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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	부분반품	신대철	2018-11-22 15:03
자주 질문드려 죄송합니다!! 저 어제 말했듯이 두개중 하나 교환 하나 반품인데 두개 다 처리되었는지 궁금해서 말씀드립니다 혹시 처리되었다면 교환 된 상품은 언제 받을수 있는지 궁금합니다!! 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 교환제품은 당일 발송처리 되었습니다. 택배사 사정에따라 1~2일정도 더 소요될 수 있습니다. 반품 제품은 카드 부분취소 처리 도와드렸습니다. 감사합니다.
답변완료	AS	김남훈	2018-11-22 14:42
작년에 단체주문한 르꼬끄롱패딩 AS하려고하는데 어떻게 해야되나요 패딩 밑에 똑딱이 부분이 빠져서 솜들이 나와요 3군데가 그래요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 저희 싸카닷컴 소매사이트에서 구매하신 내역이 없습니다. 르꼬끄 롱패딩 AS관련 전화번호 남겨드립니다. 02-460-9659 (김정욱대리) 입니다.
답변완료	제품 및 교환 문의드…	안선재	2018-11-22 13:48
안녕하세요 주문한 물품 잘 받았습니다 할인행사로 많이 바쁘실텐데 고생이 많으십니다 주문번호 F181119127822 다름이 아니라 제가 받은 물품중 AS M NSW 테크 플리스 조거(805163010) 제품이 확인해보니 실밥이 길게 뜯어져 나와있는 부분이 있습니다 이게 정상 제품인지 교환해야하는 건지 확인을 부탁드립니다 바쁘실테지만 시간나실때 확인 부탁드립니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 제품 생산 중 완성과정에서 생길 수 있는 실밥입니다. 고객님께서 불편하실 경우 교환신청 혹은 반품신청을 해주시면, 교환/반품처리 도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	배송문의	이경란	2018-11-22 13:45
주문취소하고ᆢ다시주문했는데ᆢ제대로한걸까요?언제쯤배송될까요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 이경란 고객님 당일 발송처리 되었습니다. 택배소요기간은 택배사 사정에따라 1~2일정도 더 소요될 수 있습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	as신청	오태환	2018-11-22 13:31
as신청은 물류창고로 바로 보내면 되나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. AS 안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 고객님의 경우 싸카닷컴에 접속하여 AS 신청을 해주신 후, AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 타 택배사(ex. 우체국, 편의점 등)를 이용하여 '착불'로 보내주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 '수선 심의 신청' , '반품 심의 신청' 등을 기술해주시기 바랍니다.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/반품/수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문 및 발송	드래곤	2018-11-22 09:06
오늘몇시까지주문하면 오늘발송이될수있을까요? 안녕하세요 고객님. 당일 오후 3시 이전까지 주문/입금완료된 주문서를 한하여 당일 출고를 원칙으로 하고 있으며, 저녁 7시 중으로 택배사에 전달. 택배사 사정에 따라 1~3일 정도의 배송기간이 걸릴 수 있습니다. (*당일 출고를 원칙으로 하고있으나 부득이한 사정으로 상품의 준비가 덜 된 경우 다음 날 출고/배송 시작이 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품 취소하고 구매하…	황현우	2018-11-22 07:49
구매 취소하려했는데 그냥 신겠습니다.택배사에는 반품 안한다고 연락 취했구요 구매 확정 잡아주시면 될것 같습니다. 안녕하세요 고객님. 고객님의 반품 신청을 확인하였으며, 반품 신청란에 있던 주문서를 복원시켜놓았습니다. 확인 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	상의 지퍼 한쪽이 거…	정두호	2018-11-21 23:18
엄브로기획 베이직 플리스 트레이닝 수트(BLK) - 기모 상의 주머니 지퍼가 한쪽이 거꾸로 달렸어요. 한쪽은 위에서 밑으로 내리면 열려있는데, 다른쪽은 닫히네요. 불량이라 상의만 교환신청할건데..택배비 따로 동봉할 필요없겠죠? 사이트내에서 교환신청하면 따로 택배회사에 전화 안해도 되는건가요? 안녕하세요 고객님. 불편을 드려 죄송합니다. 로그인 후 제품 a/s 접수 or 교환신청 진행해주시면 제품회수 진행하여 교환해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈 문의	김용진	2018-11-21 22:27
