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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	안녕하세요 교환문의…	김은혁	2018-11-15 15:49
안녕하세요 싸카닷컴에서 NK GK 스파인프로 장갑을 구매했는데 사이즈를 8 사이즈로 주문했습니다. 10 사이즈로 변경하고 싶어서 전화 드렸는데 아직 4시가 되지 않았는데 전화연결이 어렵다고 하시더라구요. 그리고 물품은 7시에 전체적으로 나간다고 하셨는데 10호 사이즈로 교환 원합니다! 안녕하세요 고객님. 고객님의 14일 주문서를 확인. 현재 이용 중이었던 CJ대한통운사의 배송 지연으로 인해 우체국 택배로 변경하였으며, 택배 마감이 오후 5시로 앞당겨졌습니다. 바뀐 택배사 시스템으로 인하여 담당자님들께서 손이 부족하여 고객센터를 일찍 마감하게 되었습니다. 상품 출고를 해드렸으며, 번거로우시겠지만 상품 수령 후 교환신청을 부탁드립니다. (*마이페이지에 접속하여 요청사항에 교환 상품 사이즈를 기재 후 교환신청을 눌러주시길 바랍니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송주문	이협	2018-11-15 13:32
M_F181114165546 요번호 운송장번호 알수있는지요? 또는 접수 안되었으면 내일 12시정도 방문해서 받을 우 있는지요? 당일 우체국택배로 발송처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	배송문의	신지은	2018-11-15 11:17
안녕하세요 , 방금 결재 하였는데 마킹무료로 해주신다고 햇는데 따로 적는데가 없더라구요 7번, 손흥민 선수로 부탁드립니다 그리고 죄송한데 좀 급해서 그런데 우체국 택배로 보내주시면 안될까요 ㅠㅠ? 친구들이랑 사진촬영이 잇어서 ... 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 우체국택배로 보내드릴 예정입니다. 손흥민선수로 마크 전달해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	배송문의드립니다.	강한모	2018-11-14 16:11
엄브로 메두사 제품 발송처리 되었는데, 수요일이 되어도 오지 않아서 문의드립니다. 배송지에서 오배송된것인지 확인이 필요합니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 주문해주신 주문자 성함 부탁드립니다. 강한모 님으로는 조회가 되지 않습니다.
답변완료	6일날 결제한 물건 아…	김희선	2018-11-14 16:01
다른 사이트에서 구매한제품은 CJ대한통운 통해서도 이미 다 수령받았는데 이 사이트에서 구매한 제품만 일주일 넘도록 못받았네요 대한통운측에서는 아직 분류작업도 안되어 언제 도착할지 확인도 안되는 상태라고 하고 배송지연에 대한 보상은 배송비를 부담한 판매자측으로 진행된다고 하는상황입니다. 해외배송 시킨것도 아니고 이렇게 시일이 오래 걸리는 건 제 물건이 다른곳으로 오 배송 되었거나 분실 한게 아닌가 싶어요. 택배사에 확인좀 부탁드립니다. 차라리 기존 결제 건 취소하고 동일제품 재 결제하는게 빨리 배송받는 방법일거 같은데 그 부분 가능한가요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 김희선 고객님,먼저 불편을 끼쳐드려 진심으로 죄송합니다. 내일 동일 상품으로 경동택배를 통해 재발송처리 해드리겠습니다. 기존 주문하신 제품은 반품신청 해주시고, 저희쪽에서 신청확인 되면 회수접수 진행해 드리겠습니다. 혹시라도 기존 상품을 받아보시게 되면 기사님께 반품했다고 전달만 해주시면 됩니다. 오래 기다려주셔서 진심으로 죄송합니다.
답변완료	반품신청하였습니다.	신병창	2018-11-14 13:56
일요일날 꼭 입을 일이 있어서 주문하였는데 월요일날 배송이 온다니요.. 배송직원분에게 반송해달라고 요청하였습니다. 택배사 사정은 알지만 저도 좀 아쉽네요. 택배는 받지 않았고 곧장 반송처리하였으니 물건 받으시면 환불 처리 부탁드립니다. 이번은 아쉽지만 기회가 되면 다시 구입하겠습니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 저희도 진심으로 죄송합니다. 회수접수는 해드렸습니다. 혹시라도 기사님께서 물건을 보내시면 반품했다고 말씀해주시면 됩니다. 진심으로 죄송합니다.
