싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	배송료 오류 관련	정우열	2018-12-10 22:33
나이키 스쿼드 스누드 제품 2가지를 담았을 경우입니다. 이렇게 주문하려고 하는데 계속 배송료가 붙습니다. 그리고 홈페이지에 마우스 드래그 기능 좀 가능하게 해줬으면 합니다. 문의를 할 때나 이런 상황경우 제품명을 복사하지 못해 너무 답답합니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 시스템오류로 인해 50,000원의 금액이 떨어질경우 2,500원의 택배비가 붙었던 것 같습니다. 이 점 해결되어 현재는 정상적으로 결제가 진행되오니 확인하시고 구매 진행해주시기 바랍니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	상품AS	이준혁	2018-12-10 18:47
제가 축구화AS를 11월 30일날 맡겼는데 2~3주 걸리신다했는데 언제쯤 오는지 궁금해서 물어봅니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 빠르면 이번주 금요일경에 결과가 나올 예정입니다. 현재 AS 수량이 많아 늦어지는 점 양해부탁드립니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	F181206152434	김현희	2018-12-10 16:48
주문 취소가 된건지요. 사이트상에는 여전히 100해당사이즈 주문이 가능해서 여쭤봅니다. 취소되면 제계좌로 자동으로 다시들어오는지도 궁금합니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 입금기한 마감되셔서 자동취소처리 되신겁니다. 입금하지 않으셔서 환불금액은 없습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	주문페이지에서 배송…	정우열	2018-12-10 14:07
구매가 총 5만원치를 장바구니에선 배송료가 안붙는데 주문페이지로 넘어가면 2500원이 붙습니다. 원래 3만원 이상이 무료배송아니였나요?? 어쨌든 장바구니와 주문페이지 사이에서 배송료가 생기니 오류같습니다. 1.장바구니 페이지 2. 주문페이지로 넘어갔을 때 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 5만원이상 무료배송입니다. 고객님, 장바구니에 넣은 상품명을 알려주시면 테스트 해보겠습니다. 현재 테스트해본 결과 5만원이상 구매하면 택배비가 붙지 않습니다. 구매 진행하려 하셨던 제품을 알려주시면, 테스트 해보겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	주문했습니다	김종훈	2018-12-10 10:45
12월 8일에 입금했는데 확인부탁드리고 언제 배송되는지 알고 싶습니다! 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 현재 제품 확인중에 있습니다. 제품이 확인되시면, 당일 발송처리될 예정입니다.
답변완료	주문했습니다.	유지현	2018-12-10 09:22
국가대표 유니폼 주문했습니다. 마킹관련해서 체크할수없어서.. 손흥민 마킹으로 배송해주세요~ 안녕하세요. 싸카닷컴 입니다. 배송메시지에 적어주시면 됩니다. 손흥민선수 마킹으로 진행해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	축구화AS	최민수	2018-12-09 22:22
제가11월13일날나이키머큐리얼슈퍼플라이6FG제품을구입했는데축구화를신어도10번밖에안신었는데인조잔디에서했는데뽕이하나벌써나갔습니다.이거무상AS되나요?? AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 고객님의 경우 싸카닷컴에 접속하여 AS 신청을 해주신 후, AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 타 택배사(ex. 편의점, 로젠 등)를 이용하여 '선불'로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 입니다.) AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (서술 종이에 '수선 심의 신청' , '반품 심의 신청' 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다.)
답변완료	제품 as되나요?	이석룡	2018-12-08 22:53
NK 아카데미 하이퍼웜 글러브(GS0373011) 이제품을 여기서 구입했는데 장갑 두번끼고 축구했는데 옆에 마감이 너무 쉽게 터지네요? 이건 거의 불량수준인거 같은데 as가능한 제품입니까? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 고객님의 경우 싸카닷컴에 접속하여 AS 신청을 해주신 후, AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 타 택배사(ex. 편의점, 로젠 등)를 이용하여 '선불'로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 입니다.) AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (서술 종이에 '수선 심의 신청' , '반품 심의 신청' 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다.)
답변완료	반품건 환불요청	주용식	2018-12-08 16:28
반품과 수선을 함께 요청한 건이 있습니다. 수선은 완료하여배송 받은 상태입니다만. 반품건에 대하여는 환불조치가되지 않았습니다. 환불 조치 해주시기 바랍니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 현재 신용카드결제 하셔서 부분취소 완료 처리가 되었습니다^^ 신용카드 결제하신 고객님께는 부분취소로 환불처리를 진행하고 잇습니다.
답변완료	적립금문의	정은혜	2018-12-08 00:47
11월 19일 상품 주문 여러개 했는데 얼마를 주문 해야 적립금이 쌓이는건가요? ㅠㅠ 적립금 좀 주세요 ~~~ 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 불편을끼쳐 드려 죄송합니다. 적립금이 누락되어 현재 다시 발송처리를 하여 적립금이 들어갔습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	반품문의	서정명	2018-12-07 23:06
파리 생제르망 우븐 어센틱 자켓 구매 후 사이트 통해 반품 신청하였고 관련해서 문의드립니다. 1 택배사에 따로 전화해서 반품 신청 해야하는 건가요? (사이트 신청시 자동 등록된 것인가요?) 2.우체국 택배로 받았는데 해당 택배사로 반품하면 되는 것이지요?(교환 반품 절차 안내문에는 대한통운 택배 이용하고 있다고 되어있어서) 확인 부탁드립니다 1 택배사에 따로 전화해서 반품 신청 해야하는 건가요? (사이트 신청시 자동 등록된 것인가요?) - 아닙니다 사이트내에서 반품 신청 해주시면, 저희가 회수접수 해드리고 있습니다. 2.우체국 택배로 받았는데 해당 택배사로 반품하면 되는 것이지요? (교환 반품 절차 안내문에는 대한통운 택배 이용하고 있다고 되어있어서) 확인 부탁드립니다 - 현재 대한통운에 사고가 많아 임시로 우체국택배를 이용하고 있습니다. 반품도 우체국택배로 진행해드리고 있으니, 먼저 사이트에서 반품신청을 해주시기 바랍니다.
