싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	실수로 취소	조윤정	2019-01-11 14:22
실수로 국가대표 유니폼을 취소해버렸는데 어떡하죠...?? 이미 무통장 입금까지 마친 상태입니다ㅡㅜㅜㅜㅜㅠㅠ 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 주문복원 완료해드렸습니다. 마킹없이 진행하시는거 맞나요? 3시전까지 문의글 혹은 전화로 알려주시기 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	유니폼 문의	최문경	2019-01-11 13:43
국대 유니폼 구매하려고 하는데 정품이죠 ??! OEM 제품 아니죠? 안녕하세요 고객님. 문의 주신 AS M NK BRT 스타디움 저지 SS 홈/어웨이 제품의 경우 나이키 본사와 계약하여 입고한 정품 상품 입니다. 상품을 구매하실때 마킹을 원하시는 경우 주문서 작성시 '배송시 유의사항' 에 등번호+선수이름을 적어주시면 확인 후 마킹 진행 도와드리겠습니다. (ex. 1번 홍길동으로 마킹해주세요) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송	이의현	2019-01-10 18:42
방금 제가 주문을 했는데 주문물품에 아무것도 주문을 안했다고 뜨는데 주문완료가 된건가요? 안녕하세요 고객님. 현재 이의현 님 성함으로 들어온 비회원 주문서가 확인되고 있습니다. 주문번호 : M_F190110183992 로그아웃 하신 뒤 주문/배송 란으로 들어가 고객성함/ 핸드폰 번호 / 구매날짜 기간 지정 한 후 조회를 하시면 고객님의 비회원 주문서 확인 가능하십니다. 종종 회원가입 후 한 번 더 로그인을 하지않고 구매를 하여 비회원 주문서로 들어오는 경우가 종종 발생하고 있습니다. 시스템 담당자님께 말씀드려 시스템 수정할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	AS 제품 문의	신은아	2019-01-10 17:41
저번에도 교환을 해줘야 하는 상황인데도 그쪽에서 AS 신청을 해야된다고 해서 그렇게 했는데 말입니다. AS보낼때 택배비를 왜 저희가 내야 하나요? 거기서 제품을 잘못 만들어서,,,반품을 해도 될듯 한데,,, AS 신청 택배비를 선불로 보내라고 하고,,, 너무한거 아닙니까? 일단 택배는 착불로 해서 보내놓겠습니다. 엄브로 브랜드를 걸로 만든 제품이라면 제대로좀 만들어서 판매함이 어떨까요? 정말 실망입니다. AS보낼테니까 이번에는 꼼꼼하게 좀 AS 해주세요, 제발요. 안녕하세요 고객님. 우선 이용에 불편드려 기분 상하게 해드린 점 죄송하단 말씀드립니다. 이전 상품의 모자다리 AS의 경우 상품을 세탁하신 후였기에 AS 진행밖에 되지않아 부득이하게 AS 진행/ 재발송을 도와드렸으며, 이후로 문의 주신 상품의 경우 착용하신 뒤 상품 불량이 발생한 것으로 AS로 진행하게 되었습니다. 고객님께서 보내신 상품을 수령 후 AS 진행 도와드리겠습니다. AS 경우 2~3주라는 긴 AS기간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	스쿼드 스누드 워머 …	전준호	2019-01-10 13:03
사이즈가 0SM, LXL 인데 대충 어느정도 차이인지 알 수 있을까요? 모델 착용 사이즈는 얼마나 될까요? 구매하고 싶은데 사이즈가 고민되서 문의 드립니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 먼저, 나이키에서도 정확한 사이즈 스펙을 받아보지 못해 확실하게 답변드리지 못해 죄송합니다. 스누드 제품은 신축성이 있는 제품입니다. 실제로 구매하신 직원분의 경우 조금씩 늘어나서 편하게 착용하실 수 있다고 하셨습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	배송	유연경	2019-01-10 10:49
