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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환으로 올렸는데 반…	전순원	2018-11-18 20:09
교환 하려했는데 아스날 바지 하나만 반품으로 처리해주세요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 아스널팬츠 반품으로 관리자께 전달드렸습니다. 물건 받아보고 부분반품처리 진행도와드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	축구공	김미성	2018-11-18 10:31
혹시 공에도 이름을 넣을수가 있나요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 포토볼, 커스텀볼이 아닌 일반공에는 불가능합니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	환불문의	고새연	2018-11-18 08:02
반품된상품 환불언제되나요?? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고새연고객님 당일 반품완료처리될 예정입니다. 오래기다리게 해드려 진심으로 죄송합니다.
답변완료	적립금 계산 문의와 …	정우열	2018-11-17 22:52
1. 최근 주문한 것을 반품하는 과정에서 서버문제로 반품신청 버튼을 여러번 클릭해서인지 적립금에서 여러번 적용이 되어 적립금 계산이 조금 다르게 된 것 같습니다. 확인 부탁드립니다. 2. 반품건은 부분취소로 이루어지는 지 전체 취소 후 구매결정한 2개의 상품만 재결제가 이루어지는 지 궁금합니다. 1. 최근 주문한 것을 반품하는 과정에서 서버문제로 반품신청 버튼을 여러번 클릭해서인지 적립금에서 여러번 적용이 되어 적립금 계산이 조금 다르게 된 것 같습니다. 확인 부탁드립니다. 반품신청 중복클릭으로 인해, 반품신청으로 구매하셨던 제품의 적립금은 차감되고 기존에 사용하셨던 +1,000원 적립금 복구 시켜 드렸습니다. 후기적립금까지 합쳐 총 5,000원 맞춰 드렸습니다. 2. 반품건은 부분취소로 이루어지는 지 전체 취소 후 구매결정한 2개의 상품만 재결제가 이루어지는 지 궁금합니다. 고객님께서 반품하시고자 하는 제품을 남겨주시면 부분취소로 처리해 드리고 있습니다.
답변완료	제품취소	이주현	2018-11-17 15:07
입금하고 한참있었는데도 배달에 진전이 없네요 그냥 취소 가능할까요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 이주현 고객님 우체국 택배 6864080189718 로 보내드렸습니다. 송장조회결과 배송완료 상태신데, 못받아보셨다면 연락부탁드립니다.
확인중	제품 문의	김지훈	2018-11-17 04:04
저번에 수퍼플라이 X 6 아카데미 TF(AH7370001) 이 제품 265 사이즈로 주문했다가 작아서 270사이즈로 바꾸려고 했는데 재고가 다 떨어져서 반품으로 되었습니다. 혹시 270사이즈가 안맞는 고객으로부터 반품신청을 받은 제품이 있다면 제가 살 수 있는지 궁금합니다. 꼭 사고 싶어서 그런데 방법이 없을까요?? 직접 매장에 가서 살 수 있다면 그렇게라도 하고 싶은데 어떻게 안될까요? 270사이즈가 반품이 되거나 교환신청이 온다면 제가 구매하고 싶습니다. 매장에 가서 살 수 있다면 이번주 내로 갈 수 있습니다. 어떻게 하더라도 꼭 사고 싶습니다. 부탁드립니다.