답변완료	파카 털빠짐 수선 문…	이진석	2018-11-14 12:03
나이키기획 파리 생제르망 M NSW 다운 필 후드 자켓(886802410)을 얼마 전에 샀는데 재봉선 라인으로 털 빠짐이 심하네요. 여러 군데서 털이 빠져서 계속 빠질까 걱정되네요. 수선AS 등이나 대처 방법 부탁드려요, 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. AS 안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 고객님의 경우 싸카닷컴에 접속하여 AS 신청을 해주신 후, 도로명주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 착불로 위의 주소로 보내주시기 바랍니다. AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 타 택배사(ex. 우체국, 편의점 등)를 이용하여 '착불'로 보내주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 해드립니다. 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 '수선 심의 신청' , '반품 심의 신청' 등을 기술해주시기 바랍니다.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/반품/수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	문의합니다	김세진	2018-11-14 11:50
주문한제품 언제 배송 될까요?? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 당일 발송처리 되셨습니다^^ 오후부터 조회 가능하십니다.
답변완료	단체주문 수량문의	이경민	2018-11-14 11:04
해당 물품 재고수량이 어느정도인지 궁금합니다 40~45ea 구매예정입니다 구매 가능하십니다. 수량 넉넉합니다~ 감사합니다.
답변완료	결제창 오류	정석호	2018-11-14 00:44
미즈노 모나르시다2 네오 JPN 275 사이즈 주문시 결제창에서 넘어가질 않네요. 확인 한 번 부탁드려요! 안녕하세요 고객님. 현재 크롬 웹사이트로 테스트 결제를 해 본 결과 결제창에 문제가 없는 것으로 확인이 되고 있습니다. 아이폰 유저 고객이신 경우 Safari앱으로 싸카닷컴에 접속하여 구매를 진행하실시 Safari와 PG사 연동 오류로 인하여 무한 로딩 페이지가 확인 될 수 있습니다. 아이폰에서도 네이버 어플로 접속하시거나 익스플로러, 크롬 앱으로 싸카닷컴에 접속하여 구매 진행을 해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈 품절된것은 언…	구병균	2018-11-13 19:31
사이즈가 품절인 것은 언제 제고가 들어오나요? 수퍼플라이6 아카데미나 팬텀비전 아카데미 df 275가 있었으면 하는데 언제 들어오나요? 안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 해당시즌에 소진시 재입고를 하지 않으며, 색상 또는 버전이 업그레이드 된 신상품이 출시될 경우 입고를 하고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청했는데 아직…	최진우	2018-11-13 16:43
AS 스트라이크 팬츠 WP WZ(688413411) 상품을 주문했는데 사이즈가 안맞아서 L로 교환신청했습니다. 11/6(월)에 다시 싸카로 보내드렸구요. 아직까지 아무 소식이 없네요. 언제쯤 교환받을 수 있을까요?? 답변 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 11월 7일 중으로 고객님의 반송 상품을 수령. 당일 11/7일에 교환 재발송 진행해 드렸습니다. 현재 이용중인 CJ대한통운 대전HUB쪽에서 사고가 발생, 대전HUB로 이동되야할 상품들이 다른 HUB쪽으로 몰리면서 배송지연이 이루어지고 있습니다. 배송 지연 기간에 대한 안내를 받지 못하였기에 배송 기간에 대해 자세한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 아래의 사이트로 자세한 배송현황을 확인하실 수 있습니다. 감사합니다. 고객 재발송 송장 : 365945661304 CJ대한통운 홈페이지 : https://www.cjlogistics.com/ko/main
답변완료	반품 문의	정우열	2018-11-13 16:00
