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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	안녕하세요 배송문의…	권오태	2018-11-07 20:49
안녕하세요 몇일전에 자켓을 하나 구매했는데요 월요일날 발송되었다 문자 받았는데 지금까지 도착을 안해서 보니 아직까지 집화처리중이라고만 뜹니다. 이거 배송아직안보낸거거나 택배 잘못된건가요 확인부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 월요일 중으로 고객님의 상품 택배사로 전달을 하였으며, 현재 CJ대한통운사의 사정으로 인해 배송이 지연되고 있습니다. 배송지연 팝업창 업로드 기한 설정을 잘못해 내려간 것으로 확인이되어 다시 업로드 설정을 해놓았습니다. 이용에 불편드려 죄송하단 말씀 드리며, 자세한 배송사항의 경우 CJ대한통운 측으로 문의해주시길 바랍니다. CJ대한통운 고객센터 : 1588 - 1255 CJ대한통운 홈페이지 : https://www.cjlogistics.com/ko/main
답변완료	사업자문의	남현숙	2018-11-07 17:58
사업자로 등록할려면 절차는어떻게되나요 안녕하세요 고객님. 문의 주신 싸카닷컴은 소매/일반 고객 사이트입니다. 사업자 등록, 문의의 경우 도매/거래처 사이트 고객센터 쪽으로 문의주시길 바랍니다. 도매/거래처 고객님 사이트(B2B) : http://www.ssakasports.co.kr/ B2B 고객센터 : 02 - 460 -9600 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	김경배	2018-11-07 14:30
11/5에 집화처리된 이후로, 3일째인 지금까지도 집화처리단계로 배송에 진전이 없어 문의 드립니다. 운송장번호는 cj대한통운 365945660114 입니다. 원래 이정도의 배송시간이 걸리는건가요 아니면 배송이 지연되는건가요 안녕하세요 고객님. 조회 결과 11/5 저녁 중으로 택배사로 상품을 전달한 것으로 확인이 되고 있으며, 현재 이용 중인 CJ대한통운의 사정으로 인해 배송이 지연되고 있기에 고객님들께 양해를 구하는 공지팝업창을 공지해두었습니다. 택배사로부터 정확한 사항을 안내 받지 못하였기에 언제 배송 완료가 될 거라는 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드리며, 자세한 배송 현황에 대해서는 CJ대한통운 고객센터로 문의해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다. *CJ대한통운 고객센터 1588 - 1255
답변완료	반품 진행상황 문의	강석준	2018-11-06 13:38
F181026154169 반품관련 진행상황 알려주세요 반품완료 되셨습니다^^ 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	U J HWANG/16번 배송…	유승민	2018-11-06 09:21
주문내역을 보는데 적은 내용이 안보여서.. 마킹요청 잘 들어갔나요? U J HWANG/16번입니다 안녕하세요 고객님. 고객님 성함으로 들어온 주문서를 확인. 배송메세지에 '16번 황의조' 마킹 요청 잘 들어왔습니다. 현재 담당자님께서 확인하여 마킹 진행 중에 있으십니다. 오후 3시 이전까지 주문/입금완료 된 주문서의 경우 당일 출고를 해드리고 있으나 현재 이용 중인 택배사의 사정으로 인해 약간의 배송지연이 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품 배송비	서우혁	2018-11-06 09:21
반품할 상품 택배수거 할때 택배비를 동봉하지 않아서 따로 입금했는데 반품 택배비 입금해달라는 문자가 와서 확인 부탁드려요 안녕하세요 고객님. 고객님께서 입금하신 날짜를 알려주시면 확인 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈교환	금칠연	2018-11-06 02:47
