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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
확인중	배송	박태규	2018-11-12 12:10
저번주금요일밤10시 주문했는데 아직까지도 운송장번호가 조회가안되네요 언제쯤 도착하나요??
답변완료	사이즈 교환	이유빈	2018-11-12 10:33
만약 신어보고 발사이즈에 맞지 않으면 환불 가능한가요..? 안녕하세요 이유빈 고객님. 배송 후 7일 이내에 제품이상없을 시 반품 가능합니다. 반품시 왕복 배송비 부담해주시면 됩니다. 감사합니다.
답변완료	재고 입고 문의 드립…	이유빈	2018-11-11 23:32
미즈노 웨이브 이그니터스4 상품 사고 싶은데 신발 사이즈 280이 전부 매진이라서요 언제 입고 되는지 알 수 있읅까요.. 안녕하세요 이유빈 고객님, 문의하신 제품은 단종된 제품으며 추가 재입고 예정은 없습니다. 감사합니다.
답변완료	르꼬끄우븐자겟사이즈…	우환찬	2018-11-11 20:09
Sqfjak3056 85 2 90 14 95 1 주문했습니다만 상품중 90라벨인데 사이즈가 95보다 훨씬 큽니다~ 교환부탁드립니다~ 사진은 위에 있는 옷이 95입니다~ 밑에 비교가 90으로 라벨 되어 있지만 95보다 큽니다~ 안녕하세요 고객님. 제품 착불로 보내주시면 바로 교환처리해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	부분취소	주용식	2018-11-11 16:05
구매한 상품중 일부 환불 신청합니다. (일부 환불후 다른 상품 재 주문) 부분취소만 하려고 했는데... 시스템상 전체취소 밖에 안되네요.. - 유소년 기모바지 2개 (145, 155) - 나이키 바지 1개 (85) 반품시 해당 상품만 반품 드리면 되나요? 도움부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 반품시 메모란에 반품하시는 제품만 메모남겨주시면 되구요 택배회송시 그 제품만 보내주시면 부분반품 진행됩니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈	김미성	2018-11-10 23:10
135사이즈는 몇살정도 입으면 되는지요 트레이닝복에 이름은 넣을수 없나요 안녕하세요 김미성 고객님. 135사이즈 트레이닝복은 신장기준 130~140CM 입니다. 이름 자수 가능하십니다. 제품 선택 후 결제시 배송요구란에 메모남겨주시거나 주문 후 전화 주시면 진행도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	질문입니다	김종원	2018-11-10 21:18
네이버페이로 쿠폰 할인을 받을 수 있는방법 제가 결제는 네이버페이로 하고싶은데요.. 블랙프라이데이 쿠폰 받은걸로 쿠폰할인된 가격으로 구매하고 싶은데 그렇게는 못하겠죠...?ㅠㅠ 개인 결제창 같은걸로는 못하죠?? 안녕하세요 김종원 고객님. 블락프라이데이 쿠폰은 싸카닷컴 회원분들께만 제공드리는 것이기 때문에 네이버페이 결제시 혜택을 받으실 수 없습니다. 감사합니다.
답변완료	배송문의	김현경	2018-11-10 19:10
11/3~5일 주문건 배송 진행된다고 문자 주셨는데 배송상태 확인하니 배송이 진행되지 않아 문의드립니다. 혹시 누락된건 아닌지 확인 부탁드리고 빨리 배송받을 수 있도록 조취 바랍니다. 안녕하세요 김현경 고객님. 뉴발란스 롱패딩 구입건 11/5 배송 출발하였습니다. 현재 CJ대한통운 사고사로 인한 배송지연이 발생하고 있습니다. 고객님 송장 조회결과 현재 대전허브쪽에서 고객님 계신 지역쪽으로 이동한것으로 보여집니다. 2일 이내에 배송될것으로 보여집니다. 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
답변완료	사이즈	정도영	2018-11-10 18:09
제가 178에 75정도 나가고 덩치가 약간있는데 100사이즈면 어떤가요 제품이 어떻게나왔는지 모르겠어서 알려주세요 안녕하세요 고객님, 문의하신 제품은 살짝 타이트하게 나온 제품입니다. 100보다는 105사이즈 추천드립니다. 감사합니다.
