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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	사이즈미스로 교환신…	김규창	2019-01-27 21:48
사이즈 미스로 교환신청했습니다. 혹시 환불하게되면 쿠폰은 다시 돌아오나요? 쿠폰 돌아오면 다른 축구화로 구매하고싶은데 된다면 반품 처리 부탁드리겠습니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 반품완료시 이벤트 쿠폰이 아닐 경우 바로 생성되고 있습니다. 반품으로 전환해드리겠습니다.
답변완료	교환신청	정인혜	2019-01-27 12:41
교환신청을 사이트에서 했는데 따로 전화나 접수 안해도 되는건가요?? 택배안에 5천원 넣어서 포장만해놓았는데 접수가 안되는거같아서 문의드립니다. (주말이어서그런건지) 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객닌, 구매해주신분 성함을 알려주시기 바랍니다. 정인혜 고객님의 주문내역이 조회되지 않습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	문의사항 있습니다	안형진	2019-01-26 23:54
1. 현재 접수된 교환신청은 오류 입니다. 제가 교환신청을 누르긴 했으나 어떤 사이즈 어떤 제품으로의 교환을 선택하지 않았습니다. (모바일 상 선택할 수 있는 옵션이 보이지도 않았습니다.) . ////// . 2. 다른 제품으로의 교환이 가능할까요? 제가 주문한 "하이퍼베놈 X 3 프로 TF(AJ3817400)"을 "루나 레전드 7 프로 TF(AH7249077)"으로 교환할 수 있는지 궁금합니다. . ////// . 3. 위 2번이 불가능한 경우 저의 하이퍼베놈3축구화 및 풋살화들에 대한 주문을 "반품"하고 싶습니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 교환신청을 해주실때 요구사항란에 적어주시면, 적용시켜드리고 있습니다. 싸카닷컴은 구매해주신 상품의 사이즈교환만 가능합니다. 반품으로 변경해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	배송	황민규	2019-01-26 19:41
설쉬고2월6일에축구화를주문하려하는데경남함안사는데토요일전까지올까요토요일에시합이있어서요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 우체국택배로 발송해드리면 평소에는 다음날 들어가지만 설연휴 끝나면 택배량 증가로인해 토요일까지 받아보기 힘드실 수 있습니다 ㅠㅠ 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	쿠폰 문의	신유민	2019-01-26 16:43
1월 정기쿠폰?그게 1월달 지나면 못 쓰던데 2월에도 10%할인 쿠폰을 주나요? 아니면 2월에 회원가입 하면 2월 10%할인쿠폰을 주나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 회원가입 쿠폰은 회원가입시에만 드리는 쿠폰이며, 매달 정기쿠폰을 증정해드리려고 노력하고있습니다^^^ 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	국가대표유니폼 가격…	신유민	2019-01-26 16:28
국가대표 유니폼 마킹은 어떻게 신청하고 유니폼 각격 최대 30%까지 할인된다고했는데 왜 20%까지 밖에 쿠폰 적용이 안되나요?? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 이미 30% 할인된 금액으로 판매되고 있으며, 추가로 회원가입시 증정해드리는 10% 쿠폰과 1월정기쿠폰 10% 할인을 적용하셔서 총50% 할인된 금액으로 구매 하실 수 있습니다^^ 유니폼 마킹은 구매시 배송메세지란에 선수등번호와 이름을 적어주시면 태극기 마킹포함해서 영문으로 마킹해드리고 있습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	교환문의	서세종	2019-01-25 20:43
팬텀 베놈 엘리트 FG(AO7540600) 주문했구요 주문번호 F190123001237 사이즈 교환신청했는데 배송비를 동봉하지 못했습니다. 계좌번호 알려주시면 입금하겠습니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 교환택배비 계좌안내해드리겠습니다. 317-0008-3635-91 (농협/싸카) 입니다. 5,000원 입금 확인 후 카카오톡에 교환하시려는 사이즈를 미리 알려주시면, 수량학보 도와드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	배송조회	천민숙	2019-01-25 16:52
이거 배송조회가 안되는데.. 어떻해 해야하나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 천민숙고객님, 현재 조회결과 '배달완료'처리가 되었다고 조회 됩니다. 아직 물건을 못받아 보셨다면 연락주시기 바랍니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	마킹	오성미	2019-01-25 16:04
손흥민선수로 했다가 기성용선수로 바꿨는데 손흥민선수로 되어있네요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 먼저 불편을끼쳐드려 죄송합니다. 물류팀에 전달을 했으나, 주문폭주로 인해 혼선이 있던것으로 확인됩니다. 반품신청 해주시고, 월요일에 기성용선수 마크로 재발송처리 도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	정품	천민숙	2019-01-25 15:42
이거 정품..맞죠? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매하는 제품은 모두 정품입니다. 감사합니다.
