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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	교환신청했는데 아직…	최진우	2018-11-13 16:43
AS 스트라이크 팬츠 WP WZ(688413411) 상품을 주문했는데 사이즈가 안맞아서 L로 교환신청했습니다. 11/6(월)에 다시 싸카로 보내드렸구요. 아직까지 아무 소식이 없네요. 언제쯤 교환받을 수 있을까요?? 답변 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 11월 7일 중으로 고객님의 반송 상품을 수령. 당일 11/7일에 교환 재발송 진행해 드렸습니다. 현재 이용중인 CJ대한통운 대전HUB쪽에서 사고가 발생, 대전HUB로 이동되야할 상품들이 다른 HUB쪽으로 몰리면서 배송지연이 이루어지고 있습니다. 배송 지연 기간에 대한 안내를 받지 못하였기에 배송 기간에 대해 자세한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 아래의 사이트로 자세한 배송현황을 확인하실 수 있습니다. 감사합니다. 고객 재발송 송장 : 365945661304 CJ대한통운 홈페이지 : https://www.cjlogistics.com/ko/main
답변완료	반품 문의	정우열	2018-11-13 16:00
구매한 4개 품목 중 2개를 반품하려 합니다. [AS M NK 드라이 스쿼드 팬츠 KP(894648017), AS M NK 드라이 스쿼드 팬츠 KP(859224497)] 이 중 AS M NK 드라이 스쿼드 팬츠 KP(894648017) 제품이 제품판매페이지 이미지에 표시된 'STANDARD FIT'이 아닌 'SLIM FIT'이라 당황스럽습니다. 그리고 이 제품을 착용하는 과정에서 허리측에 실밥으로 붙어있는 SLIM FIT택이 한 번에 떨어져 나갔습니다. (제품 택은 이상없음) 이 부분도 몹시 황당합니다. 홈페이지에서 반품신청을 하려하니 진행이 안됩니다. 2개 제품은 반품 진행부탁드리며 이런 상황에서 택배비와 관련된 안내사항 부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 고객님의 주문서를 확인. 우선 상품 명시 오류로 인하여 놀라게 해드린 점 죄송하단 말씀드립니다. 고객님의 반품 신청을 확인. 모바일로 반품 신청의 경우 로딩이 오래되는 점 수정하도록 노력하겠습니다. 신청날 이후 2~3일 내로 기사님께서 방문 예정 중에 있으시며, 반품 상품+ 교환/반품 안내 카드를 상세하게 작성 후 상자 안에 동봉하여 전달해 주시길 바랍니다. (*상품 부착텍이 벗겨진 경우 상품 안에 넣어 꼭! 포장해주세요.) 본사에서 상품 수령 후 이상이 없는지를 확인 후에 부분 반품 진행 도와드리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	as 맡긴지 한참 되었…	이선영	2018-11-13 10:18
르꼬끄 주황색 밴치파카 as 보낸지 한달도 넘었는데 아직까지 소식이 없네요 빠른 처리 부탁 드립니다 안녕하세요 고객님. 고객님 성함으로 조회되는 주문서와 AS건이 확인되고 있지 않습니다. AS 문의를 넣으신 고객님의 성함 혹은 주문서를 알려주시면 확인 후 답변 드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	결제관련요	전순원	2018-11-13 07:18
