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1:1 문의

답변상태	제목	작성자	작성일
답변완료	배송문의	이예닮	2018-11-04 00:43
머큐리얼 슈러플라이 6 프로 cr7 hg 를 살려고 하는데요 배송시작하면 얼마나 걸릴까요??또 주문 리뷰 같은게 없는데 문제는 없겠죠?? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 수퍼플라이 6 프로 CR7 HG 제품 이상없는 제품입니다. 현재 대한통운의 사정으로인해 고객님들께 택배가 늦어지고 있습니다. 최대 5~7일 사이에는 택배가 도착하고 있습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	배송문의	김지승	2018-11-03 23:16
나이키 머큐리얼 베이퍼 엘리트 12 fg 를 시켰는데 언제쯤 도착하나요? 안녕하세요 김지승고객님, 11월 3일 주문하신 제품 오늘 택배 출고예정이구요 현재 CJ 대한통운 택배사의 사정으로 인해 배송일정이 지연되는 경우가 발생하고있습니다. 급하게 받으셔야 하는 제품 같은 경우엔 유선 연락주시면 경동택배로 발송가능하나 추가 택배비 비용이 발생 할 수 있습니다. 감사합니다.
답변완료	완전오배송입니다...	조정훈	2018-11-03 22:53
제가 시킨거랑 완전 다른풋살화가 왔는데 이게뭔가요정말 화요일까지 신을려고 미리필요해서 시켰거늘 이러면 우짭니가.... 사이즈도 넘작구 혹시 제가시킨 모델 260사이즈가 있으면 그걸로주시구 아니면 반품하겠습니다 안녕하세요 고객님. 유선상으로 안내도와드렸습니다. 감사합니다.
답변완료	배송문의드립니다~	김경문	2018-11-02 11:46
어제 뉴발란스 롱패딩 결제했는데요 ! 언제쯤 배송 가능한지 알고싶어요~ 안녕하세요 고객님. 고객님의 주문서를 확인하였습니다. 담당자님께서 상품 포장 중에 있으시며, 저녁 7시 중으로 택배사에 전달 될 예정입니다. 현재 이용 중인 CJ대한통운이 인명사고로 인하여 택배 배송 지연 현상이 일어나고 있습니다. 지연 기간에 대해 정확하게 안내 받은 사항이 없기에 싸카닷컴에선 최소 배송지연 7일로 예상, 고객님께서는 이 사항을 유의해주시길 바라며 배송이 늦어지더라도 양해 부탁드립니다. (택배 문의는 CJ대한통운 고객센터로 문의 부탁드립니다!) 그리고 고객님 주문서에 핸드폰 번호 잘못 기재로 확인이 되어 해당 번호의 고객님께서 문의를 주셨습니다. 고객님과 연락이 닿을 방법이 없기에 싸카닷컴에서 임의로 번호를 수정(싸카닷컴 고객센터 번호로 수정)한 점 양해 부탁드립니다. 배송 현황은 아래의 사이트로 확인하시길 바랍니다. 고객 송장(편의를 위해 띄어쓰기 추가) : 3659 4565 9031 CJ대한통운 홈페이지 : https://www.cjlogistics.com/ko/main 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	결제	오은지	2018-11-01 21:46
결제를 하려는데 사이트에서 결제가 되질 않아요ㅠㅠ 신용카드로 해도 결제 마지막 부분에서 뒤로 넘어가질 않고 무통장입금으로 하려고 해도 결제가 되질 않습니다 어떻게 결제를 해야하는건가요ㅠㅠㅠ 안녕하세요 고객님. 테스트를 해본 결과 현재 결제 수단 정상 작동되고 있는 것으로 확인이 되고 있습니다. 아이폰 유저이신 경우 Safari로 접속하여 결제를 하시면 PG사와 연동 오류로 인해 무한 로딩 오류가 생길 수 있습니다. 조금 번거로우시더라도 아이폰 유저분들은 네이버, 크롬, 익스플로러 어플로 싸카닷컴을 접속하여 구매 진행을 해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	결제관련	정재서	2018-11-01 19:33
