싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	반품 환불신청	이영호	2018-10-12 00:29
반품 환불 신청을 했는데 아직 답이 없네요...확인부탁드립니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 11일자로 회수접수 신청되셨습니다. 주말을 제외한 3~5일사이에 택배기사님이 찾아가실겁니다. 5,000원 동봉 후 상품 택+포장지 손상없이 포장하여 보내주시기 바랍니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	반품	이경동	2018-10-11 23:10
장갑 2개를 제외한 나머지 제품 반품하고 싶어요 어떻게 하면 될까요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 상품 택+포장지 손상없이 2,500원 동봉하여 포장하신 후 반품신청 해주시기 바랍니다. 저희가 보내드리는 카드에 사유와 가상계좌로 입금하셨다면, 계좌번호를 적어주시기 바랍니다. 회수접수가 되시면 3~5일사이에 택배기사님이 찾아 가실 겁니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	안녕하세요.	문호헌	2018-10-11 20:06
안녕하세요. 주문번호 M_F181007223985 입니다. 물건을 받았는데 스타킹에 올이 이렇게 되어있네요. 사용하는데 문제는 없지만 검수확인 도장이 찍혀있는데 상태가 이러니 조금 아쉬움이 남네요. 그래도 자주 이용할게요. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 먼저, 고객님께 불편을끼쳐드려 죄송합니다. 앞으로 자주 이용해주신다는 말씀도 해주시니 너무 감사합니다. 죄송한 마음에 적립금 2,000원 넣어 드리겠습니다 ㅠㅠ 잘 사용해주시기 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	주문 조회가 안되네요…	양창승	2018-10-11 13:07
어제 르꼬끄 장갑이랑 하프팬츠 주문했는데 마이페이지에 주문 내용이 없다고 나오는데 확인 바랍니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 게스트로 주문하셨기 때문입니다. 주문내역은, 사이트상단 주문배송 클릭 후 이름/휴대번호를 입력하시면 조회가 가능합니다. 감사합니다.
답변완료	주문 & 배송문의	고민수	2018-10-11 12:23
주문번호 F181011121160 16번 기성용선수 마킹과 태극기 마킹 요청 사이즈 105 정정 잘 접수됬나요~? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 잘 접수되었습니다. 마크진행 후 당일 발송처리 해드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	반품 환불신청	김나현	2018-10-10 22:05
첫구매 햇는데 사이즈도 안맞고 봄옷같아요 그래서 반품신청 할려고 하는데 교환 반품신청 눌러는데 안되네요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 반품 정상적으로 들어왔습니다. 당일 회수접수 예정입니다. 2~3일 안에 기사님 가시면, 택배비 5,000원 동봉하셔서 보내주시기 바랍니다. 상품택과 포장지가 훼손되면 반품이 불가능하오니 이 점 유의해주시기 바랍니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈 교환 건	임지애	2018-10-10 18:31
최근 구매한 4가지 상품 주문에서 바지 2장을 사이즈 교환하려고 합니다. 85사이즈로 주문했던 거 90사이즈로 바꾸려는데요. 교환 처리가 주문건 단위로 되고 사이즈를 선택할 수 있는 것도 아니라서 교환하려는 사이즈가 있나 다시 확인해봤네요. 이 부분에 대한 수정이 있으면 좋겠습니다. 그리고 토요일에 교환처리 후 택배기사님이 3일 이내에 방문할 거라고 했는데 (공휴일은 감안하면 내일이 3일때가 됩니다만) 그 이후에 언제 방문 예정이라던가 추가적인 알림은 없어서 어떻게 진행되고 있는지 궁금합니다. 현재 주문량이 폭주하여, 회수접수가 늦어지고 있는 점 양해 부탁드립니다. 당일 회수접수 될 예정이며, 교환하시고자 하는 제품을 재고 확보 후 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	샘플구매 반품했습니…	구봉정	2018-10-10 17:41
안녕하세요. 수고하십니다. 지난 10월 1일 구매한 것을 반품했습니다. 반품건은 8일에 싸카에서 받았다고 조회가 되네요. 36304343363 운송장번호 / postbox 그런데 제가 먼저 반품배송 처리후, 나중에 반품 방법을 뒤늦게 알게되어 그 절차를 따르지 않았습니다.. 참고로 영업사원, 신주환 대리님을 통해 해당 제품을 단체복으로 구매했습니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 10일에 물건 받아보았습니다. 정상적으로 반품처리 되셨습니다^^ 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	상품문의	고민수	2018-10-10 17:13
AS 코리아 M NK BRT 스타디움 저지 SS 홈(893911-696) 상품 주문시 선수이름 번호 남기면 마킹 해주신다고 하셨는데 혹시 태극기 마킹은 안하시나요??. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 배송메세지에 선수이름/등번호 기재해주시면, 마킹 진행해드리고 있습니다. 태극마크고 진행하오니 남겨주시기 바랍니다^^ 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	반품 신청 및 환불 건…	이재기	2018-10-10 16:36
주문 제품 반품 신청 드렸으나 일정이 아직 오지 않고 있네요 확인 부탁드리겠습니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 당일 회수접수 처리 해드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	배송지 정보변경이요…	김동건	2018-10-10 15:49
제가 주문한 나이키 재킷 배송지 정보에 연락처 010 3333 1386으로 수정부탁드립니다! 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 ㅜㅜ 이미 출고된 제품으로 변경해드리지 못해 죄송합니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	교환문의	이용재	2018-10-10 15:03
나이키 팬텀비전 아카데미 구입했는데 사이즈가 약간커서 한사이즈 밑으로 교환하고싶은데 가능한가요? 안녕하세요 고객님. 교환진행중입니다. 감사합니다.