내일까지 받아야함니다. 급하게 필요해서요. 오늘발송꼭부탁드립니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 당일 발송처리 될 예정이오나 지역 택배사 사정에따라 1~2일정도 더 소요될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	택배는 언제오나요?	신은아	2019-01-09 20:31
AS 수선으로 택배아저씨 기다리고 있는데,,,,언제쯤 오나요? 신청은 되어있나요? 안녕하세요 고객님. AS신청에 고객님의 주문서가 확인되지 않고 있으며 기존에 1번 AS 신청을 한 경우 재AS신청이 불가능하다는 답변을 주셨습니다. 조금 번거로우시더라도 고객님께서 직접 타 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 을 이용하여 선불로 AS상품을 보내주시길 바랍니다. (1달이 지난 우체국 송장은 회수접수가 불가능) AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (서술 종이에 수선 심의 신청 / 반품 심의 신청 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	상품문의	김태훈	2019-01-09 16:55
주문한 르꼬끄 롱패딩 사진을 보려고 들어왔는데 상품이 안보이네요.. 카톡으로는 어제 결제하고 오늘 오후 상품 발송되었다고 왔는데 설마 롱패딩은 안오는건 아니겠죠?ㅜ 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 당일 발송처리 되었습니다^^ 오후 7시이후부터 배송조회 가능하십니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	수취거부	강영윤	2019-01-09 11:18
상품 취소해야하는데 출고가되서 수취거부했습니다. 그냥 가져가셨는데 확인이 안되시나요..... 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 저희쪽으로 제품이 도착하지 않았습니다. 제품이 도착하면, 처리해드리겠습니다. 고객변심으로 택배비가 차감될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	국가대표 유니폼	한도희	2019-01-09 11:16
국가대표 유니폼 홈으로 구매하려고 합니다. 정품인거죠? 그리고 마킹은 어디에 신청 할 수 있는건지 그리고 팔에 태극기도 같이 해주시나요? 아시안컵 패치 달고 싶은데 가능할까요? 사이즈는 제가 티셔츠를 100입고 180 75입니다. 어떤 걸 입어야 할까요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 국대유니폼 정품맞습니다. 무료로 진행해드리고 있는 마크서비스는 오피셜(정품)마크가 아닙니다. 이점 유의해서 주문해주시기 바랍니다. 마크진행을 원할경우 배송메세지에 선수이름/등번호를 적어주세요. 현재 손흥민, 기성용, 이승우 선수 마크의 경우 오피셜마크와 흡사한 제품으로 제작이 가능합니다. 그외 선수들은 저희가 이용하고 있는 마크사에서 기본마크로 진행되고 있습니다. 태극기도 함께 부착해드리고 있습니다. 아시안컵 패치는부착은 불가능합니다. 고객님께 추천드릴 상의 사이즈는 105사이즈 입니다. 감사합니다.