답변완료	안녕하세요 교환관련…	정윤성	2018-11-16 22:16
르꼬끄 바람막이랑 엄브로 위아래 삿는데요 르꼬끄 바람막이만 100->105 로 교환 부탁드립니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 관리자께 전달드렸습니다. 물건 도착하면, 르꼬끄 우븐자켓 105사이즈로 교환해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	제품상태 확인 및 교…	이승현	2018-11-16 18:16
축구화 바닥 솔 색상이 차이가 많이 납니다 왼쪽은 뒤꿈치가 색이 바랜듯한 (첨부시진 참고)색을 띄며 오른발은 바닥이 전체적으로 색이 바래있습니다 왜 이런 현상이 발생되었는지 모르겠네요 교횐요청 드립니다 재고상태 확인 후에 보내주세요... 제품불량 건이면 택배비 부담의ㅣ 이유도 없지 않나요.?? 확인 부탁드립니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 싸카닷컴으로 교환신청 해주시기 바랍니다. 물건 받아보고 수량확보되면 교환처리 진행해드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	르꼬끄 주황색 밴치 …	이선영	2018-11-16 17:18
10월19일 우체국 택배로 물건 보내 드렸습니다 등기번호: 6100 6050 78957 수선 내역하고 반송 주소, 제 연락처까지 모두 적어서 동봉 했습니다 물건 배송전 전화 했을때 하단 주소로 보내 주시면 된다고 해서 물건 발송한지 한달이 되어 가네요 재확인 부탁드립니다 보내주신 상품은 수선팀에서 확인 후 지퍼교체로 판단 되어 외부 발주 후 받는 기간이 걸려 수선시간이 길어졌습니다. 수선은 이번 주에 끝나고 발송 예정입니다. 늦어진 점 다시 한번 죄송합니다.
답변완료	제품주문가능한지 재…	김민교	2018-11-16 12:51
푸마 KK Long padding 자켓(545 03) 푸마 KK Long padding 자켓(546-02) 이계열로된 제품 2가지 색상관계없이 제품들까지 재고의뢰드립니다. 재고있으면 바로주문신청드립니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 사이즈별로 수량이 소량씩 남아있습니다. 수량을 말씀해주시면, 알려드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	부분취소 (반품) - 환…	주용식	2018-11-16 12:30
부분취소 반품 완료 하였습니다 환불은 언제 이루어 지나요? 안녕하세요 고객님. 고객님의 상품 도착을 확인 후 담당자님께서 반품/환불 진행 예정 중에 있으십니다. 상품에 이상이 없고, 택배비를 확인 후에 카드 결제 취소 예정 중이십니다. (*택배비 미동봉시 환불금액에서 차감한 금액만큼 환불됩니다.) 카드 취소일로부터 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	구매건	강진영	2018-11-16 12:13
슈퍼플라이6 엘리트ic구매했는데요 반품좀 하려구요 제가 직접 택배사가서 보내겠습니다 안녕하세요 고객님. 반품을 원하실 경우 반드시 반품 신청 후 동일 혹은 타 택배사(ex. 우체국, 편의점 등)를 이용하여 .#39;선불.#39; 로 반품할 상품+ 반품 택배비(전체 반품 5000원, 부분 반품은 2500원)를 상자 안에 동봉하여 주시길 바랍니다. 상품 수령 후 상품의 하자 유무와 택배비 동봉을 확인 후에 환불 진행 도와드리고 있습니다. (택배비 미동봉시 환불금에서 택배비를 차감한 금액만큼 환불 해 드리고 있습니다.) (반품 상품의 경우 상품의 포장박스 훼손, 포장지, 상품텍 등이 분실된 채로 도착한 경우 반품이 불가능합니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	6일결제건/제품은 대…	김희선	2018-11-16 08:33
경동택배통해 재발송해주신 운송장번호 확인부탁드려요. . 최초주문건은 아직도 8일째 배송중 상태인데 오늘 cj 대한통운에서 반품건 회수하러오신다네요. . 반품할물건을 아직 받지도 못한상태인데 어떻게 하나요?? ㅠ 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 전화로 안내해드렸습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	배송	김세진	2018-11-16 06:09