새벽에 12시 50분쯤 한번 구매하였다가 ag살까해서 취소하고 조금보다가 다시 2시에 결제 했는데 결제하면서 코드 33인가 에러창 뜨더니 결제는 되고 물건 구매는 확인이 안되네요 이거 확인하고 취소해주세요.. 안녕하세요 고객님. 고객님 성함으로 들어온 취소 주문서를 확인. 더불어 KCP결제사에 고객님 성함으로 결제된 2건의 결제내역이 확인 되었습니다. M_F181113005547 M_F181113011171 이 중 하나는 주문서 오류로 인하여 조회가 되고 있지 않기에 2건의 결제내역을 오전 중으로 취소 진행 도와드리겠습니다. 카드 환불의 경우 취소일로부터 1~5일 정도의 기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청건	강진영	2018-11-12 18:48
비자로 275로변경이구요 퓨론270으로변경해주세요ㅠ 안녕하세요 고객님. 고객님의 교환 요청 사이즈 고객님의 요청사항란에 기재해 두었습니다. 상품 수령 후 교환 재배송 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	교환신청했는데요 방…	강진영	2018-11-12 18:45
택배사에 제가직접 가져다줄게요 뉴발축구화샀는데요 같은제품도 사이즈가 다다르니 당혹 스럽네요 사이트에 기본적으로 사이즈에관한거 올려주세요 안녕하세요 고객님. 고객님의 교환신청+직접 반송 문의를 확인하였습니다. 다른 택배사를 이용하여 보내실 경우 교환 받은 상품+ 교환택배비 2500원을 상자 안에 동봉하여 선불로 보내주시길 바랍니다. 이후 상품 도착~ 상품의 이상 유무와 택배비 동봉을 확인 후에 교환을 원하시는 제품으로 변경하여 보내드리고 있습니다. (*교환 택배비 미동봉시 교환이 지연됨에 따라 교환 상품이 품절되어 부득이하게 반품으로 변경될 수 있습니다.) 문의 주신 브랜드별 사이즈 표기의 경우 브랜드사로부터 사이즈 가이드 라인을 전달받지 못하였기에 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	-	김진순	2018-11-12 16:15
이번 블랙프라이데이 쿠폰과 11월 정기쿠폰으로 구매한 물품 환불 가능한가여? 고객님, 주문하신 제품 아직 발송전 입니다. 취소 요청해주시면 1~2일내에 환불처리 됩니다. 쿠폰도 되살아납니다~
답변완료	7일에 주문했는데 올…	황현우	2018-11-12 14:51
7일에 주문했는데 아직 올생각을 안합니다. 이거 너무 심한거 아닙니까 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 대한통운 택배측에서 허브에서 계속 맴도는 것으로 보입니다. 전화로 답변드린데로 수시로 확인해서 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. 넓은 마음으로 기다려주셔서 감사합니다.
답변완료	비교	임찬양	2018-11-12 13:26
엄브로 쇼트에서 풋볼쇼트와 컴프레션쇼트가 있는데 차이점을 혹시나 알수 있을까요? 디자인은 똑같아보여서요 안녕하세요 고객님. 두 제품의 기능은 똑같다고 보시면 됩니다. 입고 시기나 생산 수량 및 방법에 따라 생산원가가 달라서 금액적인 차이가 있습니다.감사합니다.
확인중	배송	박태규	2018-11-12 12:10
저번주금요일밤10시 주문했는데 아직까지도 운송장번호가 조회가안되네요 언제쯤 도착하나요??
답변완료	사이즈 교환	이유빈	2018-11-12 10:33
만약 신어보고 발사이즈에 맞지 않으면 환불 가능한가요..? 안녕하세요 이유빈 고객님. 배송 후 7일 이내에 제품이상없을 시 반품 가능합니다. 반품시 왕복 배송비 부담해주시면 됩니다. 감사합니다.
답변완료	재고 입고 문의 드립…	이유빈	2018-11-11 23:32
미즈노 웨이브 이그니터스4 상품 사고 싶은데 신발 사이즈 280이 전부 매진이라서요 언제 입고 되는지 알 수 있읅까요.. 안녕하세요 이유빈 고객님, 문의하신 제품은 단종된 제품으며 추가 재입고 예정은 없습니다. 감사합니다.