지난주 목요일에 교환물품 택배사에서 회수해갔는데 언제쯤 물건 받을수 있나요? 연락도없고 안녕하세요 고객님. 고객님의 교환 신청을 확인. 현재 싸카닷컴 쪽으로 고객님의 상품이 도착하지 않았습니다. 상품 수령 후 교환 진행 도와드리겠습니다. (*교환 택배비 미동봉시 교환이 지연될 수 있으며, 지연된 기간 동안 상품이 품절이 된 경우 부득이하게 반품으로 변경이 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품	손숙혜	2018-11-05 17:45
두벌 주문해서 잘받았습니다. 한벌은 입고 SQGFPA1246 플레이어 팬츠(BLK) 은 반품 신청합니다~ 안녕하세요 고객님. 유선상 혹은 문의게시판을 이용한 반품 신청이 불가능합니다. 조금 번거로우시더라도 싸카닷컴에 접속+ 로그인을 하신 후 마이페이지에서 반품 신청을 눌러주시길 바랍니다. 반품 신청이 확인되면 담당자님께서 회수접수를 신청, 수일 내로 고객님 배송지로 방문 예정이십니다. 부분 반품상품+ 부분 반품 택배비 2500원 를 동봉하여 기사님께 건네주시길 바랍니다. (*택배비 미동봉 시 환불금에서 차감 예정) 이후 상품의 이상이 없는지를 확인 후에 환불 진행 도와드리고 있으며, 반품기간 7일 정도 소요되실 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	부분반품	한승민	2018-11-05 16:03
총여덜벌중 두벌만 반품하려하는데 부분반품이 안되네요 두벌만 반품할께요 as스트라이크팬츠1개 20.700 아카데미보이즈테크니컬팬츠1개 17.700 총두벌입니다. 부분반품택배비 2500원 동봉하였습니다. 보내주신 고객정보카드에 환불계좌번호 넣었구요 반품하면언제쯤 환불이 될까요? 이렇게 반품하면 되는거맞죠? 혹시나 하여 전화번호 남겨드립니다. 010-3373-0803 안녕하세요 고객님. 현재 싸카닷컴은 주문한 여러벌의 상품 중 지정하여 선택반품하는 시스템이 없기에 반품 신청 후 반품하실 상품만 보내주시면 부분 환불 진행 도와드리고 있습니다. 고객님 성함의 반품 신청을 확인. 수일내로 기사님께서 배송지로 방문 예정 중이시며, 기사님께 반품 상품+ 택배비 를 상자안에 동봉하여 건네주시길 바랍니다. (*입금하신 경우 동봉X, 카드에 택배비 입금날짜를 적어주시면 확인이 수월합니다. 택배비 미입금/동봉이신 경우 환불금에서 차감 예정) 상품 수령 후 상품에 하자(ex.착용흔적, 상품텍이 없거나 비닐포장이 없는 경우 반품 불가) 기사님이 방문하시고 상품이 도착하기까지 7일이라는 시간이 걸릴 수 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	축구화 문의	방지훈	2018-11-05 15:09
죄송하지만 심의 a/s 는 매장에서 직접 픽업 해서 산 축구화만 가능하고 인터넷으로도 산 축구화도 a/s가 가능 한지 궁금 합니다 안녕하세요 고객님. AS 신청의 경우 주문하신 구매처에서 신청이 가능하십니다. 싸카닷컴에서 매장픽업으로 상품을 구매하신 경우, 싸카닷컴에 접속하여 AS 신청을 해주시길 바랍니다. (*주문 기간이 오래된 경우 날짜를 지정하여 조회해야 주문서가 조회됩니다.) 이후 고객님께서 타 택배사(ex. 우체국, 편의점 등..)를 이용하여 선불로 AS 상품+종이(구매날짜, 모델명, 불량부위를 서술) 를 상자 안에 동봉해 보내주시길 바랍니다. 상품 수령 후 AS 담당자님께서 상품 브랜드로 심의 신청을 넣고 있습니다. 심의 결과가 나오기까지 2~3주 라는 긴 시간이 걸리는 점 유의 해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	축구화 문의	방지훈	2018-11-05 12:58
심의 에이에스는 직접 매장으로 가서 픽업을 해야 가능 한지 궁금 합니다 . 싸카닷컴에서 구매하신 제품은 싸카닷컴으로 보내주시면 저희 AS담당자분께서 심의접수를 해주십니다. 결과가 나오면 고객님께 연락을 드리고 있습니다. 심의 결과는 2~3주정도 소요됩니다. 이점 양해부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	축구화 문의	방지훈	2018-11-05 12:45
안녕하세요 직접 가서 축구화를사야만 리퍼 가능 한가요 ? 안녕하세요. 싸카닷컴은 리퍼서비스를 하고 있지 않습니다. 신고 계시다가 상품의 문제가 생겼을시에는 AS심의접수만 진행해 드리고 있습니다. 감사합니다.