배송 조회를 해보면 계속 멈춰있는데 왜 그런건가요. 안녕하세요 고객님. 고객님 성함으로 들어온 13일 주문서를 확인. 조회 결과 배송 완료 단계로 확인이 되고 있습니다. 이용 중이었던 CJ대한통운사의 사정으로 인하여 전체적으로 배송 지연이 일어나고 있어 배송 중 정체 단계가 있었습니다. 이용에 불편드려 죄송하단 말씀드리며, 그 외에 궁금하신 점이 있으신 경우 싸카닷컴 문의게시판을 이용해 주시길 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	반품	이희성	2018-11-15 22:18
최근 구매한 제품중 르꼬끄 바지2장 구매했어요 100, 105 사이즈요 105사이즈 반품요청해요 오늘보냈구요 착불로보냈습니다 반품비용 얼마나 더 보내야하나요? 안녕하세요 고객님. 고객님의 반품 신청을 확인. 타 택배사를 이용하여 고객님께서 직접 보내주실 경우 '선불' + 반품 택배비 2500원 입니다. 착불로 보내셨을 경우 착불에 대한 금액을 반품택배비에 포함시키기때문에 반송 상품 수령 후 반품 택배비 안내를 도와드리겠습니다. 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환문의	황인범	2018-11-15 21:30
아스널 잠바를 하나 샀는데요 아디다스 처럼 105 근데 도착한 옷의 105는 115 정도로 엄청 커요 작은 사이즈로 교환을 원하는데 지금 홈페이지에서 교환 눌러놨거든요 이걸 주말에 들고 동대문 매장 가면 바꿀수 있을까요? 이유는 9일 샀는데 택배가 15일에 왓어요 엄청 기다렸음 전화 주세요 01050583300 통화로 안내해드렸습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
확인중	교환	이재일	2018-11-15 21:16
안녕하세요 이번에 주문한것 교환신청하려구 합니다. 1.리가 저지 스트라이프(70342422) 100사이즈 주문한것 95사이즈로 교환 신청하구요 2.나이키 스쿼드 스누드(AQ8233013)이 상품은 엄브로 디비젼 하프팬츠(NVY) 95사이즈로 교환신청합니다 차액은 어떻게 환불해주시나요?? 택배비는 부분반품비 2500원만 보내면 되는건가요? 감사합니다
답변완료	제품 문의	김지훈	2018-11-15 21:10
지금 품절인 제품은 물량이 더이상 안들어오는건가요? 혹시 들어온다면 언제 들어오는지 알 수 있을까요?? 수퍼플라이 X 6 아카데미 TF(AH7370001) 이 제품 꼭 사고 싶은데 270은 품절이라고 하셔서 문의드립니다. 안녕하세요 고객님, 문의하신 제품은 추가 재입고 예정이 없습니다. 매 시즌마다 새로운 제품들이 출시되기 때문에 시즌이 지난 제품은 특별한 경우를 제외하곤 재입고가 없다고 보시면 됩니다. 감사합니다.
답변완료	주문취소	김현준	2018-11-15 17:38
제가 주문취소를 잘못하고눌렀는데 그 제품이 바로 품절이됬네요 어떡해 하죠? 혹시 주문취소를 취소하고 그냥 주문한걸로 바꿔주실수있나요? 안녕하세요 고객님. 현재 주문건이 환불절차가 진행이 되어 부득이하게 다시 주문해주시기 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	교환문의	김지훈	2018-11-15 17:21
제가 방금 받은 풋살화를 교환하고 싶다고 신청을 했는데 문의사항을 적지 않아서 그런데 상자 안에 교환하고 싶은 사이즈를 적으면 될까요? 아니면 여기에 적으면 될까요?? 그리고 택배 왔을 때 같이 온 종이도 다 적어서 보내야 하는건가요? 수퍼플라이 X 6 아카데미 TF(AH7370001) 이 제품을 265사이즈로 받았는데 작아서 270으로 바꾸고 싶습니다. 안녕하세요 고객님. 고객님의 교환 신청을 확인. 교환을 원하시는 270사이즈가 품절로 확인이 되어 부득이하게 반품 변경/진행 될 예정입니다.. 담당자님께서 회수접수를 하였으며, 2~3일 내로 기사님께서 방문 예정 중에 있으며 반품 상품+반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해 주시길 바랍니다. 상품 수령 후 상품의 이상 유무와 택배비 동봉을 확인 후에 반품/환불 진행 도와드리겠습니다. (*사은품으로 들어있던 축구화쌕과 잡지의 경우 같이 동봉 안해주셔도 됩니다!) 가상계좌 결제 고객님이신 경우 환불 받으실 계좌를 교환/반품 안내 카드 양식에 맞춰 적어 같이 동봉해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

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