답변완료	아스토레 트리플 백 …	손철권	2019-01-25 14:03
아스토레 트리플 백 연결줄 고리쪽 불량으로 교환신청해서 수거해간거같은데 언제쯤 다시 받을수 있나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님^^ 당일발송처리될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈	황민규	2019-01-25 13:15
팬텀비전축구화를사려하는데착용해보고사이즈가작으면교환가능한가요 안녕하세요.싸카닷컴입니다. 사이즈교환은 택배비 5,000원이 발생합니다. 상품택+포장박스+상품상태만 괜찮으시다면 교환가능합니다. 하지만 교환전 교환하시고자하는 상품이 품절될 경우도 있으니 미리연락주시기 바랍니다.
답변완료	팬텀베놈 환불 취소	이상윤	2019-01-25 00:34
하이퍼 베놈을 다른아이디로 주문했는데, 그두개 비교후에 한가지를 반품하고 싶습니다. 반품그때까지 취소하고 싶습니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 이미 회수접수가 된 상태입니다. 7일이내에 반품신청을 해주셔야 가능한 점 유의해주시기 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	마킹 부탁드립니다	강소망	2019-01-24 21:07
실수로 마킹문항을 입력하지 않아서 7번 손흥민선수로 마킹해서 보내주시면 정말 감사할것같습니다 부탁드립니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 강소망 고객님, 7번/손흥민선수로 마킹진행해서 보내드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	아시안컵 쿠폰은 끝난…	나인숙	2019-01-24 15:13
16강 기원 15프로 쿠폰은 끝난건가요? 안녕하세요 나인숙 고객님. 어제부로 아시안컵 프로모션 종료되었습니다. 감사합니다.
답변완료	반품	함성식	2019-01-24 13:07
제가 따로 우체국반품신청안해도되죠? 안녕하세요 함성식 고객님. 로그인 하셔서 반품신청하시면 보통 주문수집 업무 마감 후 5시 이후에 저희가 직접 회수신청 도와드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	as	김현영	2019-01-24 12:50
모렐리아네오2를 사려고 하는데 물어볼께 있어서요.가죽이 손상을 입으면 as가능한가요? 안녕하세요 김현영 고객님. 착용과정에서의 마찰로 인한 가죽 까짐 등은 수선이 안되구요 가죽 벌어짐 또는 찢어지는 경우 덧뎀 수선 가능합니다. 저희가 직접 a/s 를 진행하는게 아니고 브랜드 본사에 의뢰하여 진행하기 떄문에 접수시 정확한 a/s 내용을 확인할 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	카드 취소 문의	이성구	2019-01-24 08:55
안녕하세요 주문 취소건에 대해서 카드취소가 아직 안된것 같아 글 남깁니다. 확인후 취소처리 부탁드립니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 1월23일 카드취소 진행해 드렸습니다. 카드취소 완료까지는 1~5일정도 소요될 수있습니다. 감사합니다.
답변완료	마킹	오성미	2019-01-24 00:42
한시간정도 전에 구매했는데 마킹 기성용선수/16번으로 바꿀 수 있을까요ㅠㅠ? 손흥민선수/7번으로 구매했습니다ㅠㅠ 안녕하세요. 고객님 16번 기성용선수로 변경해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	반품	함성식	2019-01-23 21:29
반품신청하래서 했더니 다 반품되는데요? 아.. 한개 색만바꿔달라니 똑같은제품으로만 교환하라하시고 그게무슨교환인가요..? 반품하나만 하고싶다고요.. 이미 두개는 빨아버렸는데.. 어떻게해야되는지 알려주세여 안녕하세요. 고객님 부분 반품 처리 하실 수 있습니다. 현재 시스템 도입으로인해 부분반품선택이 불가능하고 전체 반품신청으로 들어오는 점 양해부탁드립니다. 부분반품으로 환불해드리겠습니다. 감사합니다.

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