싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	중복 결제	장은영	2018-12-21 00:24
안녕하세요, 조금전 축구화를 구매했는데 주문이 중간에 에러 나면서 주문이 넘어가지 않아 결제를 다시 진행했는데 두번 결제 되었네요. 제가 00:00에 진행한 결제는 주문서가 넘어가지 않았고 00:03에 결제된 건이 넘어가서 메일을 받았습니다. 00:00 결제건은 취소 바랍니다. 승인번호는 30041040 입니다. 감사합니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 먼저 불편을끼쳐드려 죄송합니다. 결제건 중복 2건으로 확인되었습니다. 2건 중 1건 취소처리 도와드렸습니다. 카드취소기간까지 영업일기준2~3일정도 소요됩니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈교환또는 ....…	로베르토바조	2018-12-20 22:51
정사이즈라하셔서 구매하였는데 브랜드마다 정사이즈 기준이 너무 다른가봅니다. 아디다스 퓨마 축구화를 정사이즈 265를 신어서 르꼬끄도 265로 구입하였는데 나이키 베이퍼랑 비슷한듯합니다 간신히 발은 다 들어가나 디딜수가 없습니다 너무 아프네요... 그래서 치수교환을 원합니다 몇으로 구입을해야하는지 가늠이 안가서 ...걱정이네요... 동대문 매장을 방문하여 교환이 가능한지요? 매장에 온라인 판매제품이 다 있는지요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 매장에 온라인 판매제품이 다 배치되어 있지는 않습니다. 온라인에서 구매하셨다면, 온라인에서 교환을해주셔야 합니다. 간혹, 매장에서 교환상품을 맡기시는 고객님들은 계시지만 교환은 온라인에서만 이루어집니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	입금 확인	이경미	2018-12-20 19:46
입금 확인 됬나요..? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 이경미 고객님, 가상계좌 입금확인이 완료 되었습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	제품문의	김찬우	2018-12-20 17:55
네이마르 베이퍼 엘리트 구매시 전용쌕 주나요 ? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품이미지에 나와있듯이 베이퍼 12 엘리트 FG 제품은 전용쌕이 나갑니다. 사은품으로 싸카닷컴에서 드리는 축구화쌕도 보내드리고 있습니다^^ 감사합니다.
답변완료	주문취소문의	이우진	2018-12-20 17:32
저가오늘 미즈노축구화 할인쿠폰을 적용하고구매를했어야하는데 실수로주문취소를눌러버렸습니다 일단 주문취소해주시구요 내일다시 이그니터스4 270사이즈를 할인쿠폰까지 적용해서 구매할예정이니 지금 이그니터스4 270사이즈가 품절상태입니다 재고는 얼마정도 남아있는지도 물어보고싶습니다 만약 내일 주문취소가되면270사이즈가 재고가1개정도 남아있으면 구매를하겠습니다 지금은 270사이즈가 품절상태인데 내일이면 다시 품절상태가 없어지겠죠?? 그리고 이그니터스4 발볼문의도 물어보고싶습니다 저가 평소 축구화 사이즈 270을 신는상태인데요 270을구매하면 작지않을까 싶습니다 275가 품절인상태라 270을구매하면 괞찮나요? 미즈노 축구화는 대부분 정사이즈를 신던데 일단 270사이즈를 구매하고 보겠습니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 오전중으로 취소처리 진행도와드리겠습니다. 환불완료까지는 영업일기준 2-3일 정도 소요될 예정입니다. 평소에 축구화 270사이즈를 신으시는 고객님들께는 270사이즈를 구매해주시면 됩니다. 찾으시는 미즈노 이그니터스4 제품은 275사이즈가 품절인 상태로 재입고 예정은 없습니다. 부득이하게 물류창고와 전산상의 수량이 1~2족정도 차이가 날 수 있어 품절이 되는 경우가 있으니 이점 양해부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	취소문의	김성용	2018-12-20 12:45
주문취소후 언제 환급이되나요? 안녕하세요 고객님. 고객님의 취소 주문서를 확인. 1시 중으로 카드 취소를 해드렸으며, 취소일로부터 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이후로도 환불 진행이 이루어지지 않는 경우 문의게시판으로 문의 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환.A/S 심의결과 확…	박종석	2018-12-19 20:06
안녕하세요. 지난 11/27일 엄브로 엑셀레이터 KTS TR 제품을 교환.A/S 심의 요청드리면서 보내 드렸었는데 약 3주가 지난 지금까지 아직 심의 결과에 대한 연락이 없으셔서 어떻게 된 건지 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님. 고객님의 AS 신청건을 확인하였습니다. 11/29 고객님의 상품을 수령하였으며, 담당자님께 전달 ~ 브랜드 본사로 심의 요청을 하였습니다. 전산을 확인 결과 12/10 중으로 엄브로사에서 상품 자체의 문제가 아니라는 결과가 나왔으며, 현재 한국소비자원에 재 심의요청을 넣어 결과를 기다리고 있는 중… 으로 확인이 되고 있습니다. 오랜 AS심의로 인해 이용에 불편드려 죄송하단 말씀드리며, 한국소비자원에서 결과가 나오기까지 조금만 더 기다려 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	취소문의	손승민	2018-12-19 15:24
주문번호: M_F181218144533 혹시 운송장번호만 나오고 아직 배송시작이 안됬으면 주문취소 가능할까요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 택배사에 인계가 되었기 때문에 취소는 불가능합니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	적립금문의	김혜영	2018-12-19 14:29
8월28일 구매하고 재구매 하고 싶어 들어 왔는데 적립금이 없는데요..ㅠㅠ 적립금 없는건가요?? 챙겨 주세요 ~~~~~~^^ 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 발송지점에서 오류로인해 적립금이 적용되지 않았습니다. 현재는 적립금이 정상적으로 들어갔습니다. 감사합니다.