답변완료	적립금문의드립니다.	유시현	2018-12-07 10:29
안녕하세요? 11월15일 구매한 것 매장에서 받아 갔는데 이럴 경우엔 적립금이 적립이 안되나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 먼저,불편을끼쳐드려 죄송합니다. 적립금이 누락되어, 시스템을 점검중이오니 잠시만 기다려주시기 바랍니다.
답변완료	재고문의	이규철	2018-12-06 16:50
AQ8233013 이제품 주문했는데 L/XL로요 재고가 있는지 확인 부탁드려요 없으면 AQ8233011 제품이라도 보내주세요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 찾으시는 제품 AQ8233013 수량이 있습니다. 주문해주시면 됩니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	재고문의	강동욱	2018-12-06 14:25
NB그래픽 LS저지(531145) 95사이즈 있나요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 현재 저희 사이트에서 판매하는 제품이 아닙니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈 문의	김윤호	2018-12-06 11:44
찜목록에 있는 사이즈 수량되나요? 안녕하세요 고객님. 고객님의 장바구니/관심상품을 관리자가 볼 수 있는 권한이 없기에 문의 주신 상품이 어떤 상품인지 알 수 없습니다. 문의를 원하시는 상품의 정확한 상품명 혹은 제품코드를 알려주시면 수량 확인 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환택배사문의	유혜연	2018-12-06 10:56
반품이나 교환할때 갖고가는 택배사가 cj대한통운 아닌가요? 우체국택배가 접수받아서 갖고갔네요 처음에 배송온거는 우체국이었어요 안녕하세요 고객님. 현재 싸카닷컴에서 이용하는 택배사는 우체국이며 반품 수거접수도 우체국으로 이루어 지고 있습니다. (*N페이 주문고객은 네이버에서 CJ대한통운으로 반품 수거 진행 중에 있습니다.) 교환/반품 안내 카드 안내에 택배사 CJ대한통운의 수정이 누락이 되어 혼란을 드린 점 죄송하단 말씀드리며, 교환/반품 안내 카드의 수정을 진행하도록 하겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품제품회수후	허옥영	2018-12-06 08:49
반품제품은 이틀전에 회수했습니다.교환제품은 언제쯤 받아볼수있나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 오늘 도착확인 되셨습니다. 택배비를 미동봉하셔서 아래의 계좌로 택배비 입금처리 부탁드립니다. 317-0008-3635-91 (농협/싸카) 2,500원 부탁드립니다.
답변완료	배송문의	황동식	2018-12-05 21:51
머큐리얼 수퍼플라이 6 아카데미 CR7 TF 사이즈 260 구매 했는데 오늘 발송이 안되었는데 상품이 없는건가요? 우체국만 적혀 있고 운송장 번호가 안 적혀 있는데 어떻게 된건가요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님께서 주문하신 상품이 매장에 있는 제품이므로, 당일발송처리될 예정입니다. 당일 발송을 원칙으로 하고 있으나, 부득이하게 매장에 있을경우 다음날로 발송이 미뤄지고 있습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	AS 제품 언제받을수 …	신은아	2018-12-05 20:49
날씨가 갑자기 추워져서,,,아이가 모자가 없어서 귀가 빨갛게 얼어서 왔네요.... AS 보낸 모자는 언제쯤 받을 수 있을까요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 현재 AS량이 많아 3-4주 정도 소요됩니다. 순차적으로 진행해드릴 예정이오니 조금만 더 기다려주시기 바랍니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	1개 안온거 환불되있…	박경훈	2018-12-05 18:13
환불은 재고가 없기때문에 해준걸로 추정되는데 지금보니 재고가 있네요? 왜 환불해주신거죠? 최초에 제가 살 때30%할인받아서 2개 살 수 있었는데 환불 되고나서 지금은 똑같은거 다시 살라하면 10%밖에 할인 못 받는데 이건 어떻게 해결해주실건지도 답변 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 주문하신 리버풀 상품의 경우 전산 수량이 1개로 확인되고 있으나 1~4개 사이로 남은 상품의 경우 전산 수량과 실제 창고 수량이 맞지 않아 품절이 가능성이 높습니다. 담당자님께서 고객님 상품을 확보를 위해 확인에 나섰으나 품절로 확인이 되어 부득이하게 품절 취소를 해드렸으며, 이 사항을 안내하기 위해 고객님께 전화를 드렸으나 받지않아 주문서에 기재된 010-5473-4304번 문자로 안내를 드렸습니다. 재고가 없는 상태인데 재고가 확인이 되는 점은 수정하도록 하겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

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AQ8233013이제품 주문했는데 L/XL로요재고가 있는지 확인 부탁드려요 없으면 AQ8233011 제품이라도 보내주세요

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