답변완료	르꼬끄우븐자겟사이즈…	우환찬	2018-11-11 20:09
Sqfjak3056 85 2 90 14 95 1 주문했습니다만 상품중 90라벨인데 사이즈가 95보다 훨씬 큽니다~ 교환부탁드립니다~ 사진은 위에 있는 옷이 95입니다~ 밑에 비교가 90으로 라벨 되어 있지만 95보다 큽니다~ 안녕하세요 고객님. 제품 착불로 보내주시면 바로 교환처리해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	부분취소	주용식	2018-11-11 16:05
구매한 상품중 일부 환불 신청합니다. (일부 환불후 다른 상품 재 주문) 부분취소만 하려고 했는데... 시스템상 전체취소 밖에 안되네요.. - 유소년 기모바지 2개 (145, 155) - 나이키 바지 1개 (85) 반품시 해당 상품만 반품 드리면 되나요? 도움부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 반품시 메모란에 반품하시는 제품만 메모남겨주시면 되구요 택배회송시 그 제품만 보내주시면 부분반품 진행됩니다. 감사합니다.
답변완료	사이즈	김미성	2018-11-10 23:10
135사이즈는 몇살정도 입으면 되는지요 트레이닝복에 이름은 넣을수 없나요 안녕하세요 김미성 고객님. 135사이즈 트레이닝복은 신장기준 130~140CM 입니다. 이름 자수 가능하십니다. 제품 선택 후 결제시 배송요구란에 메모남겨주시거나 주문 후 전화 주시면 진행도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
답변완료	질문입니다	김종원	2018-11-10 21:18
네이버페이로 쿠폰 할인을 받을 수 있는방법 제가 결제는 네이버페이로 하고싶은데요.. 블랙프라이데이 쿠폰 받은걸로 쿠폰할인된 가격으로 구매하고 싶은데 그렇게는 못하겠죠...?ㅠㅠ 개인 결제창 같은걸로는 못하죠?? 안녕하세요 김종원 고객님. 블락프라이데이 쿠폰은 싸카닷컴 회원분들께만 제공드리는 것이기 때문에 네이버페이 결제시 혜택을 받으실 수 없습니다. 감사합니다.
답변완료	배송문의	김현경	2018-11-10 19:10
11/3~5일 주문건 배송 진행된다고 문자 주셨는데 배송상태 확인하니 배송이 진행되지 않아 문의드립니다. 혹시 누락된건 아닌지 확인 부탁드리고 빨리 배송받을 수 있도록 조취 바랍니다. 안녕하세요 김현경 고객님. 뉴발란스 롱패딩 구입건 11/5 배송 출발하였습니다. 현재 CJ대한통운 사고사로 인한 배송지연이 발생하고 있습니다. 고객님 송장 조회결과 현재 대전허브쪽에서 고객님 계신 지역쪽으로 이동한것으로 보여집니다. 2일 이내에 배송될것으로 보여집니다. 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
답변완료	사이즈	정도영	2018-11-10 18:09
제가 178에 75정도 나가고 덩치가 약간있는데 100사이즈면 어떤가요 제품이 어떻게나왔는지 모르겠어서 알려주세요 안녕하세요 고객님, 문의하신 제품은 살짝 타이트하게 나온 제품입니다. 100보다는 105사이즈 추천드립니다. 감사합니다.
답변완료	도매 관련 문의합니다…	우상진	2018-11-10 14:41
축구용품 사이트 창업을 알아보던중 싸카스포츠에서 도매업을 하신다고 하여서 문의 글 남깁니다. 거래를 하려면 어떻게 진행을 할 수 있을까요?! 안녕하세요 우상진 고객님. 도매 관련 사이트 WWW.SSAKASPORTS.CO.KR 전화번호 02-460-9602 이쪽으로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.
답변완료	-	김진순	2018-11-10 11:50
모렐리아 네오 jp 골드색상 275 사이즈 재입고 계획 없나요ㅠㅠ 안녕하세요 김진순 고객님. 현재 275 주문 가능하십니다. 수량이 2족 남아있습니다. 빠른 주문 부탁드립니다. 감사합니다.

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