안녕하세요 항상 수고가 많으십니다! 제가 레뷸라 V1 JPN(187050) 제품을 구매했습니다. 근데 275를 주문했는데 발에 너무 꽉끼네요. 이 제품을 와일드 핏이 없나요? 여태까지 미즈노 제품 275를 주문해서 계속 신었는데.. 이번처럼 꽉 낀적이 없네요 ㅜ 이 제품의 발볼이 280이여도 좁다면 저는 이 제품을 환불해야하고ㅜ 아니면 와일드핏이 있다면 그걸로 교환하고 싶은데요. 와일드핏이 있나요? 안녕하세요 고객님. 미즈노 사로부터 문의하신 상품 사이즈에 대해 안내받지 못하였기에 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 싸카닷컴에서 판해하고 있는 미즈노 상품의 경우 와일드 핏은 입고를 하고있지 않으며, 문의 하신 280의 사이즈가 매장 수량으로 확인되고 있습니다. 교환을 원하실 경우 교환신청을 해주시길 바라며, 매장으로 상품 미리 확보해두도록 하겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	주문제품 사이즈 변경…	임요한	2018-11-21 22:15
F181121118509 주문했는데요 85사이즈에서 90사이즈로 변경하려고 합니다 바로 변경 배송 안되면 주문 취소 부탁드려요 안녕하세요 고객님. 고객님의 주문번호로 된 주문서가 확인이 되고 있지 않습니다. 주문하신 고객님의 고객명 혹은 정확한 주문번호를 알려주시면 확인도와드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	문의	안성윤	2018-11-21 16:15
르꼬끄 할인 제품 중 "SQFWTP1237 우븐트레이닝수트"의 안감이 조금 도톰한 제품인지 아니면 그냥 한겹의 원단인지 확인 부탁 드립니다. 특히 바지원단이 어떤지요. 지금 운동 시 입기에 어떤지 해서요. 답변 기다리겠습니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 요즘에 입으시기에는 기모트레이닝복 추천드립니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청 추가문의	신대철	2018-11-21 16:09
아직 회수 입고 확인이 안되었다고 하여 송장번호 남겨드리겠습니다!! 우체국 택배 6402705049468 입니다 확인부탁드리겠습니다!! 안녕하세요 고객님. 택배확인 완료되었습니다. 제품 이상무 확인 후 바로 처리도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
확인중	결제문의	김기택	2018-11-21 16:09
결제가 안되네요 가상계좌 결제 넘어가면 [3107]오류로 결제 진행이 안되요
답변완료	as문의	오태환	2018-11-21 15:49
2018-09-29 \| 주문번호 M_F180929167804 미즈노 레뷸라 입니다. 지난 번에 구입해서 1회 착용 시 오른발 앞부분이 벌어지기 시작해서 as신청했었습니다. 본딩처리해서 보내주셨는데 as후 이제 겨우 2회 칙용했는데 다시 벌어지기 시작합니다. 우선 다시 as 신청은 하는데 계속 이러면 제품 문제가 아닌가요? 스터드 상태 보시면 알겠지만 얼마 신지도 못하고 계속 이러니 불편하네요. 안녕하세요 오태환 고객님. 우선 불편을 드려 죄송합니다. A/S 진행 시 브랜드 본사 지침에 따라 안내 해드릴 수 밖에 없는 점 양해부탁드리겠습니다. 이번건은 심의신청으로 A/S 진행하도록하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	교환신청문의	신대철	2018-11-21 15:47
제가 11월 16일에 선물용으로 두개를 주문했는데 둘 다 사이즈가 작아 교환하려고 신청했습니다 하나는 교환사이즈 재고가 있어 교환이 될것같고 하나는 재고사이즈가 없어 부분 환불하려합니다. 19일에 택배비 동봉하여 보냈고 도착했다는 연락까지 받았는데 교환과 환불은 언제쯤 가능한지 문의드리려고 글을 남깁니다! 안녕하세요 고객님. 아직 저희쪽으로 전달받은 회수건이 확인이 되지 않고있습니다. 번거로우시겠지만 송장번호 남겨주시면 확인하여 환불진행해드리도록하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	결제가 안되네요?	이대식	2018-11-21 14:58
확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 현재 정상적으로 결제진행되고있습니다. 감사합니다.
답변완료	결제가 왜 안되나요?	정우열	2018-11-21 13:43
윈도우와 맥에서 브라우저 상관없이 결제진행할 때 금액표기가 이상하게 되어 진행이 안됩니다. 싸카닷컴 내의 결제창에서 금액이 마이너스로 표시되는데, -29,600원 이런식으로 나타납니다. 그래서 모바일(아이폰, 사파리)로 진행하니 금액표기는 정상적으로 되지만 신용카드 경우(bc, 페이북결제) 결제앱에서 결제승인 후 싸카닷컴 페이지의 결제화면이 나타나야 하는데 여기에서 무한로딩이 걸리네요. 지금 결제 서버가 이상있는건가요? 안녕하세요 고객님. 현재 결제가 잘 진행되고있습니다. 감사합니다.
답변완료	반품신청	손세진	2018-11-21 13:11
반품신청한 물품에 대해 환불은 언제쯤 받을 수 있을까요? 안녕하세요 고객님. 반품건은 택배 회수 신청 - 제품 회수 - 제품이상무 확인 절차 진행 후 환불진행됩니다. 택배사의 사정에 따라 배송지연등의 이유로 환불일정이 늦어질 수 있는점 양해부탁드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	쿠폰	정소영	2018-11-21 09:32
블랙프라이데이쿠폰은 어디서다운받는건가용? 안녕하세요 고객님. 쿠폰발행완료되었구요 제품 선택 후 결제시 쿠폰조회 하셔서 사용하시면 됩니다. 감사합니다.
답변완료	부분반품	최은경	2018-11-21 07:51
부분 반품신청 가능한가요? 안녕하세요 고객님. 부분반품 가능합니다. 반품진행시 요청사항에 기재부탁드리겠습니다. 감사합니다.

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