답변완료	오전에 문의했던 사항…	조정훈	2018-11-05 11:23
추가요금내구 형광색 오늘바로 보내주시기로 전화로 이야기한 사항 어떻게됬을까요.. 오늘 꼭 바로 배송이 됬으면 싶은데요 추가요금계좌알려주시면 바로입금해드리겠습니다.. 얼른 알려주세요~ 유선상으로 안내해드렸습니다^^
답변완료	배송	송일영	2018-11-05 10:01
대한통운 인사사고로 인하여 물건배송이 늦는점 감안하더라도 이건 너무하네요 10월30일 결제 발송된 물건이 아직도 못받고있습니다 회수해서 다른업체로 보내주든지 하셔야하는거 아닌가요?? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 택배사의 인사사고로 인해 택배가 늦어지는점 정말 죄송합니다. 저희도 대한통운 측에서 속시원한 답변을 받지못해 고객님들께 전달해드릴 수 없어 너무 죄송하게 생각합니다. 현재 고객님께 부여된 운송장 번호 조회 결과, 11/5 현재 배송지역으로 이동중이며, 6일~7일 사이에 배송이 완료될 것으로 예상됩니다. 조금만 더 기다려 주시면 감사하겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	김현경	2018-11-04 15:52
오늘 상품을 주문하였는데 언제쯤 배송이 도착하나요? 배송 지연이 있다고 해서 대략 언제쯤 상품 수령이 가능한지 궁금합니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 현재 대한통운의 사정으로인해 고객님들께 택배가 늦어지고 있습니다. 싸카닷컴의 택배흐름을 보시면, 최대 5~7일 사이에는 택배가 도착하고 있습니다. 조금만 더 기다려주시면, 감사하겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	나이키 팬텀비전	김형철	2018-11-04 15:49
나이키 팬텀비전 엘리트 흰색 270제고 엇제 들어오나요??? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 현재 입고되어 있는 나이키축구화는 품절되면 재입고는 되지 않습니다. 시즌제품으로 다음시즌에 같은모델명의 다른 디자인으로 재출시 됩니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	이예닮	2018-11-04 00:43
머큐리얼 슈러플라이 6 프로 cr7 hg 를 살려고 하는데요 배송시작하면 얼마나 걸릴까요??또 주문 리뷰 같은게 없는데 문제는 없겠죠?? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 수퍼플라이 6 프로 CR7 HG 제품 이상없는 제품입니다. 현재 대한통운의 사정으로인해 고객님들께 택배가 늦어지고 있습니다. 최대 5~7일 사이에는 택배가 도착하고 있습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	김지승	2018-11-03 23:16
나이키 머큐리얼 베이퍼 엘리트 12 fg 를 시켰는데 언제쯤 도착하나요? 안녕하세요 김지승고객님, 11월 3일 주문하신 제품 오늘 택배 출고예정이구요 현재 CJ 대한통운 택배사의 사정으로 인해 배송일정이 지연되는 경우가 발생하고있습니다. 급하게 받으셔야 하는 제품 같은 경우엔 유선 연락주시면 경동택배로 발송가능하나 추가 택배비 비용이 발생 할 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	완전오배송입니다...	조정훈	2018-11-03 22:53
제가 시킨거랑 완전 다른풋살화가 왔는데 이게뭔가요정말 화요일까지 신을려고 미리필요해서 시켰거늘 이러면 우짭니가.... 사이즈도 넘작구 혹시 제가시킨 모델 260사이즈가 있으면 그걸로주시구 아니면 반품하겠습니다 안녕하세요 고객님. 유선상으로 안내도와드렸습니다. 감사합니다.
답변완료	배송문의드립니다~	김경문	2018-11-02 11:46
어제 뉴발란스 롱패딩 결제했는데요 ! 언제쯤 배송 가능한지 알고싶어요~ 안녕하세요 고객님. 고객님의 주문서를 확인하였습니다. 담당자님께서 상품 포장 중에 있으시며, 저녁 7시 중으로 택배사에 전달 될 예정입니다. 현재 이용 중인 CJ대한통운이 인명사고로 인하여 택배 배송 지연 현상이 일어나고 있습니다. 지연 기간에 대해 정확하게 안내 받은 사항이 없기에 싸카닷컴에선 최소 배송지연 7일로 예상, 고객님께서는 이 사항을 유의해주시길 바라며 배송이 늦어지더라도 양해 부탁드립니다. (택배 문의는 CJ대한통운 고객센터로 문의 부탁드립니다!) 그리고 고객님 주문서에 핸드폰 번호 잘못 기재로 확인이 되어 해당 번호의 고객님께서 문의를 주셨습니다. 고객님과 연락이 닿을 방법이 없기에 싸카닷컴에서 임의로 번호를 수정(싸카닷컴 고객센터 번호로 수정)한 점 양해 부탁드립니다. 배송 현황은 아래의 사이트로 확인하시길 바랍니다. 고객 송장(편의를 위해 띄어쓰기 추가) : 3659 4565 9031 CJ대한통운 홈페이지 : https://www.cjlogistics.com/ko/main 이용해 주셔서 감사합니다.

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