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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	환불질문	이상윤	2019-01-03 10:28
4000원정도가 필요한 방문택배로 해당주소로 보내도괜찮을까요? 꼭 우체국택배여야하나요? 그리고 착불로안보내도 괜찮을까요? 아니면 동대문싸카매장에직접 방문에서 환불가능한가요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 꼭 우체국 택배가 아니셔도 됩니다. 저희쪽에 보내주시기만 하면 됩니다. 매장이랑 저희는 운영이 다르므로 매장환불은 도와드리기 어렵습니다. 감사합니다.
답변완료	주문자와 입금자 다른…	홍성연	2019-01-03 10:24
주문자와 결제자 이름 다른 경우에는 어떻게 처리되나요? 상관없나요? 카드 결제이구요. 주문자는 저인데 남편 명의 카드로 결제하려고 하는데요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 신용카드 결제는 상관없습니다. 감사합니다^^
답변완료	진품 여부 확인	이정민	2019-01-02 23:23
판매하는 상품설명의 사진상에도 있는 우측 하단에 붙어있어야 할 나이키 및 AUTHENTIC 마크가 없습니다 물건이 잘못온건지 진품이 맞는지 확인 부탁합니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 전화로 안내해드렸습니다. 교환신청해주시고, 저희가 당일중으로 발송처리 도와드리겠습니다^^ 감사합니다.
답변완료	반품	엄성호	2019-01-02 22:46
혹시 반품하게되면 집으로 택배가지러 오는건지 내가 보내야하는건지 여쭤봅니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 반품신청 해주시면, 저희가 회수접수 해드리고 있습니다. 2-3일이내에 택배기사님께서 주문해주신 고객님댁으로 찾으러 가실예정입니다. 감사합니다.
답변완료	방문택배 부재	이상윤	2019-01-02 17:37
택배기사님께서 연락도 없이 갑자기 오늘 아침에 오셔서 물건을 회수를 못하시고 가셨습니다 어떻게 해야하나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 그럴경우 재회수접수는 불가능합니다. 고객님께서 우체국택배로 연락하셔서 접수해주셔야 합니다. 감사합니다.
답변완료	마킹	김다희	2019-01-02 14:10
여기서 유니폼 구매를 했엇는데, 무료마킹 빼달라고 했었어요.,,, 어리석게도,, 그래서 지금이라도 마킹 하고싶은데 가격은 어떻게되고 하는지가 알고싶어서요! 거기로 보내서 마킹받고 다시 받고 싶어서요ㅠㅠ 엉엉 제발 되면 좋겠어요 ㅎㅎ 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 원하시는 선수 이름과/등번호를 기입해주세요. 구입하신 날짜도 함께 알려주시면 감사하겠습니다^^
답변완료	결재가 안되요	최명수	2019-01-02 10:20
결재하기가 안눌러지네요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 현재 다른고객님의 주문이 잘 들어오고 있습니다. 혹시, 아이폰유저라면 네이버어플을 통해 구매해주시기 바랍니다. 사파리브라우저에서는 결제오류가 종종 발생합니다. 감사합니다.
답변완료	도대체 환불은	김형석	2019-01-02 10:09
도대체 환불은 언제됩니까? 매장으로 물품 28일에 도착했다고 나오는데 매장에서 본사로 보내도 2일걸리면 도착하고도 남았을텐데 처리좀 해주세요 안녕하세요 고객님. 본사로 상품이 31일 오후 중으로 도착하였습니다. 31일은 종무식으로 인하여 본사 영업이 일찍 마감되었으며, 1월 1일은 공휴일로 인하여 영업을 하지않았기에 1월2일 중으로 택배 확인/ 환불 진행해드릴 예정입니다. 카드사 사정에 따라 카드 취소일로부터 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 기다려주시길 바랍니다.
