싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	티엠포10 tf 앞코 벌…	김강현	2024-08-03 15:58
제가 군인이라 사진 첨부는 못합니다 오른쪽 앞코가 벌어졌는데 as 가능한지 궁금해서 여쭤봅니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	교환 진행상황 문의	한상준	2024-08-03 11:19
안녕하세요 화요일에 상품 수령하여 사이즈 미스로 다음날 바로 교환신청하였습니다. 우체국에서 바로 수거하였고, 싸카 닷컴에서도 교환이 완료되었다고 카카오톡 메신저를 통해 메세지를 받았습니다. 그러나 싸카닷컴에 로그인하여 교환 진행, 배송 진행상황에 아무것도 나타나지 않는 상황입니다. 교환이 진행 중일 당시에는 교환 섹션에 진행 중이라고 나와있었지만, 교환이 완료되었다는 메세지 이후에 들어가보니 사라졌습니다. 상품을 아직 받지도 않았는데, 상품이 발송된 것인지 오류가 있었던 것인지 궁금합니다. 왕복배송비는 교환 택배 보낼 때, 같이 동봉하여 보냈습니다. 빠른 답변 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	축구화 쌕도 주나요?	박재운	2024-08-02 20:55
혹시 푸마 울트라 축구화릉 사면 쌕도 주나요? 안녕하세요 고객님 축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
답변완료	반품문의	곽병목	2024-08-02 15:06
일주일전 주문후 수령한제픔인데 사이즈 오주문 으로 반품 진행하려 하는데 해당 상품이 없어져 반품할 수 없는상황이네요 반품 희망하여 문의 드립니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 주문자 : 곽병목 연락처: 01055501520 결제일시 2024.07.26 안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	한국 24-26 국대유니…	김성원	2024-08-02 14:49
오늘 오전에 매장에 전화했었는데 오늘 주문하고 입금후에 내일 찾으러 가려고 하려고 하는데 매장 전화연결이안됩니다 01021161595 전화좀주세요ㅜㅠ 안녕하세요 매장 측에 전달하도록 하겠습니다 감사합니다
답변완료	배송 문의 드립니다.	안상언	2024-08-02 11:09
주문번호 : M_F24080210480463 1.방금 주문했는데 오늘 당일 배송 되나요? 2. 택배사는 어디인가요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	푸마 볼륨업 팩 문의	조동민	2024-08-02 08:39
푸마 볼륨업 팩이 출시되었는데 퓨처 모델만 mg 모델이 있더라구요. 혹시 울트라 얼티메이트 모델은 mg 스터드가 출시되지 않나요? 안녕하세요 이번 볼륨업 팩은 울트라 5 MG의 경우 매치등급으로 밖에 출시 되지 않았습니다 감사합니다
답변완료	반품문의	김	2024-08-02 08:15
마킹불량으로 반품할려고 하는데 배송비를 넣어서 해야하나요?? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품 문의 입니다	sky5142243@hanmail.n	2024-08-02 08:02
일주일전 주문후 수령한제픔인데 사이즈 오주문 으로 반품 진행하려 하는데 해당 상품이 없어져 반품할 수 없는상황이네요 반품 희망하여 문의 드립니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	한국 국대유니폼	김성원	2024-08-02 02:09
8/3 토 오후 1시반쯤 방문예정인데 1.한국 국대유니폼 홈 2XL,L 사이즈 재고있나요? 2.마킹은 손흥인,이강인 재고있을까요? 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다.
답변완료	제품 교환 요청	권혁진	2024-08-01 23:18
테이프디자인 논슬립 하프삭스(얇은버전) 첫착용 25분정도 신었는데 앞쪽 논슬립 부분이 양쪽 다 탈락되었습니다. 큰돈을 주고샀는데 불량이라 판단되어 문의 남깁니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	쿠폰 사용 관련 문의	김선우	2024-08-01 17:18
제가 최근 35만원 정도의 유니폼을 결제 했습니다. 처음 이용이라서 쿠폰이 있는 지 모르고 그냥 결제 했습니다. 송장번호까지 나온 걸로 보아 이미 배송이 시작된 것 같아서 문의 드립니다. 혹시 2만원 할인 반영하려면 무조건 취소하고 다시 결제해야 하는 지 궁금합니다. 이렇게 문의를 했고 추가 정보 기제 후 재문의 해달라고 해서 재문의 합니다. 주문자명: 김선우 / 연락처:01038847904 / 주문일시: 7-29 12:57:27 + 주문번호: F24072912555510 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 이미 결제 하시고 상품 출고 완료 상품은 쿠폰 적용이 불가하세요 번거로우시겠지만 배송비 6,000원 부과 후 반품 후 쿠폰 적용 후 재 주문 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	배송기간	김영진	2024-08-01 12:59
오늘 주문하면 보통 언제쯤 도착하나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	반품상품 환불날짜	홍기현	2024-08-01 12:37
이름:홍기현 연락처: 01030206367 구매일시:7월29일 환불날짜가 언제인가요? 안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-5일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	결제 증빙서류 요청	안종진	2024-08-01 10:51
비회원 주문으로 전날 물품을 구매했습니다. 관련 매출전표 송부 부탁드립니다. (유선문의 완료) 주문자 명 : 안종진 전화번호 : 010-7141-2261 주문번호 : F24073120340043 yepp_14@naver.com 로 송부 부탁드립니다 . 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 담당부서 전달 드렸습니다 감사합니다
답변완료	맨시티 풋볼아카이브…	김종현	2024-08-01 10:42
혹시 S 사이즈 재고 남아있을까요? 안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 감사합니다.
답변완료	합포장 반품	김영민	2024-08-01 08:59
안녕하세요 주문번호 F24072412518382 F24072814056803 두건의 반품 신청했는데, 한 박스에 합포장해서 보냈는데 괜찮을까요?? 우체국 직원분께는 송장 하나는 폐기해달라고 말씀 드렸습니다 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	주문취소	신한석	2024-08-01 05:57
다른 상품 구매하려규요 7월 31일 구매건 취소 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
확인중	축구화 교환 요청 드…	한종석	2024-07-31 20:43
나이키 팬텀 GX2 구매했습니다. 주문번호 M_F240726174041412 상품을 받아보니 좌우 어퍼의 대칭성이 불량합니다. 어퍼의 형상이 있는데 그 형상의 질감과 높이가 다릅니다. 교환 요청드립니다.
답변완료	반품상품 환불	홍기현	2024-07-31 20:41
반품처리한 택배를 가져가셨는데 돈은 언제쯤 들어오나요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다

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