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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품 주소 변경 요청…	김보경	2019-01-16 22:43
안녕하세요. 반품 진행 중인데, 기존 배송지였던 주소에서 새로운 반품주소지로 바꾸려고 합니다. 주소는 부산광역시 해운대구 삼어로 135 반여아파트 마동 211호 입니다. 인터넷 우체국 홈피에서 하려고하니, 이미 반품 접수된건이라 안된다고 떠서 문의글로 남깁니다. 부탁드리겠습니다. 수고하세요.^^ 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 현재 반품신청 먼저 해주시고 변경해드리도록 하겠습니다. 주문/배송조회에서 고객님께서 주문하신 제품을 클릭 후 반품신청을 눌러주시기 바랍니다^^ 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	왜계속 취소처리되는…	임광민	2019-01-16 18:03
왜 계속 취소처리가 되는건가요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 먼저 불편을끼쳐 드려 죄송합니다. 카카오톡으로 전달해드린바와 같이 제품 품절로인해 자동취소처리 된 점 양해부탁드립니다. 전산과 물류창고의 수량이 1-2개 정도 오차가 있는 점 진심으로 양해부탁드립니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈 문의	이치훈	2019-01-16 17:05
나이키 머큐리얼 베이퍼 엘리트 파란색 270사이즈 재고몇개남았나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 상품번호를 알려주시면 보다 더 정확한 답변 해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	비회원주문결제취소확…	이성훈	2019-01-16 16:21
비회원으로 결제했다가 취소하고 회원가입해서 다시 결제했습니다. 그런데 비회원 결제한 부분이 취소확인 문자가 안와서요.. 확인 부탁드립니다~~ 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 현재 결제취소 완료되었습니다^^ 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환	임광민	2019-01-16 10:54
사이즈 100없으면 95로 그냥 보내주세요 안녕하세요 고객님. 상품 확인 담당자님께 말씀드려놓았으며 상품 확인 중에 있으십니다. 상품이 확보된 경우 100사이즈로 출고 예정 중에 있으며, 100사이즈 품절시 95사이즈로 출고 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환요청했는데	정재희	2019-01-16 08:27
불량상품은 어제 회수해갔습니다 종이에 반품으로 처리해달라고 보내드렸는데 SQHFTP1290 유소년 기모 트레이닝수트(RED)이상품 145 사이즈로 교환으로 처리부탁드립니다 차액분 입금으로 처리하고싶어요 빠르게 교환진행 부탁드려요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 상품확인 후 차액관련 입금계좌 문자 혹은 전화로 안내해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈교환 아직	임광민	2019-01-16 05:15
아까 결제해서 아직 배송안된거같은데 사이즈 95>100으로 변경가능할까요ㅠㅠ 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 현재 고객님께서 주문해주신 상품을 확인중에 있습니다. 담당자님께 100사이즈로 변경 요청해드렸습니다. 부득이하게 100사이즈가 없을경우 상품취소가 되실 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	교환취소	하윤희	2019-01-15 16:04
사이트 살펴보다가 교환방법을 보려고 눌렀는데 교환신청이 됬어요 ㅜㅜ 교환신청한 것을 취소부탁드려요. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 교환취소처리 완료되었습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	교환처리	공남권	2019-01-15 14:13
물건보냈는데 교환처리 되엇나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 당일 택배가 도착하여 내일(16일)중으로 교환처리발송해드리겠습니다. 감사합니다^^
답변완료	교환문의	이재원	2019-01-14 23:16
사이즈가 안 맞아도 5000원을 부담해야 하나요 ? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 사이즈변경도 고객변심으로 절차가 되어 택배비 5,000원 부담하셔야합니다. 양해부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소 계좌입니다	정윤성	2019-01-14 17:18
카카오뱅크 3333 08 3067567 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 환불처리 도와드렸습니다. 1~3일정도 완료기간이 소요됩니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	주문취소 부탁드립니…	정윤성	2019-01-14 15:14
주문 취소 부탁드립니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 계좌번호 알려주시면, 취소처리 도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	교환 문의	이재원	2019-01-14 12:00
사이즈가 안 맞을시 교환은 어떻게 하나요 ? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 교환을 원하실 경우 구매내역을 클릭후 교환신청을 해주시면 됩니다. 고객변심일경우 5,000원을 상품에 동봉해서 보내주시기바랍니다. 택과 상품박스가 훼손될 경우 교환/반품이 어려울 수 있는 점 양해바랍니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 문의	이재원	2019-01-14 09:10
나이키 티엠포 화이트 아카데미 HG 265로 주문했는데 사이즈 작게 나오나요 ? 작게 나오면 270으로 부탁드립니다 만약 이미 배송이 시작되었다면 교환은 어떡게 하는지 알려주세요.... 제 발은 260입니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님들마다 느끼시는 사이즈가 있으셔서 저희가 임의로 판단해드리기 어렵습니다. 아직 출고전이므로 270사이즈로 변경요청을 드려놓았습니다. 고객변심일경우 교환신청 후 5,000원의 택배비가 발생하는 점 유의해주시기 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소처리되었나요…	김응준	2019-01-13 20:48
주문취소했는데 카드취소는 언제되나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 당일(14일) 중으로 카드취소처리 해드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	팬텀 비전	김재현	2019-01-13 18:49
구매후 3번째 착용때 스터드가 부러졌습니다 해결방법이 있을까요 부탁드립니다 AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 고객님의 경우 싸카닷컴에 접속하여 AS 신청을 해주신 후, AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 타 택배사(ex. 편의점, 로젠 등)를 이용하여 '착불'로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 입니다.) AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (서술 종이에 '수선 심의 신청' , '반품 심의 신청' 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다.)
답변완료	전화 문의 내용입니다…	김보경	2019-01-11 15:17
1/10 연락을 드렸으며, 머큐리얼 슈퍼플라이X 6 엘리트 TF(AH7374701) 265mm 이물질로 인한 교환 처리 요청하면서 사이즈 270mm로 변경 요청드렸으나 확인해 본 결과 265mm 동일사이즈로 왔습니다. 담당자 분과 통화하여 처리로는 같은 가격대로 처리해주신다 하여 머류리얼 슈퍼플라이X 6 엘리트 TF(AH7374077)로 교환 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 담당자님께 전달드렸습니다^^
답변완료	유니폼 마킹 문의	최문경	2019-01-11 15:15
방금 결제했는데 마킹 제대로 쓴건지 확인 한 번만 해주실 수 있나요 ? 7번 손흥민 대문자 영어로 했는데 (보통 많이 입으시는 유니폼 마킹 ㅎㅎ),, 부탁드려용 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 손흥민선수 마킹으로 진행 도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소 실수로 한 …	조윤정	2019-01-11 14:35
주문 취소 실수로 해서 문의 글 넣었는데 답변와서 문의글 또 올립니당. 마킹 7번 손흥민 선수로 해주세요!! 그리고 입금을 주문취소하기전에 무통장으로 했는데 그것도 확인해주세요! 감사합니다ㅜㅠ 또 번거롭게 해서 죄송합니다ㅠㅠ 입금완료 확인되셨습니다. 손흥민선수로 마킹진행 해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	배송	박진수	2019-01-11 14:29
어제 바지와 태클팬츠를 주문했습니다! 언제쯤 받아볼수 있을까요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 취소신청 해주셔주서 당일 중으로 카드취소 해드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.

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