구매한 4개 품목 중 2개를 반품하려 합니다. [AS M NK 드라이 스쿼드 팬츠 KP(894648017), AS M NK 드라이 스쿼드 팬츠 KP(859224497)] 이 중 AS M NK 드라이 스쿼드 팬츠 KP(894648017) 제품이 제품판매페이지 이미지에 표시된 'STANDARD FIT'이 아닌 'SLIM FIT'이라 당황스럽습니다. 그리고 이 제품을 착용하는 과정에서 허리측에 실밥으로 붙어있는 SLIM FIT택이 한 번에 떨어져 나갔습니다. (제품 택은 이상없음) 이 부분도 몹시 황당합니다. 홈페이지에서 반품신청을 하려하니 진행이 안됩니다. 2개 제품은 반품 진행부탁드리며 이런 상황에서 택배비와 관련된 안내사항 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 고객님의 주문서를 확인. 우선 상품 명시 오류로 인하여 놀라게 해드린 점 죄송하단 말씀드립니다. 고객님의 반품 신청을 확인. 모바일로 반품 신청의 경우 로딩이 오래되는 점 수정하도록 노력하겠습니다. 신청날 이후 2~3일 내로 기사님께서 방문 예정 중에 있으시며, 반품 상품+ 교환/반품 안내 카드를 상세하게 작성 후 상자 안에 동봉하여 전달해 주시길 바랍니다. (*상품 부착텍이 벗겨진 경우 상품 안에 넣어 꼭! 포장해주세요.) 본사에서 상품 수령 후 이상이 없는지를 확인 후에 부분 반품 진행 도와드리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	as 맡긴지 한참 되었…	이선영	2018-11-13 10:18
르꼬끄 주황색 밴치파카 as 보낸지 한달도 넘었는데 아직까지 소식이 없네요 빠른 처리 부탁 드립니다 안녕하세요 고객님. 고객님 성함으로 조회되는 주문서와 AS건이 확인되고 있지 않습니다. AS 문의를 넣으신 고객님의 성함 혹은 주문서를 알려주시면 확인 후 답변 드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	결제관련요	전순원	2018-11-13 07:18
새벽에 12시 50분쯤 한번 구매하였다가 ag살까해서 취소하고 조금보다가 다시 2시에 결제 했는데 결제하면서 코드 33인가 에러창 뜨더니 결제는 되고 물건 구매는 확인이 안되네요 이거 확인하고 취소해주세요.. 안녕하세요 고객님. 고객님 성함으로 들어온 취소 주문서를 확인. 더불어 KCP결제사에 고객님 성함으로 결제된 2건의 결제내역이 확인 되었습니다. M_F181113005547 M_F181113011171 이 중 하나는 주문서 오류로 인하여 조회가 되고 있지 않기에 2건의 결제내역을 오전 중으로 취소 진행 도와드리겠습니다. 카드 환불의 경우 취소일로부터 1~5일 정도의 기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청건	강진영	2018-11-12 18:48
비자로 275로변경이구요 퓨론270으로변경해주세요ㅠ 안녕하세요 고객님. 고객님의 교환 요청 사이즈 고객님의 요청사항란에 기재해 두었습니다. 상품 수령 후 교환 재배송 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청했는데요 방…	강진영	2018-11-12 18:45
택배사에 제가직접 가져다줄게요 뉴발축구화샀는데요 같은제품도 사이즈가 다다르니 당혹 스럽네요 사이트에 기본적으로 사이즈에관한거 올려주세요 안녕하세요 고객님. 고객님의 교환신청+직접 반송 문의를 확인하였습니다. 다른 택배사를 이용하여 보내실 경우 교환 받은 상품+ 교환택배비 2500원을 상자 안에 동봉하여 선불로 보내주시길 바랍니다. 이후 상품 도착~ 상품의 이상 유무와 택배비 동봉을 확인 후에 교환을 원하시는 제품으로 변경하여 보내드리고 있습니다. (*교환 택배비 미동봉시 교환이 지연됨에 따라 교환 상품이 품절되어 부득이하게 반품으로 변경될 수 있습니다.) 문의 주신 브랜드별 사이즈 표기의 경우 브랜드사로부터 사이즈 가이드 라인을 전달받지 못하였기에 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	-	김진순	2018-11-12 16:15
이번 블랙프라이데이 쿠폰과 11월 정기쿠폰으로 구매한 물품 환불 가능한가여? 고객님, 주문하신 제품 아직 발송전 입니다. 취소 요청해주시면 1~2일내에 환불처리 됩니다. 쿠폰도 되살아납니다~
답변완료	7일에 주문했는데 올…	황현우	2018-11-12 14:51
7일에 주문했는데 아직 올생각을 안합니다. 이거 너무 심한거 아닙니까 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 대한통운 택배측에서 허브에서 계속 맴도는 것으로 보입니다. 전화로 답변드린데로 수시로 확인해서 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. 넓은 마음으로 기다려주셔서 감사합니다.
답변완료	비교	임찬양	2018-11-12 13:26
엄브로 쇼트에서 풋볼쇼트와 컴프레션쇼트가 있는데 차이점을 혹시나 알수 있을까요? 디자인은 똑같아보여서요 안녕하세요 고객님. 두 제품의 기능은 똑같다고 보시면 됩니다. 입고 시기나 생산 수량 및 방법에 따라 생산원가가 달라서 금액적인 차이가 있습니다.감사합니다.

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