답변완료	티엠포 교환신청	이용성	2018-12-19 08:49
안녕하세요 티엠포 255사이즈가 안맞아서 260신청하였습니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 교환신청 확인되셨습니다. 당일중으로 회수접수 해드리겠습니다. 2-3일내에 택배기사님이 택으로 방문하여 찾아가실 예정입니다. 제품의 하자없이 5,000원 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	엘리트인가요?	hanhyojun0725	2018-12-18 22:38
마지스타 오퍼스2-E가 엘리트 축구화인가요? E가 엘리트인가요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 엘리트제품입니다. DF 발목있는 제품이 최상급입니다.
답변완료	사이즈문의요	로베르토바조	2018-12-18 17:01
르꼬끄 축구화 정사이즈인가요?????? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 정사이즈로 추천드리고 있습니다. 고객님들마다 발사이즈가 틀리기때문에 확정지어 답변드리기 어려운점 양해부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	산발사이즈 문의요~	안철환	2018-12-18 12:27
운동화는 사이즈가 270mm 신는데,똑같은 사이즈로 주문했는데 잘 맞을까요? 앞에 발볼이 넓다고 하던데~괜찮을지 문의 합니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 정사이즈로 구매해주시면 됩니다. 고객님들마다 발크기의 차이가 있기때문에 정확하게 판단해드리지 못하는 점 양해부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환문의	송기윤	2018-12-17 23:13
안녕하세요 주문한 상품 255에서 260사이즈로 교환 하려는데요 신청이 잘 된건가요? 우체국 택배로 제가 반품 접수 했어요~ 260사이즈로 교환할게요 배송비는 5000원 동봉해서 보냅니다 감사합니다^^ 안녕하세요 고객님. 고객님의 교환신청 주문서를 확인. 260으로 교환 요청 문의 요청사항에 기입해 두었습니다. 고객님의 상품을 수령 후 상품 이상 여부와 택배비 동봉 여부를 확인 후에 교환 재발송 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	회원가입 혜택	Rontodo	2018-12-17 21:26
지금 회원가입하면 신상 30퍼에서 70퍼 할인받는 혜택있다고되어있는데 분명히 그전에 할인된가격말고 그 원래할인된가격에서 회원가입 혜택으로 더 할인받아야되는데 뭐죠?? 처리부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 고객님께서 첨부해주신 이미지를 확인하였으나 정확한 문제점이 무엇인지를 인지하지 못하였습니다. 답변을 받길 원하시는 질문을 상세하게 적어주시면 확인 후 답변 드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	머큐리얼 슈퍼플라이…	손승민	2018-12-17 17:16
이번에 머큐리얼 슈퍼플라이6를 살려고하는데 사이즈 문의드립니다. 발길이 255mm 발볼100mm 발등높이70mm 입니다. 축구화 어떤사이즈로 신는게 좋을까요? 안녕하세요 고객님. 나이키 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오는 편이기에 발 볼이 넓으신 분들께서 원래 신으시던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하시는 편입니다. 축구양말의 두께도 있기때문에 축구 양말을 신으셨을때의 넓이를 고려하여 고객님께 알맞는 사이즈로 주문해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다. (▼나이키 사이즈 가이드라인(cm기준)) 250 - 24.5 255 - 25 260 - 25.4 265 - 25.8 270 - 26.2
답변완료	결제문의	돈오무	2018-12-17 10:07
모바일 결제가 안됩니다 확인 부탁드리겟습니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 현재, 아이폰을 사용하실경우 네이버어플을 통해 결제해주셔야 합니다. Safari브라우저는 KCP 결제창이 연동되지 않습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	ㅇ	양정배	2018-12-16 14:15
배송 얼마나 걸리나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 1시이전 주문건은 당일배송을 원칙으로 하고 있으나 오후주문건에 한해서 매장에 수량이 있을경우 다음날 발송처리가 진행되고 있습니다. 택배사의 사정에따라 1~2일정도 더 소요될 수 있습니다.
답변완료	반품신청	박승규	2018-12-15 20:34
사이즈가 안맞아서 반품할까 환불할까 하다가 저렇게 칸을 다채워 버렸네요 결론은 사이즈 270으로 반품 할건데 종이 저거말고 다른 노트로 해서 양식에 맞게 반품하면 되나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 다른 메모지에 알아보기쉽게 적어서 보내주시면 됩니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	재입고	김도현	2018-12-15 14:54
하이퍼베놈x프록시모2 재입고되나요....? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 재입고예정이 없는 제품입니다. 이용해주셔서 감사합니다.

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