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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환 환불문의	서우혁	2018-10-31 00:44
제가 3개 상품을 구매했는데 AS M NK 드라이 스쿼드 팬츠 KP(859224011) 이제품은 환불하고 나이키 J 가드(SP0040009) 이제품은 m사이즈로 교환가능할까요?? 안녕하세요 고객님. 고객님의 요청 사항을 확인. 조금 번거로우시더라도 마이페이지에 접속하여 부분 교환/반품을 하실 상품 주문서를 클릭하여 교환신청을 해주시길 바랍니다. 신청을 확인 후에 회수접수, 접수 날로부터 2~3일 내로 기사님께서 방문 예정 중에 있으십니다. 부분 교환/반품 받을 상품을 같이 동봉해드린 교환/반품 카드에 상세히 적어주신 후 부분 교환/반품 상품+택배비 2500원을 동봉하여 보내주시길 바랍니다. 이후 상품에 이상이 없는지의 유무와 택배비 동봉을 확인 후에 환불/교환 재배송 도와드리겠습니다. (*미동봉시 교환/환불이 지연되며, 지연된 기간동안 교환 상품이 품절되어 부득이하게 반품으로 변경될 수 있는 점 유의해 주시길 바랍니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품관련 문의	강석준	2018-10-30 16:59
안녕하세요? 오늘 주문했던 물건을 받았는데 흰색 제품인데 노랗게 변색이 좀 많이 있어서 반품 요청 드렸는데요.. 검수 확인 도장은 있는데 변색에 대한 검수는 없었나 보네요... 물론 새제품은 맞긴한데.. 이런경우도 반품 택배비를 동봉 해야하는지요.. 변색에 대한 검수가 안된 부분인것 같은데요.. 확인 및 답변 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 고객님의 문의 사항을 확인. 현재 문의글로 상품의 상태 확인이 불가능하기에 반품 상품+반품 택배비 5000원을 동봉해주시면 상품의 이상을 확인 후에 택배비 환불+환불금 도와드리겠습니다. 10월 30일에 회수접수 완료, 2~3일 내로 기사님께서 방문 예정 중에 있습니다. 이후 상품 수령 후 다시 연락드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	구매물건 관련	하병주	2018-10-30 16:29
원래 작게 나왓나 보네요 한 사이즈 큰 제품 재고가 있나요? 없으면 반품요청합니다 ㅎㅎ 수고하세요~ 안녕하세요 고객님. 문의게시판을 통한 교환/반품 신청이 불가능하기에 번거로우시더라도 마이페이지에 접속하여 교환/반품을 해주시길 바랍니다. 신청 확인 후 2~3일 내로 기사님께서 방문 예정 중에 있으며, 교환/반품 상품+ 택배비 2500원을 동봉하여 보내주시길 바랍니다. (*택배비 미동봉 시 교환지 지연되거나 반품/환불이 지연될 수 있습니다.) 고객님의 주문서를 확인. 다수의 상품을 구매하신 것이 확인이 되기에 어느 상품의 교환/반품을 원하시는지 교환/반품 신청 전 요청사항 혹은 상품 교환/반품카드에 적어 보내주시길 발바니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	축구화 심의문의합니…	조제윤	2018-10-30 15:42
10월8일 주문한 미즈노 바사라101 japan 축구화가 2~3회 착용후 앞코까짐과 인사이드쪽 찢어짐이 발생해 심의를 넣어보고싶습니다. 답변부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 문의게시판을 통한 AS심의 신청이 불가능하기에 조금 번거로우시더라도 마이페이지에 접속하여 AS를 받을 상품 주문서를 클릭→ AS 신청을 해주시길 바랍니다. 신청 후 2~3일 내로 기사님께서 방문 예정 중에 있으시며, AS 상품+ 종이(불량부위, 모델명, 구입날짜, 고객이름)에 상세한 설명을 적어 상자에 담아 건네주시길 바랍니다. 이후 싸카닷컴에서 상품 수령, 브랜드 본사에 심의 요청을 넣을 예정입니다. 브랜드 본사 심의 결과가 나오기까지 2~3주 정도의 긴 시간이 걸리는 점 유의해주시길 바랍니다. 본사 결과가 나오면 수선/교환/반품(환불) 진행을 해드릴 예정입니다. (*수선의 경우 고객 부담의 수선비가 청구될 수 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품 배송비 은행계좌…	김지해	2018-10-30 14:05
알려주세여 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 반품/교환 배송비 계좌번호 안내해드리겠습니다. 317-0008-3635-91 (농협/싸카)
답변완료	사이즈 문의 드립니다…	최영규	2018-10-30 13:10
이 제품 사리즈 정 사이즈 인가요? 보통 운동화 265 신는데 정사이즈로 주문하면 되는지요?? 발볼이 넓지는 않아요~ 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 저희는 정사이즈 제품을 구입하시라고 고객님들께 추천드리고 있습니다. 고객분들마다 발사이즈가 다르기 때문에 이렇게밖에 말씀 못드리는 점 죄송합니다. 감사합니다.