답변완료	교환요청	현승훈	2019-01-09 10:22
(왼쪽풋살화) 어제 배송 잘 받았습니다. 그러나 왼쪽픗살화사진과 딜리 오른쪽 풋살화에서 1번 부분에서 쿠션과 스터드사이의 부분이 벌어진것을 확인 할 수 있었고, 2번부분에서는 사진에서는 안보이지만 마킹처럼 된 부분에 온전한 마킹이 아닌 일부분 구멍난것같은 무늬가 보입니다. 2번 부분은 덜 신경은 쓰이지만 1번 부분이 너무 신경쓰여 교환요청드립니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 회수접수 신청해드렸습니다^^ 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	반품	강영윤	2019-01-08 15:35
물건 어제 회수해 갔습니다. 반품 확인부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 고객님 성함으로 들어온 반품 신청서를 확인. 아직 싸카닷컴으로 반송 상품이 도착하지 않았으며, 배송완료 문자를 받으신경우 다른 반송 상품들과 함께 택배사에서 지정된 시간에 일괄적으로 전달해주시기에 반송 상품 확인에 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 반송 상품의 이상 여부와 반품 택배비 5000원 동봉을 확인 후 반품/환불 진행 도와드리겠습니다. (*택배비 미동봉시 환불금에서 차감예정) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	비슷하게 제작된 제품…	박기범	2019-01-08 13:25
이전 문의에서 마킹에 대해 여쭤봤는데 제품이 정품이 아니란 건가요? 마킹이 정식이 아니라는건가요? 비슷하게 제작된 제품이라고 하셔서 혼동되네요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 무료로 진행해드리는 마크는, 오피셜(정품)마크가 아닙니다. 최대한 비슷하게 제작한 자체제작 상품입니다. 혼동을 드려 죄송합니다. 현재 손흥민, 기성용, 이승우 선수 마크의 경우 오피셜마크와 흡사한 제품으로 제작이 가능합니다. 그외 선수들은 저희가 이용하고 있는 마크사에서 기본마크로 진행되고 있습니다. 태극기도 함께 부착해드리고 있습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	문의드립니다	문의	2019-01-08 12:44
주문번호 F190108110421 주문 / 수령 안현준이구요 마킹 황의조( U J HWANG)/ 18번 으로 부탁드립니다! 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 황의조선수마크로 진행해드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	마킹 문의	박기범	2019-01-07 22:32
마킹 이벤트가 있던데 화이트는 기성용 레드는 손흥민 마킹 원하는데요 결제화면까지 갔는데 마킹 입력란이 없네요 마킹 신청은 어떻게 하나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 오피셜마크가 아닌 비슷하게 제작된 제품이라는 점 참고해주시기 바랍니다. 마킹을 원하실 경우, 배송메세지에 선수등번호와/이름을 적어주시기 바랍니다^^ 감사합니다.
답변완료	환불계좌명	이상윤	2019-01-07 19:27
카카오뱅크/3333042465964/이상윤/이상윤 으로 입금해주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 신용카드로 주문해주셔서 카드취소 해드렸습니다. 택배비 5,000원은 위의 계좌로 보내드리도록 하겠습니다^^ 감사합니다.
답변완료	문의	이승주	2019-01-07 17:34
롱패딩 르꼬끄정품인가요?as는 매장에서할수있나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 구입처에서 AS가능합니다^^ 싸카닷컴에서 구입하셨으면, 싸카닷컴으로 보내주셔야 AS가능합니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청 알려주세요	신은아	2019-01-07 17:13
반품신청 절차를 문자로 주신다고 했는데,,,문자가 없어서요.. 반품주소 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 (031)591-1588 위 주소로 반품신청하면 되나요? 택배사는 싸카닷컴에서 신청해주시는 것인지요? 답변 부탁드립니다. 감사합니다. 전화로 답변드렸습니다^^
답변완료	교환 문의	임시영	2019-01-07 12:20
오늘 배송받았는데 아래와같은 상태입니다 미세하긴하나 신경쓰입니다. 그리고 오른쪽 가죽도 약간 긇힌 느낌인데요 교환가능한가요? 현재 재고도 1개뿐이던데 교환 부탁드립니다. 그리고 동대문 매장에 들고가서 직접 교환 안되나요? 전화통화로 답변 드렸습니다^^
답변완료	환불배송비	이상윤	2019-01-07 11:17
착불로보내긴했는데 5000원현금을 동봉하여 보냈었습니다. 이부분에대해서는 다시받지못하는건가요? 안녕하세요 고객님. 고객님의 상품을 수령, 택배비 5000원도 확인하였습니다. 아래의 양식에 맞춰 환불 받으실 계좌번호를 알려주시면 확인 후 환불 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다. (은행명 / 계좌번호 / 입금자(되도록 본인명의로 알려주시길 바랍니다) / 주문자)

첫 페이지 이전 페이지 961 962 963 964 965 966 967 968 969 970 다음 페이지 마지막 페이지