적립금으로 결제를 하려는데 결제가 안되네요.. 안녕하세요 고객님. 적립금 사용시 결제금액 1원을 남겨두고 적립금 사용하여 구매진행을 해주시길 바랍니다. 확인 후 주문완료 단계로 넘겨드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	사이즈문의	김윤희	2018-11-01 18:44
나이키 여성다운필베스트(854858010) 키167정도에 평소의류55사이즈입는데 좀넉넉히입으려면 85,90둘중 사이즈를잘몰라서요ㅠ 90사이즈가 S인지 M인지 답변부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 고객님들마다 체형/ 체격이 다르기에 정확한 사이즈 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키 코리아 사이즈 가이드 라인을 참고하여 고객님께 알맞는 사이즈로 구매해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다. (CM기준) 한국 사이즈 가슴둘레 허리둘레 엉덩이둘레 75(XS) 33-44 76-83 60-67 84-91 80(S) 44-55 89-90 67-74 91-98 85(M) 55-66 90-97 74-81 98-105 90(L) 66-77 97-104 81-88 105-112 95(XL) 77-88 104-114 88-98 112-120
답변완료	싸이즈없어서 교환안…	이후평	2018-11-01 17:44
카톡으로 교환이 완료됫다는 글이와서 문의남깁니다. 사이즈교환안되고 비싼금액(추가금입금) 제품도 없다해서 반품 으로 취소하기로햇는데 그래서 다른제품을 구매햇는데 취소부탁드립니다. 확인해주세요~ 안녕하세요 고객님. 고객님의 상품 11/1일에 수령하였으며 교환 상품의 품절로 인해 반품으로 변경, 반품/환불 진행 완료하였습니다. 카드사의 사정에 따라 카드 취소일로부터 1~5일 정도의 환불 기간이 걸리는 점 양해 부탁드리며, 고객님 성함으로 또 다른 주문서가 확인이 되지 않고 있습니다. 주문하신 분의 정확한 성함 혹은 주문번호를 알려주시면 확인 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
확인중	AS M NK 실드 PHNM 팬…	조범성	2018-11-01 17:06
나이키 AS M NK 실드 PHNM 팬츠(859235010 이제품 기모가있는바지인가요? 아님 기모가있는 쉴드바지가 어떤건가요?
답변완료	반품	장선미	2018-11-01 16:44
비회원에서 반품이 안되서 대한통운에 직접 접수 했어요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 반품접수 확인되셨습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
답변완료	나이키 AH7238006	박은철	2018-11-01 15:11
티엠포7 240사이즈 본사동대문직영매장가면 있나요 혹시??? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 동대문 직영 매장에는 없는 제품입니다. 감사합니다.
확인중	주문취소	장상윤	2018-11-01 14:20
주문을 잘못해서 주문취소한게 한 건있는데 환불 처리는 언제쯤 되나요? :)
답변완료	카달로그요청	이관수	2018-11-01 11:47
카달로그좀 회사로받을수있을까요? 츄리링맞출려고합니다 안녕하세요. 이관수 고객님 경기도 시흥시 정왕동 옥구천서로 93번길 56 세창화학(주) 1마 204호 사회공단 010-8704-5890 편으로 보내드렸습니다.