답변완료	회원혜택 관련	정해준	2018-10-30 12:43
VVIP는 배송비가 무료라고 나와있는데, 주문하려고할때 배송비가 붙네요. 무료가 아닌가요? 전화로 답변드렸습니다.
답변완료	반품 택배비 확인 요…	이환희	2018-10-30 10:11
반품 택배비 미동봉으로 안내해주신 계좌로 이환희 이름으로 입금했습니다 확인부탁드려요 안녕하세요 고객님. 오전 중으로 담당자님께서 택배비 확인 중에 있으십니다. 택배비 입금 확인이 된 경우 반품/환불 진행 도와드리겠습니다. 카드 취소의 경우 취소일로부터 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	왜 답을 안해주시나요…	하병주	2018-10-30 09:53
보니까 제 문의글에만 답변이 안 달려있고 다른 글에는 다 답변을 해주셨던데 답변 부탁드립니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 어제 오후와 오늘 오전 고객님께 전화를 드렸는데, 전화를 받으실 수 없으셔서 답변 드리지 못했습니다. 죄송합니다. - 현재 저희가 상품을 확인한 결과 제품 이상은 없었습니다. 고객님께서 제품 사용에 불편하시면, 택과 포장상태만 원상태라면 저희가 반품을 해드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	주문된건가요?	김기혁	2018-10-30 09:48
오늘 새벽에 결제했는데 주문이 된건지 모르겠어요. 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 결제 완료가 된 사항은 확인이 되고 있으나 문의 주신 고객님의 이름으로된 주문서가 확인이 되지 않고 있습니다. 오류로 예상이되며 카드 취소를 진행, 번거로우시더라도 다시 한 번 주문을 넣어주시길 바랍니다. 이용에 불편드려 죄송하단 말씀 드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환신청	박동열	2018-10-30 00:54
바지 사이즈 교환신청 후 (2개중 1개) 택배비 2500원 송금했습니다. 10월 30일 오전 12시 50분쯤에 박동열 이름으로 보냈습니다. 확인 후 교환 진행 부탁드립니다^^ 안녕하세요 고객님. 오전 중으로 담당자님께서 고객님의 택배비 결제를 확인 중에 있습니다. 택배비 입금 확인 후 교환 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	환불	황보영	2018-10-29 17:00
재고가 없어서 환불을 해준다는데 계좌는 어디에 적나요? 안녕하세요 고객님. 고객님의 품절로 인한 취소 주문서를 확인하였습니다. 가상계좌 결제 고객님이신 경우 문의게시판에 고객님 명의의 계좌번호/은행명/예금주 를 적어주시면 확인 후 환불 처리 도와드리겠습니다. 은행사의 사정에 따라 결제취소 일로부터 1~3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	오프라인 매장 영업시…	이병철	2018-10-29 12:36
동대문역사문화공원역에 위치한 오프라인매장 영업시간좀 알고싶습니다 본점하구 DDP점 둘다요! 동대문/엄브로 매장 : 오후 8시까지 입니다. (주말은 오후 7시까지 입니다.)
답변완료	상품	이원빈	2018-10-29 10:54
축구화 전용 쌕이 있질않네요 다시확인했는데도 아스토레 쌕밖에 없습니다.. 전화로 남겨드렸습니다.
