싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품	문원준	2019-03-04 13:27
반품 신청했는데 언제쯤 확인가능한가요? 27일날 신청했습니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 당일 반품택배가 들어왔습니다. 5일(화) 까지 처리해드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	회원가입하고 팬텀비…	김우상	2019-03-02 13:59
회원가입하고 팬텀비전아카데미tf 블랙 주문하고 입금도 했는데 왜 회원가입도 안되있었고, 주문내역에도 제가 주문한 주문내역이 없는건가요? 주문하고 입금하고 난 뒤에, 한 2시간 있다가 확인 차 들어와봤는데 원래는 회원가입 되어 있었는데 회원가입을 다시해야했고, 주문 내역도 사라져있었어요 이게 어떻게 된 건가요. 카드거래내역을 보니 입금이된것도 맞고, 카톡으로 회원가입 한거랑 주문했다고 알려주는 카톡도 왔는데 나중에 확인해보니 싸카사이트에는 회원가입도 안된 정보라고뜨고, 다시 똑같은 정보로 회원가입했더니 주문내역도 없네요 엄청 당황스럽네요. 자세히 확인부탁드립니다. 이런경우는 처음이네요.. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 dntdk7344@naver.com 이 아이디로 구매하셔서 정상적으로 구매내역 확인됩니다. 같은 아이디로 두 번 가입하셔서 그렇습니다. ws 시작하는 비밀번호로 다시 입력하여 로그인해주시기 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	반품 결제취소 금액 …	고기철	2019-03-02 09:44
구매시 41480원 반품비 5000원 입금하라해서 입금함 취소입금액 36480원 왜 100% 입금이 안됩니까? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 5,000원 입금하신 날짜를 알려주시면 확인 후 즉시 카드취소 도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	AS문의 - 지퍼	주용식	2019-03-02 09:39
지난 겨울 (11월 ~ 12월중) 트레이닝복 구입한것이 있습니다. 상의 지퍼가 고장났습니다. 이런경우 AS가능여부, 비용처리는 어떻게 처리 되는가요? AS 접수는 어떻게 하나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 마이페이지 구매내역에서 날짜지정을 작년으로 하시고, 고객님께서 구매하신 내역의 상품을 클릭 하시면 AS접수 버튼이나옵니다. 접수 해주시고, 착불로 상품을 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	AS 문의	김성재	2019-03-01 22:13
머큐리얼 슈퍼플라이 6 엘리트 TF인데 사진과 같이 머큐리얼 M자가 떨어졌는데 접착불량 AS 되나요? AS신청은 눌렀습니다. 택배사 우체국으로 이용 되는지도 궁금합니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 우체국으로 회수접수 도와드렸습니다. 상품 포장 후 AS심의 넣으실 위치를 표시해주시기 바랍니다. 택배비동봉없이 우체국기사님께 전달해드리면 됩니다. 감사합니다.
답변완료	AS 신청하였는데요..	심재욱	2019-03-01 13:12
2018년 11월 13일 주문한 주문번호 M_F181113228263 팬텀비전 아카데미 DF HG 제품 AS 신청하였습니다. 스터드가 부러져서 AS 신청하였구요, 택배 픽업 예약 해주시는 건가요? 아니면 택배를 직접 보내야 하는건 가요? 010-3270-4889 로 연락주세요~ 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴입니다. 고객님의 AS신청을 확인. AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.대한통운,우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 '수선 요청' , '반품 심의' 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	상품확인중	김원준	2019-03-01 11:59
상품 확인 중이라고 하는데 언제쯤 확인되고 언제 배송되나요??? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 당일중으로 상품확보 후 발송처리 도와드리겠습니다. 오래기다리게 해드려 진심으로 죄송합니다.
답변완료	상품언제 도착하나요…	김현선	2019-02-28 14:47
교환해서 금방 택배기사님이 가져가셨는데 교환한 상품언제 올까요?? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 저희가 받아보고 전산처리 후 발송처리 도와드리겠습니다. 아직 저희쪽에 물건을 받아보지 못한 상태입니다. 감사합니다.
답변완료	후기 적립금	김동호	2019-02-28 13:54
포토후기 적립금이 원래 천원인가요? 2개썼는데 2천원만 들어왔네요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 후기 적립금 2,000원이 누락되어 추가해 넣어드렸습니다. 감사합니다.