답변완료	배송문의	정유엔	2018-10-10 13:59
오늘주문시 2일이내에 받을수있을까요 ㅜㅜ 대회가 이틀날이라 그전에 받고싶어 문의드려요 안녕하세요 고객님. 당일 3시 이전까지의 결제건은 당일발송됩니다. 감사합니다.
답변완료	배송기간과 A/S	김지혜	2018-10-10 12:09
안녕하세요~ 뉴발 액티브 다운 구매하려고 하는데, 평균적인 배송기간이 어떻게 될까요? 그리고 뉴발매장에서 A/S 가능한지 답변 부탁드립니다~~~! 안녕하세요 고객님. 당일 3시이전까지의 결제건은 당일 발송됩니다. A/S 가능하십니다. 감사합니다.
답변완료	주소변경요청	이창섭	2018-10-10 11:39
경북 구미시 옥계동 휴먼시아1단지103동2303호 이창섭 주문건 주소 변경 요청 드립니다 안녕하세요 이창섭고객님. 어제 휴무로 인한 업무량 증가로 게시판 확인이 늦었습니다. 죄송합니다. 금일 경북 구미시 산호대로 354-18 (공단동) LG전자2공장 주소로 출고되었습니다.
답변완료	축구화배송	김태형	2018-10-10 10:26
한글날 전날 계좌이체했는데 첫주문인데 폰으로는 별다른 배송준비중이라든가 출고준비중이라는말이 없네요 확인부탁드리고 오늘 배송 되나요~? 감사합니다! 안녕하세요 김태형 고객님. 금일 택배발송하였습니다. 감사합니다.
답변완료	환불 관련	장명우	2018-10-10 09:29
안녕하세요. 제가 일전에 상담사분과 통화하면서 현금을 안넣고 환불 받을 금액에서 차감해서 입금해달라고 문의 드렸었고 그렇게 진행하시겠다고 했었습니다. 반품된 상품은 확인하셨을테니 시일내로 입금 처리 해주세요. 안녕하세요 고객님. 고객님의 요청 사항 확인, 택배비에서 차감하여 환불진행 도와드리겠습니다. 신용카드의 경우 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환문의	지재복	2018-10-10 08:20
웨이브 임페투스3 (151307) 사이즈 교환했는데 언제쯤 배송되나요? 교환한지 한참지난거같은데요... 안녕하세요 고객님. 고객님의 교환 신청 주문서를 확인. 현재 택배사에서 택배가 약간씩 밀리고 있는 상황이기에 싸카닷컴으로 도착하는 반송 상품들을 순차적으로 확인하고 있습니다. 상품 수령후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉/입금 여부를 확인 후 교환 진행 도와드리겠습니다. (*택배비 미동봉 시 교환이 지연되거나, 교환 상품 품절시 반품으로 변경될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	마킹 a/s문의	유수연	2018-10-09 21:28
마킹 벗겨짐 a/s신청합니다. 받자마자 마킹이 떨어져있어서요. 9월 말에 문의했을때 무상a/s해주신대서 보내려했는데 추석 연휴 택배사 사정으로 접수를 안받아서 이제서야 보내려합니다. 택배비는 착불로 신청하면 되나요? 어떻게 되는겁니까? 빠른 답변 부탁드려요 안녕하세요 고객님. 열처리 마감이 덜 되어 마킹이 떨어진 것으로 예상이 됩니다. 기다리셨을 상품의 마킹 벗겨짐으로 놀라게 해드린 점 죄송하단 말씀드립니다. 싸카닷컴 마이페이지에 접속하셔서 AS 상품 주문서를 클릭, 요청사항에 자세한 사항을 기재후(ex. 상품을 받자마자 마킹이 떨어졌어요) AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 담당자님께서 회수접수 신청, 2~3일 내로 기사님께서 방문 예정이십니다. 기사님께 AS 상품을 상자에 넣어 건네주시길 바랍니다. 이후 상품 수령 후에 AS 수리하여 상품 재배송 해드리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	결제	최재혁	2018-10-09 19:24
회원등록후 구매상품 결제할려는데 쿠폰적용하니 결제가 안되고 쿠폰적용 안하니 결제가 되네요? 안녕하세요 고객님. 몇 몇 상품 중 쿠폰불가 적용 상품이 있습니다. 구매하시려는 상품이 쿠폰불가 상품이 아닌지의 여부를 확인해보시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

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