하시며, 정상적으로 취소처리 되셨습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	반품 입금 문의드립니…	우창희	2019-04-08 16:07
반품신청하고 지난 목요일날 제가 우체국 택배로 직접 가서 택배 보냈습니다. (착불) 택배안에 5000원 포함해서 보냈습니다. 금요일날 싸커쪽에 도착해서 받았다고 문자왔고요. 근데 취소 시키고 돈이 안들어왔네요. 빠른 시일내에 해결 부탁드립니다. (혹시 택배 금액 차이가 난다면 원래 금액에서 빼서 넣어주세요) 주문번호 : F19040051167 입니다. 이름 :우창희, 010 8418 1109 통장 :국민은행 98418110955 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 현재 주문량이 폭주하여 반품/교환진행이 원활하지 못한 점 죄송합니다. 2-3일 정도의 지연이 되는 점 양해부탁드리며, 최대한 빠르게 처리 할 수 있도록 진행 도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	주문 환불 관련	김동운	2019-04-08 16:07
4월4일에 주문한 아스널 스타디움 자켓 100사이즈 사이즈 미스로 인하여 환불처리 부탁드립니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 당일중으로 회수접수 도와드리겠습니다. 택배상자에 5,000원 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	장난치십니까ㅡㅡ아진…	조민준	2019-04-08 13:31
연락준다해놓고 1시에 고객센터끝나면서 1시 10몇분에 주문량많아서 취소된다고 연락오고 장난치는것도아니고 환불은 7일안에 될거라고? 장난칩니까?당장전화하세요 지금취소해주던가 장난치나진짜 환불당장지금해주세요 1시에 전화도안받고 카톡도안될꺼면 1시 16분에달랑 안된다고연락오고 연락할방법없고 무조건기다리라카는게말이가글이가 진짜 환불해주세요 당장 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 통화드렸습니다. 진심으로 죄송합니다.
답변완료	결제취소건 계좌입금…	이기정	2019-04-08 12:47
우리 1002-633-489-982 이기정 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 가상계좌 당일 취소처리 도와드렸습니다. 저희가 이용하고 있는 결제사는 KCP 입니다. 입금완료기간까지는 1~3일정도 소요되실 수 있습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	반품관련하여	박찬현	2019-04-08 12:44
안녕하세요. 사이즈 미스로 인하여 반품하려고 하는데 반품신청은 완료하였습니다. 제가 따로 택배를 보내야하나요 ? 어떻게 해야할지 알려주시기 바랍니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 저희가 기사님 회수접수 신청해드리겠습니다. 5,000원 택배비 동봉해서 보내주시기 바랍니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	환불요청	오동준	2019-04-08 12:34
아스널3/4트레이닝 팬츠 사이즈가 커서 교환요청 했는데 전사이즈 품절이라서 환불요쳥합니다. 교환으로 진행할려고 택배에 5천원 동봉ㅅ내서 같이 보냈어요 그리고 제가 잘못해서 취소를 눌렀어요ㅠ 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 반품요청 잘 들어왔습니다. 이용해주셔서 감사합니다.

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