답변완료	사이즈	송한주	2018-10-29 07:39
Apparel 에서 판매되고있는 트레이닝 팬츠 긴바지 사이즈 질문인데요. 어떻게 봐야하는건가요? 상세사이즈표도 없구요. 상의 95m 입고 허리가 29-30인데 똑같이 95입어야 되는지? 답변부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 고객님들마다 체형, 체격 등이 다르기에 정확한 사이즈 답변이 어려운 점 양해 부탁드리며, 구매 예정 중이신 상품의 정확한 상품명 혹은 제품코드를 말씀해주시면 사이즈 가이드 확인 도와드리겠습니다. (*몇 몇 브랜드 제품은 사이즈 가이드 확인이 어려울 수 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	마킹문의	손지연	2018-10-27 22:21
대한민국 국가대표 홈 유니폼 주문 후 요청사항에 '10번 이승우' 라고 적고 창 닫았는데 요청 된건가요?? 다시 들어가서 요청사항 확인해보면 '10번 이승우가 사라져있어서 이게 된건지 안된건지 모르겠어요!! 안녕하세요 고객님. 고객님의 주문서를 확인. 마킹 요청의 경우 주문서 작성 시 '배송시 유의사항' 에 적어주시면 확인 후 마킹을 진행해 드리고 있습니다. (ex. 1번 홍길동으로 마킹해주세요. 등..) 고객님의 주문서에 10번 이승우 마킹 사항을 적어두었으며 마킹 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	축구화언제쯤도착할까…	정은찬	2018-10-27 22:03
토욜오전1토욜오전분에시켰는데 언제올까요? 배송번호F181027109259 안녕하세요 고객님. 토~일 주말의 경우 싸카닷컴은 영업을 하고 있지 않으며, 주말 동안 들어온 주문서는 월요일 주문서로 넘어와 순차적으로 발송 준비 중에 있습니다. 당일 출고를 원칙으로 하고 있으나 부득이한 사정이 생길 경우 (ex.매장→본사로 오는 물류차량 입고X) 출고가 그 다음 날로 미뤄질 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 상품의 수량이 정상 확보된 경우 당일 출고되어 저녁 7시 중으로 택배사에 전달 될 예정입니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
확인중	구입한 제품 관련 질…	하병주	2018-10-27 08:55
세 개 다 85사이즈 제품이구요 PSG를 제외한 오른쪽 두 개 제품이 이번에 싸카닷컴에서 구입한 거에요 근데 같은 사이즈로 주문했고 사이즈 표기도 둘 다 85로 돼있는데 사이즈 차이가 한 사이즈 이상 차이가 나네요. 육안으로도 확실히 차이가 나죠?? 바르샤 제품이 원래 작게 나온건가요? 아니면 사이즈 라벨 부착을 잘못한걸까요... 길이는 별 차이 없는데 허벅지 종아리 둘레가 너무 작네요. 90사이즈 재고가 있을까요? 입다보면 늘어나나요? 늘어나도 저정도로 늘어나지는 않겠죠?
답변완료	상품	이원빈	2018-10-27 07:59
머큐리얼 엘리트6 주문했는데 축구화쌕이 전용쌕이 안오고 아스토레 쌕이왔네요... 혹시 축구화끈 여벌은 받을수있는지 사야하는 지알고있습니다 안녕하세요 고객님. 고객님의 주문서를 확인. 아스토레 축구화 쌕의 경우 싸카닷컴에서 축구화 구매시 무료로 지급해 드리고 있으며, 나이키 축구화 쌕의 경우 상자 속 축구화와 함께 동봉이 되어 있습니다. 다시 한 번 확인해주시고 없는 것으로 확인이 되는 경우 싸카닷컴으로 다시 한 번 문의 해주시길 바랍니다. (*나이키 여분의 축구화 끈은 동봉되어 있지 않습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교화문의드립니다	김정민	2018-10-26 21:21
택보온지좀됬는데 일하느라 집에오랜만에와서 확인했는데 새상품인데 많이 마음에 안들어요.. 잘살펴보신후 괜찮은 상품으로 부탁드릴게요! 안녕하세요 고객님. 문의 사항과 첨부 파일을 확인하였습니다. 육안상으로 상품의 하자가 잘 확인이 되지 않다 판단이 되어 어느 부분에 하자가 있는 지에 대해 서술해주시면 감사합니다. 그 외에 교환을 원하실 경우 상품 수령일로부터 7일 이내에 교환 신청을 꼭 해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다. 싸카닷컴 회원인 경우 싸카닷컴(로그인)-> 마이페이지 -> 주문서를 클릭(팝업창 생성) -> 자세한 사항을 기술 후 교환 신청 클릭 네이버페이(=N페이) 고객인 경우 네이버 PAY에 접속 -> 마이페이지 -> 교환신청을 클릭

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