답변완료	뉴발란스 액티브 롱패…	최희수	2019-01-02 05:19
NBNP8B331319 롱패딩 올해 출시된 정품이고 AS 가능한 건 가요?? 매장에서랑 상품은 같아보이는데 상품넘버가 다르던데 무슨 차이가 있는건가요?! 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 뉴발란스 공홈과 품번이 다른이유는 판매루트에 따라 달라질 수 있습니다. 싸카닷컴은 홀세일용(도매업체용) 제품을 이랜드(뉴발란스)에서 받아서 판매하고 있습니다. 뉴발란스에서 입고된 정품 입니다. 참고해주시기 바랍니다. AS는 구입처에서 가능합니다. 싸카닷컴에서 구매하셨으면 싸카닷컴으로 AS신청해주시면, 저희가 본사로 보내드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	방금 머큐리얼 엘리트…	임원재	2019-01-01 11:42
제가 급하게 볼찰일이 생겨서 그런데 오늘 발송가능할까요 최대한 빨리 받을수있으면 좋겠습니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 공휴일은 싸카닷컴도 휴무입니다. 당일 발송처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	주문	엄성호	2019-01-01 10:53
주문이완료됬다거나그런말들이하나도없어서 연락드립니다.. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 주문 정상적으로 완료 되셨습니다. 현재 수량 확인중에 있으며, 당일중으로 발송처리 될 예정입니다. 감사합니다.
답변완료	계좌이체 문의	정국환	2018-12-30 19:09
결제를 하려고하는데 왜 주민번호랑 비밀번호를 쳐야하나요? 그냥 계좌이체면 가상계좌면 알려주면 되는거아닌가요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 가상계좌는 고객님께서 흔히 알고계시는 무통장입금과 같습니다. 실시간계좌이체는 은행과 직접 연결되어 있어, 공인인증서 혹은 주민등록번호를 수집하는것으로 알고 있습니다. 저희는 KCP라는 결제사이트를 이용하고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	반품하고싶습니다.	이상윤	2018-12-30 14:15
하이퍼 베놈 주문했던 거 반품하고 싶습니다. 택도 구성품안에 애초에 들어있지도 않았고, 마감도 마음에 안들어서 반품하고 싶습니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 현재, 반품신청이 되셨습니다. 당일 중으로 회수접수 예정입니다. 공휴일제외 2-3일 후에 택배기사님께 연락오시면 보내주시기 바랍니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	환불	양세진	2018-12-30 12:32
환불처리 언제 되나요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 저희쪽으로 택배가 오고 검수후 환불진행해 드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	축구공바람	임성원	2018-12-29 23:54
축구공 바람빠져서 오나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 대량주문시 볼펌프를 넣어드리지만 소량주문시에는 바람넣어서 보내드립니다^^ 감사합니다.
답변완료	사이즈 문의요	박창규	2018-12-29 21:48
나이키 스쿼드 스누드 주문했는데 사이즈 OSM 이 free사이즈를 말하는건가요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. S-M사이즈를 말합니다. 신축성이 있는 제품이니 참고해주시기 바랍니다^^ 감사합니다.
답변완료	마킹 요청	이정민	2018-12-29 21:39
방금 국가대표 유니폼 주문했습니다 마킹은 손흥민(영문 마킹 H M SON), 7번 요청합니다 배송요청에 적긴했는데 혹시 몰라 여기에도 올립니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 7번손흥민 선수 마킹으로진행해 드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	국가대표 유니폼 주문…	박준형	2018-12-29 17:16
4개 다 7번 손흥민 레터링해주세요 요청사항 적는데가 없어서 배송요청사항에다가 적었어요 확인문자도 부탁드립니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님,주문해주신 국대유니폼 4벌 모두 7번손흥민 선수 마킹으로진행해 드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	교환	이해솔	2018-12-29 15:22
교환은 수령 후 7일 내에 신청하면 되는거 맞죠? 주문일 이후 7일이 아니고 수령 이후 맞나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 수령일 후 7일이내에 신청해주시기 바랍니다.
답변완료	반품하고싶어요	홍종한	2018-12-28 21:21
옷산거 반품하고싶습니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 현재, 반품신청이 되셨습니다. 당일 중으로 회수접수 예정입니다. 공휴일제외 2-3일 후에 택배기사님께 연락오시면 보내주시기 바랍니다. +상품택/상품박스에 하자가있을경우 반품이거부될 수 있으니 이 점 유의해주시기 바랍니다. +상품에 택배비5,000원 동봉해주시거나 317-0008-3635-91(농협)/고객명으로 입금해주셔야 합니다. 이용해주셔서 감사합니다.

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