답변완료	도매 관련 문의합니다…	우상진	2018-11-10 14:41
축구용품 사이트 창업을 알아보던중 싸카스포츠에서 도매업을 하신다고 하여서 문의 글 남깁니다. 거래를 하려면 어떻게 진행을 할 수 있을까요?! 안녕하세요 우상진 고객님. 도매 관련 사이트 WWW.SSAKASPORTS.CO.KR 전화번호 02-460-9602 이쪽으로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	-	김진순	2018-11-10 11:50
모렐리아 네오 jp 골드색상 275 사이즈 재입고 계획 없나요ㅠㅠ 안녕하세요 김진순 고객님. 현재 275 주문 가능하십니다. 수량이 2족 남아있습니다. 빠른 주문 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	아니 일요일에 주문했…	송우진	2018-11-10 08:35
일요일에 제품 주문후 월요일에 근처 대리점에 집화처리가 되었는데 지금 토요일까지 아무런 이동자체가 없습니다. 솔직히 홈페이지에 게시해두셨지만 이렇게 긴 기간동안 배송이 안된다는건 싸카측에서도 문제가 있다고 생박합니다 이렇게 까지 허브사고로 지연이 될거라는걸 몰랐던것도 아니고 서비스 속도를 높일 수 없는데도 공지하나만 띄우고 판매를 계속 했다는건 그저 고객에 생각은 정말 1도없고 회사의 이익만 생각하고 진행한건 같습니다. 저뿐만 아니라 다른 고객님들도 이런 불편을 겪는것같은데 처음부터 쿠폰제공 정확한 이유설명과 같은 불편 제공에 대한 해결책을 제공하셨다면 더 발전되고 좋은 축구문화 싸카에대한 성장을 갖고올것입니다. 처음 주문하는 고객에게 이런 인식을 주신다는점에 실망했습니다. 어서 빨리 주문건에 대해서 해결책을 주세요. 직접갖으러가지러라도 가겠습니다. 감사합니다. 안녕하세요 송우진 고객님. 불편을 드려 죄송합니다. 대한통운 배송 문제로 다른 택배사 이용관련해서 회의중에 있으며 전체적인 시스템 변경을 해야하는 이유로 택배사 변경에 어려움이 있습니다. 양해부탁드리겠습니다. 현재 배송조회 결과 오늘 받으실 수 있을거 같습니다. :이종복 010-4714-5274 배송기사님 연락처 입니다. 다시한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
답변완료	주문내역	서상완	2018-11-09 19:29
주문내역은볼수없나요? 안녕하세요 서상완 고객님. 로그인 후 마이페이지 주문/배송조회에서 확인하실 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	경동택배 운송장 번호…	정상원	2018-11-09 17:29
송장번호를 안알려주셨어요 ㅠㅠ;; 고객님 경동택배 송장번호는 오후 늦게 택배사에서 알려주시기 때문에 택배사에서 송장번호 받으면 즉시 고객님께 문자 발송해드리겠습니다. 감사합니다.
답변완료	반품 문의	권오현	2018-11-09 14:49
안녕하세요. 10월 16일 레뷸라2를 구입했었습니다. 사이즈가 안 맞아 반품을 하고 싶은데, 시간이 좀 지났네요.. 신어보려 노력을 했는데, 워낙 발볼이 좁게 나와 신을 수가 없겠더라구요... 고민하다 반품신청을 했습니다. 반품신청이 가능한지 알 수 있을까요? 혹시나해서 반품신청은 했는데 접수됐다고 문자는 왔습니다. 싸카에서 보내주셨던 배송박스는 이미 버렸는데, 반품이 가능한지 알고 싶구요. 물론 신발박스는 새상품 그대로 있습니다. 반품이 불가하다면, 다른 제품으로 교환이 가능한지 알고 싶습니다. 답변 부탁드리겠습니다. 안녕하세요 고객님. 문의를 남겨주신 고객님 성함으로 들어온 반품 신청서를 확인. 교환/반품의 경우 상품 수령일로부터 7일 이내로 교환/반품 신청을 해주셔야만 교환/반품 진행이 가능하기에, 주문서가 2주 지난 시점에서는 교환/반품이 불가능한 점 양해 부탁드립니다. 반품 신청이 들어온 고객님의 주문서를 복원 진행 예정 중에 있으며, 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환 신청합니다.	김영아	2018-11-09 12:13
르꼬끄기획 SQGFPA1264 네이비 주문했는데 사이즈가 작고, 바지에 지저분하게 묻어 있네요 검수했는 표시도 있는데 바지가 오염되어 있어요 105사이즈로 교환 신청합니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 교환신청 잘 들어왔습니다. 오늘 중으로 회수접수 진행해드리겠습니다. 상품의 택과 상품포장지 손상없이 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	베이퍼 주니어 구매한…	강진영	2018-11-09 11:54
아직도 수동이네요?? 보내신거 맞나요??물류세타에도 안가있네요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 저희는 당일 출고 해드렸습니다. 현재, 택배사에 문의해본 결과 허브로 보내졌지만, 허브에서도 물량이 몰려서 제품의 이동이 찍히고 있지 않습니다. 오늘 늦은오후와 내일 오전중으로 상품이동이 있을예정이오니 조금만 더 기다려주시기 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	아니 월요일시킨건 …	강진영	2018-11-09 07:20
월요일시킨건 아직안오고 추후에 시킨건 오고요 주니어 축구화시킨거 조취좀 취해주세요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 최근 CJ대한통운에서 사고로 인해 대전 허브가 중단되는 일이 발생했습니다. 다른 지역의 허브로 물량이 몰리면서 전체적으로 배송 지연이 발생하고 있습니다. 11월5일 발송건은 현재 다른 지역의 허브로 랜덤으로 들어가고 있는 상황입니다. 고객님 제품은 곤지암 허브에 현재 정상 간선하차 처리 되었습니다. 죄송하지만 조금만 더 기다려주시 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	반품완료 환불처리해…	조정훈	2018-11-08 22:25
냉무. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 당일 중으로 반품완료처리 될 예정입니다. 신용카드 취소기간은 1~5일정도 더 소요 될 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	금칠연	2018-11-08 11:54
택배사 사정이 뭔가요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 최근 CJ대한통운에서 사고로 인해 대전 허브가 중단되는 일이 발생했습니다. 다른 지역의 허브로 물량이 몰리면서 전체적으로 배송 지연이 발생하고 있습니다. 배송은 정상적으로 매일 출고 되고 있으나 배송 중 지연이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.

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