답변완료	환불 정확히 언제 되…	박성우	2019-02-28 13:28
재고 부족으로 주문을 취소 당했는데요... 너무 속상한데 돈도 빨리 안들어와서 제가 다른 제품을 주문할 돈이 부족하네요 ㅠ 최대한 빨리 환불처리해주세요 ㅠㅠ 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 계좌번호 보내주시면, 환불처리 도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소	최재성	2019-02-28 13:14
NH농협은행/352-0889-8708-33/최재성/최재성 환불부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 최재성 님 취소주문건 가상계좌 결제취소 완료하였습니다. 은행사 사정에 따라 취소일로부터 1~3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	상품문의	조남현	2019-02-28 11:29
아까 오전 11시 이전에 결제했는데 언제쯤 받을 수 있나요? 오늘 출고해주세요! 택배 주말에도 하나요? 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴은 주말동안 업무 진행을 하지 않고있습니다.(공휴일포함) 조남현 님 주문서 1시 주문서로 넘어와 담당자님께서 확인 중에 있습니다. 당일(목요일) 오후 3시 이전까지 주문/입금완료 된 주문서에 한하여 당일 저녁 중으로 택배사에 전달될 예정이며, 이후 택배사 사정에 따라 1~3일 정도의 배송기간이 걸리고 있습니다. 택배사에서 주말동안 영업을 진행하고 있는지에 대한 부분은 자세히 안내받은 적이 없기에 이후 사항은 택배사 쪽으로 문의해주시길 바랍니다. (당일 출고를 원칙으로 하고 있으나 주문 상품이 매장재고로 확인되는 경우, 매장→ 본사로 상품이 도착하는 시간이, 택배사로 물건을 전달하는 시간보다 늦어 다음 주 월요일 주문서로 넘어갈 수 있는 점 양해 부탁드립니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문취소문의	최재성	2019-02-28 03:00
축구화주문후 사이즈선택을잘못하여 취소하였는데 돈은 언제다시들어오나요? 안녕하세요 고객님. 최재성 님 이름으로 들어온 취소주문서를 확인. 가상계좌 결제인 경우 환불을 위해 고객님 명의의 계좌번호를 알려주셔야 환불 진행이 가능합니다. 아래의 양식에 맞춰 문의글을 남겨주시면 확인 후 환불 처리 진행 도와드리겠습니다. ( 은행명 / 계좌번호 / 예금주 / 주문자 ) (*예금주와 주문자 성함이 같아야합니다.) 이후 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문하고 결제했는데…	정재석	2019-02-28 02:36
확인좀 부탁 드립니다 국대 상의 제 이름 마킹 J.S JEONG 6번, 만오천원짜리 스타킹+할인쿠폰 2개 적용해서 구매했는데 결제하고 제 돈이 빠져나갔는데 제 주문내역에 보면 주문내역이 없다고 나와서 문의드립니다. 안녕하세요 고객님. 정재석 님 성함으로 결제된 신용카드 결제건을 확인. 시스템 오류로 인하여 주문서가 들어오지 않은 것으로 예상이 됩니다. 카드 결제 취소를 도와드릴테니 확인 후 재주문 부탁드립니다. 카드사 사정에 따라 취소일로부터 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이 사항에 대해 시스템 관리자님께 말씀드려 놓겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	토,일요일도 상품배송…	김현선	2019-02-27 23:15
토요일 일요일도 상품배송오나요?? 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴은 주말동안 업무 진행을 하지 않고있습니다.(공휴일포함) 당일(목요일) 오후 3시 이전까지 주문/입금완료 된 주문서에 한하여 당일 저녁 중으로 택배사에 전달될 예정이며, 이후 택배사 사정에 따라 1~3일 정도의 배송기간이 걸리고 있습니다. 택배사에서 주말동안 영업을 진행하고 있는지에 대한 부분은 자세히 안내받은 적이 없기에 이후 사항은 택배사 쪽으로 문의해주시길 바랍니다. (당일 출고를 원칙으로 하고 있으나 주문 상품이 매장재고로 확인되는 경우, 매장→ 본사로 상품이 도착하는 시간이, 택배사로 물건을 전달하는 시간보다 늦어 다음 주 월요일 주문서로 넘어갈 수 있는 점 양해 부탁드립니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	7일이 지나도 환불이…	유제철	2019-02-27 20:44
7일이 지나도 환불이안되엇습니다 조속히 확인 부탁드리고 내일 목요일까지 환불처리부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 유제철님 상품 20일 중으로 상품 수령하였으며 택배비 미동봉으로 인해 환불금에서 5000원을 차감하여, 20일 중으로 '부분 카드취소' 해드렸습니다. 카드사 사정에 따라 취소일로부터 1~5일 정도의 환불기간이 걸리며, 결제하신 카드의 청구서 내역을 확인해보시고 카드값이 청구가 된 경우 카드사 쪽으로 문의해보시길 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	팬텀비전 프로 tf를 …	박성우	2019-02-27 20:37
팬텀비전 프로 tf를 구매하였은데요 축구화 가방도 같이 보내주시나요? 안녕하세요 고객님. 나이키 축구화쌕의 경우 최상위 버젼에만 패키지로 포함되어 있으며, 그외 상품의 경우 축구화쌕이 동봉되어 있지 않습니다. 축구화 구매하신 고객님에 한하여 싸카닷컴에서 다른 브랜드의 축구화쌕을 동봉해 드리고 있으니 확인 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	as문의	용석분	2019-02-27 16:11
축구화가 택배로 다시 오긴 왔는데 AS가 안된상태로 왔는데 어떻게 된거죠??? 안녕하세요 고객님. 고객님의 AS 신청서에서 적혀있는 010-7274-4987 번으로 26일 중으로 문자로 안내완료해드렸습니다. 고객님의 스터드 AS건은 브랜드 본사에서 스터드는 AS불가 부분으로 확인이되어 .#39;반품 심의 접수.#39;로 AS신청이 들어갔으며, 푸마 본사로부터 착화자의 .#39;축구화 관리상태 미흡.#39; 건으로 .#39;심의결과 - 반품 불가.#39; 처리로 진행되어 AS맡기신 상품 그대로 AS 재발송 진행 도와드렸습니다. 자세한 사항은 고객님의 AS상품 안에 동봉되어있는 AS소견서에 자세히 적혀있으니 확인 부탁드리며, 그 외 AS 문의사항의 경우 푸마 AS센터로 문의주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문취소후 환불	조수나	2019-02-27 13:24
입금후에 바로 주문취소 눌렀는데 언제쯤 다시 환불되나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 카드취소는 해드렸습니다. 완료기간까지는 2~3일정도 소요됩니다.
답변완료	as완료	용석분	2019-02-27 13:16
as조회 해보니까 as완료라고 되어있던데 택배로 보내주시는건가요?? 안녕하세요 고객님 용석분님 AS건 브랜드 본사로부터 심의 결과가 나와 AS담당자님께서 수령 고객님의 배송지로 재발송 진행 있을 예정입니다. 조금만 기다려주시길 바랍니다. 감사합니다.

첫 페이지 이전 페이지 941 942 943 944 945 946 947 948 949 950 다음 페이지 마지막 페이지