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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환 수선	박혜원	2024-07-24 22:34
2024-06-08 \| 주문번호 M_F24060821399964 밑창이 벌어져서 교환이나 수선 문의드립니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	재고 문의	한지영	2024-07-24 22:26
혹시 24/26 대한민국 국대 유니폼 어웨이 사이즈들이 많이 품절 되어있던데 재입고 일정이 있을까요? 혹은 오프라인 매장에는 전 사이즈들이 있나요? 안녕하세요 국가대표 어웨이 제품의 경우 현재 온라인, 오프라인 모두 재고가 많이 없습니다 재입고 일정은 8~9월 중 들어올 예정인데 정확한 일정은 확인되지 않았습니다 감사합니다
답변완료	주문취소	이동희	2024-07-24 20:39
파리생제르망 토트넘 두개를 구매취소요청하였습니다. 가상계좌로 보냈습니다. 110515668010 신한은행 이동희 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	마킹 문의	안찬울	2024-07-24 20:15
어제 바르샤 22 23 써드 유니폼을 구매했습니다 현시즌이 아닌 제품도 매장에 가면 마킹 할 수 있는 건가요? 한다며 레반도프스키로 하고 싶습니다. 안녕하세요 바르셀로나 마킹은 현재 마킹지가 없어 불가합니다 도움드리지 못해 죄송합니다
답변완료	앞코벌어짐	정성찬	2024-07-24 18:52
구매후 2회실착하였는데 왼쪽 앞코가 벌써 벌어지네요 오른발잡이입니다 교환 환불 as 어떻게 처리가 가능한가요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	교환문의	이민준	2024-07-24 17:46
안녕하세요, 현재 교환신청 중으로 뜨고 있는데 아직 개별 연락이 오지 않아 문의드립니다. 교환 물품 문밖에다가 놓으면 될까요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	반품 현황	조찬희	2024-07-24 17:20
반품 진행상황입니다. 7월13일 구매 01051881382 조찬희입니다 안녕하세요 고객님 반품 접수 하신 상품 타택배 선불로 직접 보내 주시면 반입후 환불 처리 진해 도와 드리겠습니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 반입후 초기 배송비 차감 후 환불 처리 부탁 드립니다 상품 보내시고 송장번호 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 감사합니다
답변완료	안녕하세요 제가 풋살…	남경한	2024-07-24 15:23
안녕하세요 제가 오늘 나이키 머큐리얼 베이퍼 16제품을 받았는데 270사이즈가 작아서 275 사이즈로 교환신청을 할려고 눌렀는데요. 설명란 없이 그냥 교환신청으로 넘어가서요 혹시 270에서 275 사이즈로 교환신청이 가능한건가요?? 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	환불	고나용	2024-07-24 15:20
주문번호 : M_F24070921163037 등기번호(운송장번호) 7071913963105 더심한 상품이 왔습니다. 이곳에서 구매 힘들어같아 환불 요청 드립니다. 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있으며 검수 후 불량여부 판단하여 처리 도와드리겠습니다.) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	반품	김종호	2024-07-24 15:06
오늘택배받았는데 어퍼에 물들인것처럼 오염이있어서 반품 신청합니다 택배는 제가 직접 보내야할까요? 안녕하세요 고객님 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능합니다. 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
답변완료	축구화 환불 처리 된…	권휘성	2024-07-24 14:56
카드 취소 됬다고 연락와서 물어봅니다 안녕하세요 고객님 고객님 제품 7/23일 환불처리 완료 되었으며 신용카드 결제건의 경우 환불까지 3-5영업일 소요되는 점 양해부탁드립니다. 3-5영업일 이후에도 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
답변완료	환불문의	하동우	2024-07-24 11:37
주문상품중 일부품목 사이즈도 너무크고 화면가 다른느낌이여서 반품신청했습니다 우체국 택배로 반송보냈습니다 관련하여 환불절차라던지 배송비 관련해 문의드립니다 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 반품 배송비 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다
답변완료	문의사항 재문의	이은석	2024-07-24 09:48
이은석 01084808599 7/19 새상품 제품받아서 보니 오른쪽 신발 깔창에 낙서가? 되있네요? 안보이는 부분이니 그냥 신어야겠다 했는데 신고 걸어보니 끽끽소리가나서 보니 깔창과 신발이 일체가 안되는거 같습니다 왼쪽 신발은 소리가 안나구요 이럴경우 어떻게 해야되나요? 영상도 찍어 놨습니다 그리고 왼쪽은 안그런데 오른쪽 뒷꿈치 뜯어진것처럼 되어있습니다 사진이 하나뿐이 안올라가네요 찍어둿습니다
답변완료	교환요청 관련입니다…	최호진	2024-07-24 08:46
최호진/01063973759/7월22일결제확인/주문번호 M_EZ240722030063 교환요청을 했는데 요청사항이 기재되지 않아 문의드립니다. 사이즈 100에서 105로 교환 요청드립니다. 안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 아래로 계좌번호 안내드립니다. 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다. 삭제
답변완료	깔창 낙서 및 소리?	이은석	2024-07-23 21:41
제품받아서 보니 오른쪽 신발 깔창에 낙서가? 되있네요? 안보이는 부분이니 그냥 신어야겠다 했는데 신고 걸어보니 끽끽소리가나서 보니 깔창과 신발이 일체가 안되는거 같습니다 왼쪽 신발은 소리가 안나구요 이럴경우 어떻게 해야되나요? 영상도 찍어 놨습니다 그리고 왼쪽은 안그런데 오른쪽 뒷꿈치 뜯어진것처럼 되어있습니다 사진이 하나뿐이 안올라가네요 찍어둿습니다 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 재 문의 시 새상품인지 착화 하셨는지 기재 해 주시면 확인 후 안내 드리도록 하겠습니다 감사합니다
답변완료	배송	윤영민	2024-07-23 19:57
입금했는데 언제 배송이 시작하나요? 안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
답변완료	반품 문의	김정원	2024-07-23 19:13
주문번호 F24072203354529 3개 중 나이키 리버풀 FC 드라이 핏 ADV 엘리트 드릴 탑 CS(DB0195678)만 반품 하려고 했는데 일부 반품 선택하는게 없이 전체 반품신청됐어요. 안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
답변완료	교환요청 관련입니다…	최호진	2024-07-23 18:32
해당 주문건에 대하여 기존 100사이즈에서 105사이즈로 교환하려해서 교환 요청을 했는데 요청사항이 입력되지 않아 문의남깁니다. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 삭제
답변완료	취소 문의	홍준혁	2024-07-23 16:55
24.07.09자 자동취소로 인한 카드사 환불이 현재까지 안됐는데 언제 취소 되는건가요? 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다
답변완료	반품요청합니다.	주재환	2024-07-23 15:51
주문번호 F24071614456945 주재환 / 구소영 CJ대한통운 6864-6043-5085 선불 택배 발송하였습니다. 나머지 배송비 차감하여 환불 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 타택배 선결제 부탁 드립니다 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 상품 입고 후 초기 배송비 차감 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다

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