답변완료	교환환불	금칠연	2018-11-01 04:49
사이즈가 작아 교환이나 환불을 하려면 어떻게 해야 하나요? 교환시 다른제품 으로도 가능한가요? 안녕하세요 고객님. 고객님의 교환 신청을 확인. 2~3일 내로 기사님께서 방문 예정 중에 있으시며, 교환 할 상품+부분 교환 택배비 2500원을 동봉하여 기사님께 건네주시길 바랍니다. (*교환/반품 카드에 교환 할 상품의 사이즈도 적어 동봉해주세요. 택배비 미동봉시 교환이 지연되어 교환상품 품절이 될 수 있습니다.) 교환의 경우 같은 가격의 다른 상품 혹은, 같은 상품의 다른 사이즈로만 가능합니다. (금액차이가 나는 상품은 교환이 불가능) 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품 배송비	서우혁	2018-11-01 04:24
반품 배송비 입금했습니다 확인 부탁드려요~~ 안녕하세요 고객님. 오전 중으로 경리부 팀에서 확인 중에 있으시며, 확인 완료+ 상품 수령이 되는 즉시 반품 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	재입고 문의	김동한	2018-10-31 23:44
미즈노 이그니터스 시리즈는 언제 재입고되나요? 안녕하세요 고객님. 시즌제품이 품절된 경우 재입고를 하지 않으며, 다른 색상 혹은 버젼이 업그레이드 된 상품이 출시될 경우 입고를 하고있습니다. 찾고있으신 상품이 있으신 경우 제품코드 불러주시면 확인 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	재입고 문의	권오현	2018-10-31 22:44
110짜리 재입고 되나요??? 다른옷들도 110짜리 대부분 품절이던데 살수있는 방법이 없을까요ㅜ 안녕하세요 고객님. 문의 주신 상품은 시즌제품이며 현재 몇 몇 사이즈를 제외하곤 품절 상태입니다. (* 95 - 1벌, 105 - 5벌, 110 - 1벌 전산상의 수량과 실제 창고 수량이 달라 주문후에도 품절 취소가 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.) 시즌 상품이 품절된 경우 해당시즌에 소진시 재입고를 하지 않으며, 색상 또는 버전이 업그레이드 된 신상품이 출시될 경우 입고를 하고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	배송지연	장상윤	2018-10-31 22:17
홈페이지에 배송지연이라고 글이 올라온걸 봤는데 오늘 주문해서 그런데 언제쯤 배송이 되나요?? 안녕하세요 고객님. 당일 오후 3시 이전까지 주문/입금완료 된 주문서의 경우 당일 출고를 원칙으로 하고있습니다. 현재 택배사 사정으로 인해 배송 지연이 되고 있으며, 배송 지연이 언제까지 이루어질지 전해들은 바가 없습니다. 현재 배송기간 최소/대 7일 정도로 예상하고 있습니다. 배송 완료가 될때까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	나이키 805163-010	구민성	2018-10-31 16:38
이 제품 사진에도 그렇고 허리라인 탭이 빨간색으로 알고있는데 검은색 탭이네요.. 정품 맞나요? 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴에서 판매하고 있는 나이키 상품은 나이키 코리아와 정식 계약하여 입고한 정품이 맞습니다. 문의 주신 상품의 같은 상품 옷 속 상품텍을 확인한 결과 검은색 텍으로 확인이 되고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
답변완료	반품문의	서우혁	2018-10-31 16:15
개별로 취소하는 창이 없어서 전체취소하고 택배기사님이 물건 수거해가셨는데 급하게 한다고 택배비 동봉을 못하고 보내서 계좌이체나 다른 방법으로 할수있을까요?? 안녕하세요 고객님. 반품의 경우 개별 상품를 선택할 수 있는 시스템이 개발이 되지 않았기에 반품 신청시 주문서 전체가 들어가도록 설정이 되어 있습니다. 상품을 보내실때 부분 교환/반품 하실 상품만 동봉하여 보내주시면 반품 진행도와드리겠습니다. (혹은 문의게시판에 부분 반품/교환 하실 상품을 적어주시면 확인 후 관리자 메모에 적어놓겠습니다.) 교환/반품 택배비 안내해 드리겠습니다. 아래의 계좌로 입금해주시면 확인 후 교환/환불 진행 도와드리겠습니다. (부분 교환/반품의 경우 2,500원) 은행 : 농협 계좌 : 317-0008-3635-91 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.

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